索尼电视偷梁换柱 欺骗消费者。 （最近更新）

ZN21

原帖由 maggicesky 于 2011-3-29 23:05 发表 说实话，第一次碰到商品没有厂牌，型号，序列号的。不管什么原因造成的，我个人认为没有标识的商品就属于不安全类商品。国家对商品标识要求非常高，这个可以参照一下国家的法律法规。

请注意，机器背后铭牌上的信息是被国家承认的，也是必须的。
开机后显示的些信息法律上并无强制要求

maggicesky

原帖由 room 于 2011-3-28 13:57 发表
晕，原来这贴还在回复啊。

楼主照片你自己也看到了，菜单里面已经标明是“维修使用”。所以要说这是整机功能未免有点牵强。
再说就像11楼说的那样，这种号是可以通过软件刷进去的，真的要骗你，就算有号也没用。 ...

我不是说在乎这几个钱，也不是说为了讹诈索尼什么，做索fans不是一两天了，估计家中SONY的商品
累计价值超过15w了,维修的问题先不说，维修第一次更换电源板，第二天就坏了，问题更加严重直接开不开机，这个我也没说什么，对他们也没要求什么，但是第二次维修
完毕，机器的功能缺失以及身份缺失，我确实不能接受一台没有身份没有保障的机器，维修后至今机器还摆在家中一直没有使用。
对于这个问题，我针对的是SONY中国的售后服务，在中国花比别的牌子商品贵很多的价格购买sony的高端产品，但是没有享受到应当具备的售后服务，说真的，对于这个事情
我对索尼的处理态度包括处理方式都很失望，真的，你们打一次交道你们就知道了，傲慢无礼，欺骗推脱，一切一切都表现的凌厉精致。
一开始我和他们反映这个问题的时候，他们就回答的比较含糊，告知可能有也可能没有，事后索尼所谓的技术部门告知我，没有属于正常，我在咨询有关监督和检定部门以及其他品牌
电视售后和其他品牌电子类商品时都告知我不可能出现的问题，等着我拿着所有证据证明SONY是在骗人时，他们的所谓技术部门消失得无影无踪，只有满意科的工作人员和我玩躲猫猫，
最后在多次投诉下，他们终于低下高贵的头，承认了确实存在问题，可以赔偿我，我不需要什么赔偿，我需要的是一个有身份有安全保障的机器，而不是一个三无产品。
从上次给我打电话到今天已经过去3个工作日了，我也没什么精力再去催他们了，我现在已经准备着手写信给日本SONY总部了，等待索尼总部给我的处理意见。

索尼的产品确实不错，但是从索尼的销售人员到索尼的售后服务，我个人感觉给索尼这个品牌丢人丢大了。
大家想想高价购买的名牌高端商品，换回来的却是垃圾售后服务。。。。。别提了。。。祈祷我的其他SONY产品别出问题。

好了如果在这里有言语的过激或者得罪那位了，请谅解。

我随时会更新处理事件。。。。望大家关注。。。

找公道

我可以很坦白的告诉你，如果你的帖子连本论坛最大的sony粉丝都无法吸引来，那么个人觉得。。。。。

maggicesky

楼主照片你自己也看到了，菜单里面已经标明是“维修使用”。所以要说这是整机功能未免有点牵强。
... [/quote]

可能是你理解性错误，这个功能不是维修使用，而是这个功能是在菜单-个人设置-产品信息里面显示出来你的电视的相关信息的一个功能，
那个维修使用是指图片上的3，参照一下我的X4500，3是空白的，但是1,2肯定会有信息，我估计这个3是售后服务维修完毕机器所需要添加上去
的东西，但是咱中国的索尼售后从来不按照规矩出牌，所以不管维修几次那个3永远还是空的。

