西门子滚筒洗衣机重大设计缺陷，却拒不保修！

gzhwlihui · 发表于 2010-10-23 00:11

工作时，十字架滚筒是浸泡在洗衣液里的，从外观上看十字架是铝制的，和碱性洗衣液起反应而腐蚀断裂（厂家称是合金，但肯定和洗衣液起反应），从而引起重量失衡造成震动巨响，进一步了解得知这种型号的西门子滚筒洗衣机（型号：family1650）好多都是用不了3年，都是因同样问题引起。同样道理可推测：只要十字架滚筒连为一体浸泡在洗衣液里，十字架又和洗衣液反应的洗衣机用一段时间后必然会引起十字架断裂造成震动巨响。和厂家交涉，他们说是超过了保修期，滚筒属于易损件必须自费更换，无奈自费拿447元更换，但我断定还是用不了3年，也就是说这种洗衣机寿命在3年左右。事后我老是感觉钱花的冤枉，这个钱不应该我来承担，我是正常使用洗衣机，为什么用不了3年，主要部件就坏，是我的责任吗？

gzhwlihui · 发表于 2010-10-23 00:21

顶起来，回头我会拍照，并分析为什么是设计缺陷。
我很理解每个畅销产品都会有故障率，但这个故障太特殊，而且仅在网上曝光的都有10几起，没上网的想必会更多。
尤其是师傅的态度，一推滚筒就心里有数。这绝对是设计缺陷。

对于设计缺陷，由于产品已销售了7年了，召回是不可能的，但作为一个有责任感的企业，至少可以延长该缺陷的保修期，或者半价付费维修。而不是借缺陷产品收取高额维修费敛财。[s:29] [s:29] [s:29]

wsnnn · 发表于 2010-10-24 05:03

顶一下。

孤槁凋翎 · 发表于 2010-10-25 15:08

逐字逐句地看完这个帖子以后，我的

soulreiver · 发表于 2010-10-25 15:38

坐等宝宝1971辟谣

finnce · 发表于 2010-10-25 17:07

原帖由 gzhwlihui 于 2010-10-23 00:11 发表
工作时，十字架滚筒是浸泡在洗衣液里的，从外观上看十字架是铝制的，和碱性洗衣液起反应而腐蚀断裂（厂家称是合金，但肯定和洗衣液起反应），从而引起重量失衡造成震动巨响，进一步了解得知这种型号的西门子滚筒洗衣机（型号：family1650）好多都是用不了3年，都是因同样问题引起。同样道理可推测：只要十字架滚筒连为一体浸泡在洗衣液里，十字架又和洗衣液反应的洗衣机用一段时间后必然会引起十字架断裂造成震动巨响。和厂家交涉，他们说是超过了保修期，滚筒属于易损件必须自费更换，无奈自费拿447元更换，但我断定还是用不了3年，也就是说这种洗衣机寿命在3年左右。事后我老是感觉钱花的冤枉，这个钱不应该我来承担，我是正常使用洗衣机，为什么用不了3年，主要部件就坏，是我的责任吗？

这个是正解。
某些型号确实有此问题，故障率极高！
当然不是所有的西门子洗衣机都有此问题。老家的超薄已用了6年没坏，希望能继续用。

宝宝1971 · 发表于 2010-10-25 17:17

原帖由 soulreiver 于 2010-10-25 15:38 发表
坐等宝宝1971辟谣

你帮窝写台词。字体要大，字体选绿色的。

gzhwlihui · 发表于 2010-10-25 22:33

今天西门子售后来电，愿意8折提供维修。

其实我已买了新洗衣机，修不修都无所谓了，但觉得一个德资的企业这么处理自己的设计（质量）缺陷产品太不厚道，如果这事发生在德国或其他国家，可能厂家早已上门免费换新并诚恳道歉了。

strongc · 发表于 2010-10-25 22:41

原帖由 gzhwlihui 于 2010-10-25 22:33 发表
今天西门子售后来电，愿意8折提供维修。

其实我已买了新洗衣机，修不修都无所谓了，但觉得一个德资的企业这么处理自己的设计（质量）缺陷产品太不厚道，如果这事发生在德国或其他国家，可能厂家早已上门免费换新并 ...

坚决投诉，让其全款退货！

gzhwlihui · 发表于 2010-10-25 22:43

用了十几年的滚筒，现在用回几百元的波轮，真爽啊！——随时揭盖放衣服，晾衣不弯腰，噪音低，洗衣又快又干净，最关键是不怕坏，用1年就够本了。买西门子，3000多只用3年，平均每年花1000多，几千元的东西万一坏了，真是修也心疼，扔也心疼。

我不是马甲，不是枪手，所以敢说真话，至少是我真实的想法。

gzhwlihui · 发表于 2010-10-25 22:50

原帖由 strongc 于 2010-10-25 22:41 发表

坚决投诉，让其全款退货！

谢谢支持。

发帖的初衷只是向论坛准备买洗衣机的朋友提个醒。如果这事能引起西门子的重视的话，只要承认产品存在质量或设计缺陷，并已作出改进，我就满意了。到底是用了3年的东西，从来不奢望全款退货。

我也不急，争取到明年315前解决就行了。现在在联系媒体。

gzhwlihui · 发表于 2010-10-25 22:57

又发现一例，本论坛的

西门子洗衣机震动问题

family 1650
5年了，前2天觉得震动异常（类似拖拉机），致电4008899999过来看，说是内滚筒坏要换，1000+（多多少没问），决定暂是不换。
想问问，如果继续使用会造成什么后果呢？内滚筒是易耗品么，价格可以下来么？

gzhwlihui · 发表于 2010-10-25 22:59

又是一例

【14: IP:58.16.93.*】西门子洗衣机质量和维修都太差型号是family 1650,才用了4年,洗衣机脱水的噪声就狂大,后来打电话叫维修,第一次过来一个师傅,试了一下,脱水刚好没问题,我们付了20块上门费,就走了,第二次过来一个师傅,试了两下,第一次脱水没问题,第二次脱水噪声就狂明显,试出来问题了,然后说是减震器坏了,换了个减震器,换了N久才换上,换好以后,结果脱水声音还是很大,然后解释说是那个桶坏了,需要运到维修中心去维修,费用是很高的,我们想想算了,只是脱水噪声大,还能凑合着用,就付了89块钱,让他走了,结果今天发现那个洗衣机不仅脱水有噪声,连漂洗噪声都很大了,打电话投诉的结果就是你家洗衣机已经老化了,需要装到维修中心去维修,真是晕啊,原来漂洗可是没问题哦.

gzhwlihui · 发表于 2010-10-25 23:00

还有这个——唉，可怜的消费者

【13: IP:203.184.84.*】西门子洗衣机质量差在购买后已修了7次,其中更换了-排水泵-不锈钢内筒-内筒十字架-电子锁皂盒,化费了半个购买洗衣机的费用,大年夜又罢工,说又要换不锈钢内筒及内筒十字架.希望西门子公司质量部能给予合理的解释并免除维修的人工费用(并证明此机器并非返修机).另外注明此洗衣机的保养是非常好的,用时也很当心!

gzhwlihui · 发表于 2010-10-25 23:03

从第一代小鸭滚筒开始，我用了10几年滚筒洗衣机了，知道滚筒洗衣机最不该坏的地方就是滚筒，然而这一故障在西门子的产品中扎堆出现，这不是产品缺陷是什么？

西门子滚筒洗衣机重大设计缺陷，却拒不保修！

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