创维酷开天猫官方旗舰店买的青春版电视无法开机客服不管

xqh008

2013年，11月11日，买的电视，11月16日收到电视，创维厂家的店，也就是创维酷开天猫旗舰店买的创维酷开青春版电视，无法操控，遥控完全没用，联系天猫旺旺说联系售后，开质检单，我联系了售后，售后来了看确实是质量问题，说回去上传系统，我说天猫酷开官方要质检单，售后人员说都是回去填单记录，我拉着售后人员不让他走，当场又打创维公司的客服电话，客服人员说会进行登记，我说你们天猫官方创维酷开要质检单，让客服和我当地创维售后人员当场对质说到底用不用，创维客服说不用的。这我才放心让售后人员走了，回来联系天猫官方旺旺人员“酷开电视官方旗舰店:小飞侠”，却还朝我要质检单，然后就不理我了，任我怎么说都不回复我了，这是要踢皮球吗？刚买来看了10分钟不到就这样了。




11月23日，事件最新进展，多次联系酷开天猫客服，说到电视有问题，完全不能用，就直接不理人了，石沉大海，终于见识了，创维的售后服务了，刚看了10分钟的电视，就这样了，大家帮忙出出主意吧，天猫申请退款的话，创维说让我承担200元运费，我1999元买的电视，又不是我的问题凭什么让我承担运费？？？发个废品过来我也要承担运费啊？？？？创维难道就是这样的强盗逻辑吗？？？？求大家一起帮我处处主意吧，我郁闷的吃不下饭了都，平民老百姓啊，哎------
2014年1月更新！！！！当时买了后才知道创维酷开官方旗舰店原来不是厂家自己开的，是一家叫“北京新七天商城”的公司开的，最终结果是耗时近两个月，电话费打了200多元，算是退货了，电话费算下来1999元买的电视，退到了1700多元吧。算是花钱买个教训吧，让我牢牢记住了一个公司的名字北京新七天商城（北京新七天电器网），垃圾骗子公司，电话打不通（电话费照扣，系统自动接，你想转人工，就是没人接，旺旺也不回。电视现在还在家放着，见图

chncwk

还没付钱吧，赶紧延期，要求淘宝介入。

KEN大评测

就这方面看，是必须要鉴定单的，你的方向应该是逼售后这里开具鉴定单给你，而不是逼商家不给开鉴定单给你退机。

一般来说商家 都需要鉴定单才能找回厂家或者上级代理退换机，所以要求鉴定单是正确 的。

而基本所有电视厂家都必须在确认质量问题时给予鉴定报告。以作为质量问题的最终官方确认的凭证，口说是无凭的。

xqh008

因为是旗舰店也就是创维厂家直营的，我认为值得信任才买的，没想到创维厂家是这个样子，{:soso_e109:}

xqh008

售后人员来了也说会写报告给厂家的，（而不是给我个人 ，售后有自己的工作流程）当时直接打电话给厂家客服，也同意了。现在是厂家的天猫这边非要质检单，而售后人员只把报告给厂家

sshhuuoo

天猫申请退款

xqh008

事件最新进展，多次联系酷开天猫客服，说到电视有问题，完全不能用，就直接不理人了，石沉大海，终于见识了，创维的售后服务了，刚看了10分钟的电视，就这样了，大家帮忙出出主意吧，天猫申请退款的话，创维说让我承担200元运费，我1999元买的电视，又不是我的问题凭什么让我承担运费？？？发个废品过来我也要承担运费啊？？？？创维难道就是这样的强盗逻辑吗？？？？求大家一起帮我处处主意吧，我郁闷的吃不下饭了都，平民老百姓啊，哎------

leelusun

看来还是网购不让人放心啊

xqh008

leelusun 发表于 2013-11-23 13:24
看来还是网购不让人放心啊

确实是啊，创维厂家的店啊，没想到创维是这个信誉啊

xqh008

打创维厂家电话总说，客服总说已经记录了，。就是不见处理，这么多天了。

yuhuang

直接退款啊！说这么多

日系电器

酷开[s:20]

五行钉

日系电器 发表于 2013-11-23 16:46
酷开

估到开[s:20]

毛毛的爸爸

五行钉 发表于 2013-11-23 16:54
估到开

酷开等同于开裆裤......[s:41][s:14]

五行钉

毛毛的爸爸 发表于 2013-11-23 17:03
酷开等同于开裆裤......

估到开——200[s:30]