我在深圳开生活馆

victorzh

szpana 发表于 2012-7-19 22:16
你那个时候去国美，苏宁也是门可罗雀的。卖家电的场人气都不高。

确实，这个时间段逛得顾客很少，但至少，同个时间段，在同样冷清苏宁促销人员回答顾客提问相对专业，3家专卖，居然感觉专业水平远逊卖场的工作人员（非松下专门的促销），这就让我觉得很诧异了，国际品牌的专卖店，工作人员如此不专业，难道都没有培训的，至少应该有自家品牌的内部培训资料吧？而且报价天差地别，要不就随便还价，要不就天价还不给一点优惠，机型也不全，自己店没有的机型就说，该机在我们区域没销售的，但在其他专卖店又有（就是忽悠顾客）。有的店态度非常一般，感觉顾客是上门求他们卖东西给自己的，很不理解，难道怕自己生意太好了？所以我觉得，松下对自己销售渠道管理是非常差的，并且延伸去想下，售后服务估计好不到那里去，顾客有这样的感受，做生意估计光靠个松下的牌子不行吧？
我有个疑问，现在售后只认品牌，在专卖店买和在苏宁国美甚至外面小店买没区别，如果专卖店价高服务差，顾客为啥还要上专卖买呢？专卖店的优势在哪儿？

结论：要开该品牌店，还是三思后行