从新德克转盘的维修看新德克售后服务的技术水平

烟花三月

一年前在常州小丫处购买的新德克二十周年转盘前不久罢工不读碟了，与新德克售后服务联系，对方很客气要求把转盘发过去检测维修，对方收到转盘后称机器能正常播放没有毛病。我要求对方再仔细检测，确实没有问题就发回，在发回前他们又试了一下，这下发现了问题了还是不读碟，又检查了几天得到的答复是机芯坏了，我问机芯那一部分坏了？答曰机芯是一体化的查不出来，机芯坏了只能换机芯，如果要换机芯3750元你看着办。万元左右的转盘如果换机芯价格太高，不换，转盘就报废了，无奈之下在淘宝上搜索飞利浦PRO2机芯，没想到网上真有机芯卖，价格在2400-2800元之间，价格低的不敢买，与卖原装进口的珠海的宏高音响的姜工在淘宝旺旺上联系，他说机芯可以修的，也许光头坏了。转盘发到姜工处经检测是光头坏了，换了一个光头550元，现在转盘已经正常使用。通过这次转盘维修的过程，我感到新德克售后服务的技术水平不是一般的差，一个淘宝商铺轻易能解决的问题，为什么生产厂家却发现不了解决不了？500多元能搞定的事，为什么要花3750元？换机芯价格真这么贵吗，现在是互联网时代价格基本是透明的。厂家为什么不替用户着想呢，这样的售后服务水平谁还敢买你的产品。

MD888

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买什么徳克本身就是您得错!!![s:14]

MD888

看看这种转盘内脏你就明白了!万元级!!!

H1N1

抓住发烧友的原装心态,非得在我这样换,我的机器坏了,都是随随便便在街上找家维修店搞的!

烟花三月

没有拆开过，没想到用料这么垃圾。庆幸的是没在他家换机芯，要不然真的成了冤大头了。

高伯伯

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新德克属虎的，而且是头饿虎。[s:43]

MD888

这种机是在卖"威马"数字.屏显.驱动."威马电容无处不在.迎合某些人的"仙丹补品"心里!终以流鼻血告终[s:14]

酒池肉林

那售后的客服根本不懂技术方面，维修师的焊工你看了后会吐水！！他们发回给我后我还重新焊了一次～

hepeilun

不管媒体怎么催眠你，请记住，我们是发展中国家，这个过程会很长，所有的方面也都在发展中，意识和价值观也是。我身边一位老教授，在80年代从日本带回一台高级冰箱，当时在国内根本没有，更没维修点，后来出了点故障，只有写信到日本厂家说明故障。后来日本厂家寄来了一封致歉信，还有需要跟换的零件以及方法。   这件事对他触动很大。有时候那些喊抵制日货的人都不知道底气从哪来？还是被打了鸡血。

CWL4526

是有点差 既然有问题肯定要送到厂家全面检查了 而不是随随便便的断定哪个坏了 要修也要把客户的损失降到最低

hych

买这个牌子本身就是错误，国产音响的售后服务，也是以赚钱为目的...

中大哥

是有点差

DMD888-3

        新德克曾经还是比较努力的，但是自从它开始忽悠线材之后，基本上就没有出过好东西了。可见忽悠线材，是一种堕落的表现。

独立大队

哪儿都一样，上个月因为天窗和倒车雷达的问题修车，去4S店，4S的技术总监检查后说天窗机械部分和控制模块坏了，要换，零件加工时要4千多，只是控制模块要先定货暂时先不修。后来回去的路上经过一个小修理店，可以修我这型车，只简单的清洗润滑了天窗的滑道、用玻璃胶重新密封了雷达探头的接头故障就完全排除，店家只收了区区100元。
新德克至少还是判断出了故障在机芯上，有进步。

scstar18

国产机还有地方修，进口机呢恐怕更惨。现在有TB可以把机子发到千里之外修，十多年前我一台剑桥功放用了2年就报废了因为找不到愿意修的人。