说说苏宁e购的垃圾服务，西安用户可以的话千万别选苏宁

zhoukov

目前国美股权之争如火如荼，在国美购物不放心啊。

xdwumin

接到西安苏宁029-87336888联系，称系统仍然故障，暂时无法确定何时上门收旧，有消息会电话。那就继续等吧，看等到什么时候是个头。

xdwumin

接到另一个来自029-87336888的联系，说明天晚上可以上门，具体明天下午联系。

hmds

我9.29号在易购买了台海尔BCD-290w
10.1送到，当时就看到门上有坑，冷冻抽屉碎裂一个
当场拒收，但是送货的说我没有提货单，不能拒收
然后让我打海尔电话出鉴定单然后换机
海尔售后非常负责，1小时内就过来了，开了单子，说有什么问题再叫他来帮我开单
然后我就开始了扯皮过程，开始苏宁拒不换货，说卖出了我们不管，有什么事找海尔
海尔售后的人员帮我据理力争，终于在10.4号打电话说可以换货，但是没有，要等到11月3号才有货，我当然不干，中间交涉无数次，包括海尔客服的人员帮我一起催，终于改到10.20号送货，结果20号过去，连屁都没放一个，这两天我又打了无数个电话，终于联系上，说22号也就是明天，给我送货，也不知道明天还有没有变数，20多天我打了无数个电话，苏宁的客服基本就是一个字拖，本地苏宁客服根本联系不上，说好什么时候给我回电话根本就是扯蛋，没一次主动联系我，想联系必须打4008365365转达

当中说一下，海尔客服真是负责，有个女客服，几乎每天给我打电话问处理的情况，还充当我家的成员给苏宁打电话催，换机也基本上是她帮我争取了，改变了国货在我心中的印象，海尔东西好不好我不好说，但是客服绝对好，在这也谢谢海尔客服了

这就是西安苏宁的服务，耽误了20多天，搞的我精疲力尽

xdwumin

经过投诉，昨晚机器已经取走。苏宁客服表示可以赔偿一个电饭煲，不过家里电饭煲太多，我要求改成烧水壶了。过两天去取。