说说苏宁e购的垃圾服务，西安用户可以的话千万别选苏宁

xdwumin

就不重新码字了，沾一下在315上的投诉内容吧。鉴于不少朋友反映当地苏宁还可以，本人改了一下标题

本人于2010年10月7日在苏宁网站订购电视机一台，并于订购当日网上支付了货款2799元。
10月8日本人致电苏宁预约了送货安装时间以及以旧换新上门收旧时间，以旧换新上门收旧时间为10月16日。
送货安装时间与预约一致，比较顺利。
10月16日本人下午3点左右接到上门收旧人员电话询问具体地址，根据该人描述其目前所处位置离本人住所仅仅不到2km，告知其地址后本人随即在家等待。然而直到下午6点仍未见此人出现，也没有任何电话联系。本人遂回拨该号码询问情况，想不到此人竟称是没找到地方所以直接回去了，在本人要求下该收旧人员表示晚上八点左右会再来一趟，令人气愤的是直到晚上十二点也没见半个人影，更没有任何电话通知。
10月17日早上本人不得不再次致电此人，气人的是他表示此事已不归他管，随后不等本人说话直接挂了电话。本人忍无可忍，只好与上午10点在苏宁E购在线客服进行投诉，客服表示两个半小时以内给答复。
令人不解的是苏宁再次失信，直到下午两点也没有任何人联系本人，本人不得不拨打4008365365进行投诉，接线员再次进行了记录并要本人等待。约下午3点多本人接到西安苏宁方面的电话029-87336888联系，该工作人员称由于太晚已无法安排工作人员当日上门收旧，虽然已经拖延了一天多，但本人仍不得不强忍怒气允许在10月18日晚上进行收旧处理。随后本人又接到了4008365365的回访，令人不解的是该回访人员表示工作人员将上面时间安排在了白天，本人再次重申10月18日只有晚上可以有时间接待，该工作人员表示没有问题。
然而事实证明苏宁确实是一家毫无诚信可言的公司，10月18日下午两点多本人接到另一上门收旧人员电话，询问当时能否上门收旧，由于本人不在家，因此只好表示只有晚上可以，并且说明了预约的时间就是晚上，而此收旧人员说系统内预约的时间是早上，所以无法在晚上上门收旧，并表示他知道了，随即又是不等本人发问就挂了电话。
10月18日晚上7点40分，由于没有等到任何人上面收旧，本人再次拨打了4008365365，苏宁工作人员没有表示任何歉意，只是机械的进行记录，并再次毫无诚意的表示一个小时内给与答复，本人无奈只能接收。
然而事实再次证明了苏宁公司的无赖本质，直到现在（晚上9点30分），没有任何一个苏宁工作人员和本人取得联系。

本人要求：
1.苏宁公司立即履行其上门收旧义务；
2.就由此造成的不便，责成相关人员进行书面致歉；
3.赔偿延期违约金和本人电话通信费用人民币100元。

[ 本帖最后由 xdwumin 于 2010-10-19 12:39 编辑 ]

xdwumin

今天早上再次致电4008365365，客服继续打迷糊眼，表示他们系统目前故障，无法看到我昨天打过电话。并再次没有任何诚意的表示12点之前与我联系，请大家拭目以待。

枪手脑残

嘿嘿。。

  家里电器90%来自苏宁

很舒心~~~

xdwumin

地区差异吧，反正西安苏宁就是一坨

stefxia

苏宁的感觉不错,广州地区的服务很好

xdwumin

刚才发现以旧换新投诉网站里苏宁的投诉占了半壁江山，早看见多好，郁闷

日系电器

苏宁能买的话千万别选国美

xdwumin

楼上把你地点说一下，不同城市差异是极大的

我是枪

我也预约了拖旧,也是不能按时过来,好象他们这个做的不好,别的还可以

日系电器

原帖由 xdwumin 于 2010-10-19 11:02 发表
楼上把你地点说一下，不同城市差异是极大的

无锡

我们这儿的国美卖的最贵，人妻很差

雨轩

别的不说，国美在99天内因质量问题可以换货，而苏宁仅依照国家15天的期限。

在苏宁购买的空调都是苏宁负责安装，其低劣的安装水平早已领教。而在国美购买的空调则是由各厂商负责安装。

至少在北京市场，苏宁根本干不过国美。

枪手脑残

我这里国美最贵 苏宁其次

五星最便宜

所以我现在基本都是五星了。。。。

   南京貌似也是这样的

枪手脑残

原帖由 雨轩 于 2010-10-19 12:04 发表
别的不说，国美在99天内因质量问题可以换货，而苏宁仅依照国家15天的期限。

在苏宁购买的空调都是苏宁负责安装，其低劣的安装水平早已领教。而在国美购买的空调则是由各厂商负责安装。

至少在北京市场，苏宁根 ...

  北京是国美老窝。。。

江苏是苏宁老窝

城里的雨夜

我们这里国美贵过苏宁很多
甚至有一个比较熟的国美促销都告诉我，去苏宁买吧。比较汗。

xdwumin

12点过了，恭喜苏宁再次成功忽悠了本人，恭喜恭喜。
目前苏宁给出的下个里程碑是下午6点，本人静候忽悠。