索尼电视偷梁换柱 欺骗消费者。 （最近更新）

maggicesky

曾几何时，提到索尼，人们无不竖起大拇指：世界的名牌，高端的产品，顶尖的技术、良好的口碑。这些都让索尼产品获得了无数人的青睐。本人也是一个忠实的索尼FANS，但是索尼的偷梁换柱，欺骗消费者的的事情还是发生在自己身上。
08年在青岛五星家电购买的sony46W300A液晶电视，至今开机时间不超过1000个小时，在2010年初就出现关机再次无法开机情况，待机红灯闪烁，遥控器可开机，2011年年初，故障加重，遥控器开机需要好几次，2月初拨打索尼售后报修，修好后售后告知放在服务站观察几天确定没问题后给我送到家中，当晚出现按动电视机机体上电源按键电视无任何反应，第二天再次拨打客服400报修，三月初将电视送至家中，本人发现电视机开机后在产品信息一栏中无任何该机器信息，机器型号，机器序列号都是空白。致电客服400说明此情况，客服答复三个工作日内回复，3月10日接到021-38914520的电话告知我这种情况属于正常情况，称有些机器更换过AG板后就会这样，我询问该工作人员“如何证明这台机器是我的？机器的序列号是唯一证明机器身份的标示，就好比人的身份证”工作人员无法回应。还是继续告知我更换AG板后机器无序列号属于正常现象。随后本人分别拨打本地产品质量检验所和质量技术监督稽查局的电话咨询此类情况都被告知不属于正常情况。
第一次维修送到家中就坏了，第二次维修电视机中的系列号不见了，
请求各位寻求解决办法。。。谢谢
本人邮箱dandan532@tom.com





根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的






明天上图


[ 本帖最后由 maggicesky 于 2011-4-2 13:05 编辑 ]

ZN21

SONY认可就行了
序列号的主要用途就是对应保修的
又不是什么电视机的附属功能

room

是换板的结果啦，新板子是工厂出的，出来时又不知道会换给哪台机器，所以是不会把机身号烧进去的。
说来说去是因为我们这个社会诚信严重缺失，人与人之间相互怀疑不信任，所以大家都变得神经兮兮的，看谁都是坏人。
像楼主说的那样，给你搞一台索尼机壳套海信内胆机器，这种事情大公司是不会做的，实物成本乃至风险成本都实在是太高。

maggicesky

请问楼上两位如果你买个车维修过后车体大架子号没有了你认为可以吗？？
序列号是作为机器唯一的身份信息。

第一次维修过后第二天就坏了，第二次维修过后机器的产品信息消失了。
现在主要担心如何证明我的这台机器是我当时送修的机器？？

维修记录

[ 本帖最后由 maggicesky 于 2011-3-16 12:35 编辑 ]

maggicesky

因为论坛里每天限制上传附件大小，我用连接模式连接过来
购买发票





家中另一台索尼电视的产品信息

capsshift

楼主，有那个3，应该就可以了吧

jingyun

楼主放心吧 tinkpad的笔记本换主板后也是没有序列号的

ZN21

车辆大架号？这个是国家法规强制必须有的。你这放家里的东西，是怕盗抢？还是怕撞人？
叫SONY给你出张证明因该就可以了

[ 本帖最后由 ZN21 于 2011-3-16 14:48 编辑 ]

maggicesky

顶上来 让大家都看看。。。

维修之前在菜单-设置-产品信息这一项功能是正常使用的，维修过后这项功能完全缺失。。

本人维修过IBM 和NOKIA的手机，都是给予更换主板，但是更换过的主板都是带有型号和序列号的，但是与机器背板标示对应不起来，维修
单上会注明更换主板，序列号由XXXX变更为XXXX。

SONY的这种行为让我联想到了三无产品。。。。

ZN21

原帖由 maggicesky 于 2011-3-23 11:17 发表
顶上来 让大家都看看。。。

维修之前在菜单-设置-产品信息这一项功能是正常使用的，维修过后这项功能完全缺失。。

本人维修过IBM 和NOKIA的手机，都是给予更换主板，但是更换过的主板都是带有型号和序列号的， ...

看来楼主是喜欢带序列号的零件

机内序列号与背面粘纸不一样，反而更令楼主放心

如何保证这带序列号的零件不是二手拆机件呢？

[ 本帖最后由 ZN21 于 2011-3-23 13:21 编辑 ]

fj0177

在无良厂家横行的今天，还是有点靠谱的证据好点，因为在中国，消费者是弱势群体

room

晕，原来这贴还在回复啊。

楼主照片你自己也看到了，菜单里面已经标明是“维修使用”。所以要说这是整机功能未免有点牵强。
再说就像11楼说的那样，这种号是可以通过软件刷进去的，真的要骗你，就算有号也没用。
我觉得楼主还是先仔细看看机器有什么问题没有，这对你才是最关键的，不要捡了芝麻丢了西瓜。

楼主摘录的《质量法》中的三条：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的

参照第（一）条，硬要把整机菜单里的序列号归类为“使用性能”未免有点牵强。
参照第（二）条，主要说的是产品不符合“注明采用的产品标准”，也就是厂家的企业标准，问题是你又不知道人家的企业标准是什么写的，怎么来证明不符合呢？
参照第（三）条，索尼的产品说明或者实物样品等方式中也没明确表明整机菜单里面必须要有序列号，所以如何来证明“不符合质量状况”呢？

我个人觉得要是你新买的机器里面没这个号，那你该强烈投诉，因为有可能是把维修机卖给你了。但如果是维修后没了序列号，只要是维修后的机器没什么问题，考虑到这是换板子的结果，应该是在可以忍受的范围内的。

当然你可以向厂家投诉，投诉他们工作不到位，并要求适当补偿。但扯到“偷梁换柱，欺骗消费者”未免有些严重了。

c52110

看了LZ的遭遇
真的挺恐怖的
换了没有号的LZ很愤怒
换个假设
如果LZ机器拿回家
发现号码跟以前一样
是不是又要开始怀疑索尼没换过相关元件
还是要愤怒
索尼碰到LZ
怎么也讨不到好呀

nidemm1987

lz 是sony fan啊 旗舰x4500都有。sony给包你怕什么，没必要较真了，也少一分心烦，倒是可以借此敲诈一把，要求延保[s:14] [s:14]

maggicesky

原帖由 ZN21 于 2011-3-23 13:18 发表


看来楼主是喜欢带序列号的零件

机内序列号与背面粘纸不一样，反而更令楼主放心

如何保证这带序列号的零件不是二手拆机件呢？

说实话，第一次碰到商品没有厂牌，型号，序列号的。
不管什么原因造成的，我个人认为没有标识的商品就属于不安全类商品。
国家对商品标识要求非常高，这个可以参照一下国家的法律法规。