买了索尼的55HX700，明天换第五台机器，最后更新517退机。

随便Look · 发表于 2010-5-15 08:22

第二台有问题时就应该退，能够换4次，LZ真有耐心，佩服！！！

wolffy · 发表于 2010-5-15 10:07

原帖由 无级11 于 2010-5-15 00:07 发表

LZ不要为了这事破坏你结婚开心的心情，希望你幸福快乐。

谢谢这位兄弟，前天晚上还因为这个事情跟老婆搞得不开心

昨天想去退机的时候他们又給出了另外一个方案，就是不加钱换成52EX700

大家对这款LED有了解么？我在现场看那台40寸的LED，感觉好像还不如旁边的46HX700

kkgvision · 发表于 2010-5-15 10:16

苏宁把有问题的东西都包下来了，自然送来送去都是烂货了额，在苏宁这种黑店买东西还是要有极大的勇气的

zimu · 发表于 2010-5-15 10:35

有同感，我也非常怀疑苏宁不地道。

原帖由 kkgvision 于 2010-5-15 10:16 发表
苏宁把有问题的东西都包下来了，自然送来送去都是烂货了额，在苏宁这种黑店买东西还是要有极大的勇气的

yao2010 · 发表于 2010-5-15 11:01

送来的说不定都是其它退下来也有瑕疵问题的电视

wolffy · 发表于 2010-5-15 14:20

又被耍了一次，他们所谓的不加钱换货的解决方案是这样的：

当初这台机器送了1500的券，现在要把这个券退出来（因为这个券我已经买了他家的32的液晶了），也就是我自掏1500，然后他们的新机器以15000算，再送1000的券

就是led的机器价格一样，但是只送1000的券了，而且谈到最后，他们竟然又改口说最低只能做到15300的限价

看来还是不能贪便宜，52的led竟然需要加1800，然后再給1000的券，这个券对我来说已经没有用了

这家企业的诚信实在是太差了

蒙特拉QI2 · 发表于 2010-5-15 15:25

苏宁和国美！打死偶也不去光顾的二老！

pioneer先锋 · 发表于 2010-5-15 19:07

现在索尼在玩心理战，用缺货来燃起顾客的购货欲望！好像全世界就他们生产电视机，他们的产品卖得好得不得了似的！我认为缺货的真正原因可能是问题机出现后，他们在改进但是更换的零件（线路板）跟不上，所以！！！

glambert · 发表于 2010-5-15 20:00

买的不如卖的精.....EX700要贵些的...............不会对等换给你

qq561969082 · 发表于 2010-5-15 22:25

或许在这里可以帮到你。。坛子里同样有个同学开机279小时的换机等问题，他在我们群里。我本人也是苏宁商场销售管理从业人员

[ 本帖最后由 qq561969082 于 2010-5-15 22:26 编辑 ]

wolffy · 发表于 2010-5-16 20:34

第五台留了个心眼，发现拿过来的时候已经被使用了14分钟。

退机了，没精力没时间折腾，而且婚期将近，真是对苏宁失望透顶。

日系电器 · 发表于 2010-5-16 20:40

索性让他打个对折拿样机么好了挖。。。

虾哥 · 发表于 2010-5-16 20:41

第一次4月30日买的46EX500 11号送的居然机箱上面一个卡口都没卡好大一个缝是1月生产的后来换了一个4月26日生产的测试了一下都还好

wolffy · 发表于 2010-5-16 21:18

苏宁的师傅刚把两台机器拖走，明天可以退钱了。

被苏宁的索尼的机器折腾坏了，最后一台机器留了个心眼，进入工程模式看了下，结果发现这台所谓“新机”