如果你认为在菜单里面的功能不算功能的话，那么汽车的气囊算不算汽车的一项功能呢？？？气囊不能正常工作了， 整车功能没有受到影响？在保修期内
你能不去找厂家？？？

maggicesky

原帖由 ZN21 于 2011-3-29 23:28 发表

请注意，机器背后铭牌上的信息是被国家承认的，也是必须的。
开机后显示的些信息法律上并无强制要求

那么我个人认为一个合格的商品，商品本身的信息必须要和铭牌标注
的必须一致，你要知道，这台W300A不要说序列号了，你没发现连型号都没有了？？？

开机后显示的机器信息，可以由工商部门委托质检部门出具鉴定质检报告，报告上会有详细的说明。

maggicesky

原帖由 找公道 于 2011-3-29 23:49 发表
我可以很坦白的告诉你，如果你的帖子连本论坛最大的sony粉丝都无法吸引来，那么个人觉得。。。。。

其他的人来不来看无所谓，我只是把我亲身所经历的事件与大家分享一下，告诫SONY不要去糊弄我们这些忠实的索尼FANS，

我们要求购买的是高品质高价格的商品，同样享受的也应该是高端的售后服务。（同买车一样，我最欣赏讴歌的售后服务）

大家可以看看我的注册日期，注册快6年了，一直在这里少言少语，这件事我真的忍不住了，，因为SONY太过分了。。。。

ZN21

原帖由 maggicesky 于 2011-3-30 00:08 发表 那么我个人认为一个合格的商品，商品本身的信息必须要和铭牌标注的必须一致，你要知道，这台W300A不要说序列号了，你没发现连型号都没有了？？？开机后显示的机器信息，可以由工商部门委托质检部门出具鉴定 ...

所以仅仅是“你认为”，你的侵权主张难以从法律上得到支持

maggicesky

最近更新一下。。
前天SONY当地工作人员携带600元人民币要求协商处理此事件，本人拒绝，本人告知其现在的行为属于正常维权行为。

今天接到SONY总部的客户满意科的一位姓杨的工作人员的电话，服务态度之恶劣，实属罕见，在电话里直接咆哮了，真是没和sony打交道不知道SONY的野蛮和无理，我都很难相信这个事情是SONY公司做出来的，改天上录音。

sony公司对待此事件的处理态度本人感慨万分，SONY承认自己触犯了国家法律法规以及现有功能确实无法使用，但是无任何处理意见和解决方案，表示愿意到哪里投诉就到哪里投诉，表示最终处理意见就是不管了，随便曝光投诉。见过不要脸的人，没见过不要脸到这个地步的大型公司。  

今天联系了一下有关部门XX局，咨询了有关专业人员，目前SONY涉及到这件事情的三个问题，相关人员是这样告知的：
1:SONY公司在主观上故意隐瞒事实真相，知道维修更换过相关部件后会造成缺失客户信息缺失以及产品信息缺失，没有起到告知义务、    这个日后详细说明
2：维修单据完全不符合国家法律法规要求。。。这个日后详细说明
3:XX局工作人员在XX实验室相关技术工作人员的协助下，查明厂家规定的产品功能是其说明书中所阐述的内容，内容以其产品应具备的功能必须相吻合。这就说明其机器菜单中的设置－产品信息是其电视机的一项功能，这项功能现在是空缺的。

事情正在进展中，现在已经掌握充分证据表明SONY的违法行为以及机器功能无法正常使用，近期会通过有关部门进行诉讼。


谢谢大家的关注和关心。。。。真诚感谢。。！！！

[ 本帖最后由 maggicesky 于 2011-4-2 00:43 编辑 ]

maggicesky

顶一下

room

很佩服LZ的不屈不饶，并期待最终会有个令你满意的结果。

要想证明LZ“偷梁换柱 欺骗消费者”的命题，还是要看在这个案例中索尼是否违反了《质量法》、《消费品使用说明总则》或者相关的产品标志标识管理规定。尤其是那些国家强制执行的法律法规。

但个人还是认为，这个案例要证明LZ的命题是很难的。有很多理由可说说明为什么难，篇幅太长不高兴打字了。

现在最好的结局是期待索尼方面对这事觉得烦了，怕了你而跟你妥协，但要是被逼急了跟你死磕法理的话，我认为LZ的胜算基本为零。

maggicesky

本贴中的标题属于个人理解行为，但是sony的种种欺骗行为已经让本人对索尼公司达到了极度失望的地步，问题出现后的处理方式及态度让人感受到了死猪不怕开水烫！

liboychina

个人觉得，LZ的逻辑判断能力，以及对电子产品的知识储备，对国家法律法规的了解程度，与天朝大多数富人们的水平相一致。[s:14]
而且，LZ好像习惯于用自我的理解方式来判断各类事务的对错与否。有点像权贵们的思维。
不过，LZ坚持不懈的吵闹至少会加强SONY的关注度，对SONY提高售后的服务水平也会起到一定的促进作用。从而对我等普通大众也会有所益处。
故，帮顶，围观。[s:97]

mjxie

楼主运气不好，我家的460换了个新的，虽然只是EX500

maggicesky

今天本地工商部门联系了本人。。明天索尼专门应对工商口的人来处理此事情。。

本人联系了当地的12365质量监督热线，咨询了关于电视不能正常使用的范围，答复为说明书上的标注的功能如果不能正常使用就是不能正常使用。

谢谢关注。。。

kingbird41

帮顶，支持lz的行为，只有提高消费者的维权意识，才能督促那些厂商规范售后服务