三星，以您的产品质量和诚信，您难道就不会脸红吗？有艳照，速进！

cser · 发表于 2011-10-26 23:47

马上注册家电论坛，众多有奖活动等你来参与！

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

x

本帖最后由 cser 于 2011-10-29 16:25 编辑

原帖 http://www.jd-bbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3267041&page=1#pid135861088

十月3号安装的U55D7000，刚几天屏幕就出现-条暗带（开始不稳定，很少见，后来越来越多出现，家庭影院用机，用的也不多），刚开始没注意，报修说已经过了15天退换期，三星系统记录是过了2天，三星400电话人员坚持换屏维修，不给更换。我也解释过，机器故障比较隐性，开始不明显，后来明显了才报修，所以晚了。

三星口口声声遵守国家三包条例，只修不换，丝毫没有“买了三星产品，应该心存谢意，对客户施以援手”的感觉，反倒让我想起了以前听过的一句话：“满口仁义道德，满肚男盗女娼。”。

三星的400客户服务电话应该更名为“客户应付电话”。
:funk::funk:
三星，你生产出质量怎么差的产品，如此对待选择你产品的客户，你难道不会脸红吗？

同意的朋友帮我顶一下，谢谢！

如果我不坚持换机会不会让那些对中国市场有歧视的厂商更加嚣张？？？？？？？？？？

不过三星客服的诚信有问题，记录的保修时间比我实际的晚一天，要不我就是仅仅过包换期一天，我有电话录音和中国移动的通讯记录作证。
电话录音确认了系统记录的时间比我实际打电话的时间晚一天。

电话录音.rar (198.33 KB, 下载次数: 447)

64399778是三星的客户服务回访电话，大家可以拨打验证。
三星，以您这样的诚信，您难道不会脸红吗？

sdh168 · 发表于 2011-10-26 23:48

帮顶！

cser · 发表于 2011-10-26 23:51

再感谢一下能够关注我的朋友，我如果争取到自己的权益，也可为大家遇到类似的情况提供一个参考。

cser · 发表于 2011-10-26 23:57

说实话，产品出的问题我还是能够理解的，技术不过关在所难免；可是400服务人员的态度我不能接受，感觉他们过河拆桥，收钱完事。反正给我的感觉三星的人品不过关，公司在我心目中的形象没了，看其产品就别扭了，能退就好了，把钱给他们不甘心。

ddhehui · 发表于 2011-10-27 00:18

楼主的主张在法律上得不到支持。

cser · 发表于 2011-10-27 00:23

本帖最后由 cser 于 2011-10-27 00:44 编辑

ddhehui 发表于 2011-10-27 00:18
楼主的主张在法律上得不到支持。

三星口口声声遵守国家三包条例，只修不换，丝毫没有“买了三星产品，应该心存谢意，对客户施以援手”的感觉

买了质量不好的产品，当然希望有所补偿了，过了规定期2天就换屏不换机，不通融就有被歧视的感觉，又不是换块电路板，液晶电视换屏呀！！！

您可以到家电卖场去问问，过了15天包换期给客户更换产品的厂家和个案多了去了，三星这么强硬，让我感觉是对客户的不尊重。

坛子里这么多高人，经验、资讯肯定不会少，希望多说一下啦！！！

ddhehui · 发表于 2011-10-27 00:31

cser 发表于 2011-10-27 00:23
三星口口声声遵守国家三包条例，只修不换，丝毫没有“买了三星产品，应该心存谢意，对客户施以援手”的感 ...

如有质量问题，从安装之日起，7日内可退，15日内可换，超过15日维修。维修2次仍然修不好可退（要扣除折旧）。现在是超出15日了，厂家不予退换只给维修符合相关规定。

维权还是建议在现行法律框架内进行。

cser · 发表于 2011-10-27 00:32

本帖最后由 cser 于 2011-10-29 10:46 编辑

room · 发表于 2011-10-27 00:48

LZ说的15天过2天是从送货安装后算的吗？

room · 发表于 2011-10-27 00:51

出现这种情况的确很悲催，但也不是一点没希望了。
只要坚持投诉，一般大公司到最后都会妥协的。

有心有力 · 发表于 2011-10-27 09:23

从法律角度说三星对，从人道角度出发支持换，从国情出发支持闹，会哭的娃有奶吃！

husoch · 发表于 2011-10-27 09:43

支持楼主，坚定换机器，这是质量问题，没什么可说的，不换的话，三孙不的踩在中国人脑袋上了！！

husoch · 发表于 2011-10-27 09:51

别听什么法律啊，规定啊，这么新的机器，这么短的时间，根本就是严重的质量问题，少拿那些臭规矩说事，要哪怕过3个月也好交代，这是什么，存脆是骗子，三孙棒子以为自己是谁？楼主一定不能让步，这个事情真的很烦人，新机器就换个屏，而且维修换的屏可靠么，从那里来的，是拆机还是什么的！换完是不是还需要一定的类似工厂的专业校准调试？我看到论坛很多用户换屏以后基本的效果发生变化，因为维修中心可怕没用那种专业的设备来进行校准调试，另外屏新旧也是问题，所以考虑到这些更烦恼的问题，建议楼主坚持换机器！

cyfcyf88 · 发表于 2011-10-27 10:00

楼主的机器是在实体店买的吧，如果是，就是楼主你自己的问题了，因为店家也是欺软怕硬的，他是根据你的话音和态度来决定的是不是给你换，你如果跟他讲道理，说话文绉绉的，没门，你要让他感觉到你这个人不好对付，态度坚决，肯定会换的。我买东西还没有不满意换不掉的，记得94年在华联商厦买了台21寸TCL彩电，2750元，买回去过了几个月，老是掉信号，当时没有有线电视，用的是室外天线，以为是电视台的问题，没有在意，直到保修期还有最后一天，忍不住了，把电视搬到华联商厦，要求换机，当时的经理跟我讲“先试机，是什么毛病，如果有毛病，都快一年了，不能换，只能修”，然后插上信号线，不记得是有线电视还是VCD的信号，一切正常，我就跟经理讲“信号有时有，有时没有，我把机器放在你这里试两天，如果没问题我把机器拿回家，有问题你必须得给我换，TCL我是不相信了，换其他牌子，多退少补”经理就同意了，过了两天，去华联商厦，趁经理不在，跟业务员讨价还价起了SONY的G21 21寸价格是3980元，然后谈到3680元，价格谈好了，找到经理，说明来意，经理说“机器是有点问题，换一台给你吧，然后加了930买了SONY特丽珑，一直用到现在。

409544041 · 发表于 2011-10-27 10:11

香港人在大陆买电器，从来不敢碰三星，返修率高，保修很麻烦。我家这里的三星维修中心的店面比索尼的旗舰店还大，所以。。。。

[量子点/液晶电视] 三星，以您的产品质量和诚信，您难道就不会脸红吗？有艳照，速进！

马上注册家电论坛，众多有奖活动等你来参与！

点评

点评

浏览过的版块

[量子点/液晶电视] 三星，以您的产品质量和诚信，您难道就不会脸红吗？有艳照，速进！

马上注册 家电论坛，众多有奖活动等你来参与！

点评

点评

浏览过的版块

马上注册家电论坛，众多有奖活动等你来参与！