在打开完好的包装之前已经被使用了14分钟，真是神奇的苏宁，退机的过程真是历尽千辛万苦

对此就不再赘述了，想必退过机器的兄弟肯定深有体会，我想说的是来拖机器的两个苏宁物流的人

昨天的时候，他们苏宁的售后打电话給我，说原本很麻烦的要退货的手续可以办了，让我去退货

然后就跟我讲苏宁物流的人今天上午来拖机器，然后把苏宁的退货作业单給我，我还再三嘱咐她

说今天是周末，我们要出去买东西，让师傅尽量早点过来

结果到我家的准确时间是十一点五十二，已经将近十二点，可以说是中午了

而且更为神奇的是他们就来一个工人，我说你一个人怎么搬得动两台机器，况且还有一台是55寸的大电视

结果他看了一眼，说你们的电视还在座架上，拆好了我再来拿走，我跟他讲前面几台机器拖货走的师傅都是

几个螺丝拆掉了了就装箱带走的，难道你这点都不会么？关键是你一个人怎么搬机器

结果这个师傅很牛，话也不说，就径自走了

没办法，发短信給卖场的人，他们说解决不了，让我找客服，现在发现买完东西就完全享受不到上帝的感觉了

打电话給客服，所幸我这个case是有专门的人来跟进，她又来协商，先让安装的师傅来，把电视从座架上

取下，装进箱子里面，整个过程极其简单，其间安装的师傅说退货的物流马上就来了，所以要快点

结果我就慢慢等了，等了半个小时都没来，然后接到苏宁物流的电话，说要到晚上七点和九点之间才能到

我立马火了，退个货这么不容易嘛，你们讲话怎么一点信用都没有，明明上午拖机器走怎么下午三点多了还不到

这个物流的人还牛得很，说你怎么不把

机器拆了放到箱子里面，我说之前退货的师傅都是自己拆了放箱子里面的，怎么要用户动手？

更何况你们就来了一个人，怎么搬机器，他竟然说，你们下关区我们有师傅送货的，到时候再叫师傅过来就是了

我说既然你都这么讲了，那我也没办法跟你沟通了，结果又是打客服的专人，她说下午就有人来帮我拖走了

我说拖个鬼，你们自己的师傅都要说晚上七点到九点才能来，而且我把刚才的事情讲給她听了，她说我来

核实一下，就挂机了

想想物流的人说要七点到九点才能到，那我只好出门买东西了，那个时间已经是下午四点多

在外面买了些东西，吃了晚饭，就返回家里，开车到鼓楼的时候，接到了苏宁物流的电话

他说你在哪？他们二十分钟到我家，我说我在鼓楼，我开车这个点差不多二十分钟也可以到家了

他说你还在鼓楼啊，我已经到xx广场了（这个xx广场离我家只有四五百米的距离），我说你不是要二十

分钟才到我家小区么？我到家也刚好的，他竟然说那就明天給你拖吧，我说我明天上班，没时间

他竟然又来了一句，这么晚了，他们也看不太清楚，不好弄，我说这么晚都是你们造成的

他竟然又厚颜无耻地扯中午的事情，我说你们就来了一个人，又不肯自己装箱，跟我有什么关系

他看这招没用，他竟然又搞出一招，说他只有一个人，问我能不能帮他搬一下，我说我又不是你们苏宁的人

你们苏宁送货都是一个人送货么？他说还有一个人要在车上看车子，说车上的东西几千块钱一个呢

我说我让小区的物业帮你看着，你放心地帮我退机吧，他看实在没辙了，就说他二十分钟之后到，你们不在

他就走了，我说我二十分钟肯定能赶到。这个苏宁师傅竟然又问了我家的单元号和门牌号（退货单上明明写得很清楚）

告诉他之后，一路畅通，到家大概在通话十五分钟之后

我都到家好一会，他又打了个电话，说他已经到了，还问我有没有到，我心想几百米的距离你开车要20分钟

苏宁的汽油费不要钱啊。

开门让他们进来，我说带鞋套没有？回答曰没有带，我已经无语了，直到换第五台机器，他们没有一次带鞋套

每次都把家里搞得很脏（我家进门都是换鞋的），因为最后退货了，也顾不上什么，就说你站在门口，我把

电视机推到门口給你们，他们暴力拆箱，检查了一遍，还说晚上看不清，我说我都把门厅的射灯开給你看了

怎么可能还看不清，然后还问我有没有胶带，看他不爽，说已经用完了

然后他们又非常暴力的把机器装回去，把我需要的两张退货单拿给我，完结

此时最匪夷所思的事情发生了，他们一个人搬了32的小机器下楼

还有一个人，竟然单手拖着电视，沿着楼梯一直拖下楼了

我心想，刚才还担心机器沿途破损一个月工资没了，现在就什么都不管了

这个是我退货遇到的最狗血的事情

[ 本帖最后由 wolffy 于 2010-5-16 21:24 编辑 ]

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-17 11:08

同情楼主，顶一下

[量子点/液晶电视] 买了索尼的55HX700，明天换第五台机器，最后更新517退机。

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