愤怒。。新蛋售后拒绝对问题等离子50GT30C提供退货物流。。

isas · 发表于 2011-11-28 22:54

楼主有结果了马上告诉大家啊。

怪不得前几年新蛋是京东的超越对象

现在新蛋连京东的屁股都看不到了

京东东西出问题，只要提交返修，1~2内上门给你拎回去

证明没问题直接给你换新的

新蛋这样一点责任都不担的企业，想做到，真的很难

skycheng · 发表于 2011-11-28 23:32

新蛋目前价格基本上比京东略有优势，所以新蛋目前客户不少。
新蛋自有的奥硕物流还是不错的，以你的情况，按照道理应该是奥硕物流上门取件。
京东也有京东操蛋的地方，你打交道多了就知道了，两边我都是他们的企业客户。

整体来说，目前新蛋服务比京东好。京东有点店大欺客了... 而且物流/财务的执行力不够了，这是一个企业壮大过程中的一个坎儿, 同时也给了新蛋喘息和成长的机会。

具体到你自己的情况，我的建议还是继续找新蛋，国家的那个破315纯粹骗人的，你记住一点，315和新蛋的关系远远好于你和315的关系... 所以，继续找新蛋吧。

忘了用户名 · 发表于 2011-11-28 23:34

315去，这些企业最怕了

劲少天下 · 发表于 2011-11-28 23:39

同情一下，希望ＬＺ能顺利换机

sunxin200404 · 发表于 2011-11-28 23:46

京东一个货经常能发10天左右，这还是在哈尔滨，济南稍快点，怎么也算省会吧。由于经常出差，我经常需要计算到底在哪里接货合适，有时还会算错，上次一件货12天啊.........

huqiangsh · 发表于 2011-11-29 09:22

大件还是在本地买安心点，当时特价也心动，考虑售后还多加1000在本地买了，还送两付眼镜，算下来其实也差不多

wgever · 发表于 2011-11-29 09:48

楼主，，
我第一台9599价格的时候，当场验货，结果屏幕是碎的直接退掉了（没签收，直接退，他们自己拖回去）。。
当时选择的是新蛋自己的快递，就1个人，而且大箱子没有打木架等，电视机箱子中间都凹进去了，屏幕明显是他们快递弄碎的。。

这次新蛋8999的时候，我选择的圆通大件快递，明显专业多了，木箱架子打的很结实。。。

还有，我以前42寸的等离子从武汉运到湛江，选择的是物流公司：德邦，托运时一定要打木架！！！！！
另：这次机器是6月8日产的，，，也太早了吧。。。

不过检测后是完美屏。也就认了。。

niny1106 · 发表于 2011-11-30 15:23

历经千辛万苦，最后一关终于搞定了但却没有丝毫的轻松，前天一下午和客服磨嘴皮子最后神秘的客服专员终于昨天上午打电话通知可以把退货自行找快递送到自提点，昨天一下和快递联系一圈后仍然没有快递承运50寸的平板，只好再次今天上午和客服死缠烂打最终终于逼着新蛋自己上门收货了，让我佩服至极的是新蛋的客服就像一堵铜墙铁壁任何电话，投诉到了客服后就打在棉花上的拳头，被一一化解，不是已经向上反映就是已经通知专员，会在1-2个工作日后联系您，要么就是车轱辘话”北京目前没有上门收货的服务“一边一遍又一遍的像机器人一样重复着，任你两眼冒火一安然不动；间或要么在重复上面的套话后挂断电话，要么就不断重复“您的问题已经反馈，专员会在1-3个工作日内和您联系，请问您还有其他问题没有“意欲胁迫客户主动挂断电话。。

看上面有的同学说新蛋的服务比X东强，估摸也是没有遭遇退换货的同学，已然厂家确认的质量问题，就拖着最后一步的物流问题百般推诿，不予解决，难道真的新蛋你能扛得住让我自己把电视拖到上海售后部吗。。。失望。。失望之极的售后，不管你的售前多么到位，这样子售后谁敢说自己不会遇到，谁还斗胆再尝试一次呢。服了新蛋，88了新蛋。。。虽然后边还有4-6天货运周期，1-15天得专员审核，2-3天得退款，我认了但一定不会忍了，就当最后的收尾也要自己看好了，谁让自己的血汗还在新蛋的口袋里呢

大部分客服交涉部分都有录音为证，有感兴趣的媒体兄弟可以和我联系，我也只能尽一己之力让家电论坛的同学提早感受新蛋的服务水准而已

kebao · 发表于 2011-11-30 15:36

niny1106 发表于 2011-11-30 15:23
历经千辛万苦，最后一关终于搞定了但却没有丝毫的轻松，前天一下午和客服磨嘴皮子最后神秘的客服专员终于昨 ...

楼主不容易，还是等等到年底，直接去商场买吧，到时候肯定也会有促销的。

野樱草 · 发表于 2011-11-30 15:36

北京最好跟京东买，出了问题不解决可以直接到公司堵门口，要么就苏宁易购之类的，新蛋什么的非京籍公司别考虑。

野樱草 · 发表于 2011-11-30 15:37

北京最好跟京东买，出了问题不解决可以直接到公司堵门口，要么就苏宁易购之类的，新蛋什么的非京籍公司别考虑。

kebao · 发表于 2011-11-30 15:52

niny1106 发表于 2011-11-30 15:23
历经千辛万苦，最后一关终于搞定了但却没有丝毫的轻松，前天一下午和客服磨嘴皮子最后神秘的客服专员终于昨 ...

楼主不容易，还是等等到年底，直接去商场买吧，到时候肯定也会有促销的。

ahxc · 发表于 2011-11-30 16:23

京东免运费，价格比新蛋有优势，n久不到新蛋买了（也没钱买）。
苏宁易购不知怎样，买了都是小东西，听京东和苏宁易购送货的讲，电视机运到家不要自己开，等售后来烂了坏了拉走。

gdaqian · 发表于 2011-12-1 16:01

要上所有大的网站、论坛上去发贴，然后打消协电话，天天弄，没事上网就去论坛转发一下，直到问题解决为止。我是XD买的松下ST30C，目前是眼镜迟迟不送，我已经跟他们客服说的很清楚，再过5天如果我还没有收到，对不起，我要以合同欺诈为由申请退货，不和他们多罗索，直接找消协。

gdaqian · 发表于 2011-12-1 16:03

如果你的问题是实情，不存在诽谤的问题，把你的情况转发到所有的论坛，往死里整，让所有的网友都知道，看他牛什么！！

[等离子] 愤怒。。新蛋售后拒绝对问题等离子50GT30C提供退货物流。。

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