三菱 ZF12VA入户 我该怎么办？ 严重的 呼叫所有关注三菱和推荐三菱的朋友

家电使用

山东的    购入三菱 ZF12VA    安装的过程中出现问题。

先不说安装流程中存在的许多问题。来三个安装人员只有一人穿三菱工作服装，一人穿其他品牌空调工作服，另外一人没穿工作服（脖子上挂了个没任何公章的证件，说是三菱的工作证件）。

室内机和室外机全上墙了，试机器通电三分钟，安装人员快速拔下电源插头，把室外机顶盖打开，说室外机风扇不转。然后就开始用手使劲向外推机壳，后来使用了扳手，螺丝刀等工具。甚至加装了一螺母，并把室外机中一支持杆两螺丝拆了，进行错位安装（看图），期间不断地用手拨风扇扇叶，测试转动程度。这过程中我问这是什么问题，安装人员回答说是物流把机器压了，风扇卡住了。我说那就直接换新机器，安装人员好象没听到，继续自己的“维修”工作。我再次提出要换机器，安装人员把室外机上盖安装上，又插电开机器，说机器好了。我问怎么好了？安装人员回答说：风扇转，制冷。并让我签安装单。我说这样的机器我不能接受，安装人员说那你只能找售后，并表示安装的活很多，要求尽快签安装单。最后只好在安装单备注栏写上机器室外机风扇不转，经过安装人员拆机器“调试”，风扇转。  安装人员还自己把安装单第一联自行撕下拿走，说第一联不用用户填写，是公司填写。在我再三要求下，才拿出来，填写的。

联系售后，售后说已经询问过安装人员：机器是好的  正常的。

现在  我该怎么办？  能要求换新机器吗？

[ 本帖最后由 家电使用 于 2010-7-14 09:59 编辑 ]

能省就省了

同情LZ，这种情况没遇到过，帮顶~

TIMYXT

应该当时就制止他们的行为，马上联系厂家要求退换，否则就算搞好了，你心里也会有条刺。

sdganggang

楼主看看我那个帖子http://www.jd-bbs.com/thread-2327682-1-1.html（三菱重工ZC36PH今天安装好了）
虽然我的是三菱重工，但是感觉两个三菱售后都不行。下次坚决不买这种售后不好的。关键是闹心

ttyy1234

如果物流把外机压了，包装箱上会有痕迹，我这里的三菱说，包装箱有破损，可以拒收！

家电使用

原帖由 TIMYXT 于 2010-7-14 09:19 发表
应该当时就制止他们的行为，马上联系厂家要求退换，否则就算搞好了，你心里也会有条刺。

我要求换台新机器了，安装人员估计是怕拿不到安装费用，不配合，不肯停止。   最后说制冷，要求签安装单。

sdganggang

原帖由 ttyy1234 于 2010-7-14 09:30 发表
如果物流把外机压了，包装箱上会有痕迹，我这里的三菱说，包装箱有破损，可以拒收！

售后这种马后炮的建议见的多了。搞得好像客户自己没有争取权益一样。估计如果你因为包装箱破损拒收，京东又有说法了。不过货到付款倒是可以大胆的拒收。没给钱之前我们还是大爷

能省就省了

原帖由 ttyy1234 于 2010-7-14 09:30 发表
如果物流把外机压了，包装箱上会有痕迹，我这里的三菱说，包装箱有破损，可以拒收！

是啊，如果是物流过程中的碰撞能把外机弄不转了，包装箱上肯定有痕迹才对啊。

小鹤

别听他们丫扯淡，这种情况坚决拒绝拆机维修，咱买的是新机器，这属于开箱不良，用户有权利要求退换

严肃的告知安装人员，你们是安装空调来的，不是维修来的，所以俺拒绝让你们拆机维修，安装卡也不要给他们

家电使用

原帖由 ttyy1234 于 2010-7-14 09:30 发表
如果物流把外机压了，包装箱上会有痕迹，我这里的三菱说，包装箱有破损，可以拒收！

安装人员上门拆的包装，不是我拆的。我问过，你们确认外包装没问题，回答：没有问题。这点我已经在安装单备注中写上了：安装人员拆包装认为内外机外观正常。

被禁言用户组

[s:98]从图上看外壳已经严重变形 、开箱时就没有看到；还要让它们装、晕

家电使用

原帖由 被禁言用户组 于 2010-7-14 09:49 发表


[s:98]从图上看外壳已经严重变形 、开箱时就没有看到；还要让它们装、晕

这位大大，那是安装人员的杰作。用手和扳手搞出来的。在我眼睛底下。

ttyy1234

原帖由 家电使用 于 2010-7-14 09:43 发表


安装人员上门拆的包装，不是我拆的。我问过，你们确认外包装没问题，回答：没有问题。这点我已经在安装单备注中写上了：安装人员拆包装认为内外机外观正常。

呵呵，所有要安装的东西，只要安装的一来，我就先跟他们说，所有的操作必须在我在场的情况下才可以进行，你太大意了

ttyy1234

请阿发过来，他对30熟悉
我的30还没安装，我觉得外机风扇不转，应该机器采取保护措施，停止工作，然后报警，安装人员开几分钟就猴急拔插头，然后就很快确定外机风扇不转，神人也，除非他先于你看到了故障代码，但也不至于拔插头吧？看样子是故意想从你的机器上拆下来某样东西的，你也说他拿走了两样东西，这个东西如果没用，30装它干啥？

强烈要求换机！！！！！！！

家电使用

原帖由 ttyy1234 于 2010-7-14 09:54 发表


呵呵，所有要安装的东西，只要安装的一来，我就先跟他们说，所有的操作必须在我在场的情况下才可以进行，你太大意了

是在我在场的情况下拆的包装。安装过程中的问题一大堆，真不知道是不是经过正规培训