日立洗衣机 XQB65-KP 存在设计缺陷！指示灯暗得不可思议。

dwzgq

我买的XQB65-KP今天送到了，今天送到了，指示灯暗得不可思议。已经打电话通知售后，维修人员明天上门来看。之后，以｛日立洗衣机，指示灯，看不清｝等关键字搜索到家电论坛网友S3G的帖子。进而担心不是故障而是日立设计上的缺陷，再打了 4006203328售后责问，回答是有过指示灯暗之类的保修，但是很少。我又打去生产厂技术部门，有位姓朱的先生接的电话，很有信心地认为，设计上，指示灯的亮度在一般的光线下，一定会看得清楚。既然如此，我只能相信是我运气不好，碰到了偶然故障机，明天维修人员上门修理时我会录像的。要是我的修好了，网友S3G的问题也可以解决了。



请注意，除了看得清的 65 字样外，同时有6个圆形指示灯是亮着的。大家看得清吗。今天上海是雨天，家里做事得开灯。就这个亮度，还要用手遮住才行。

[ 本帖最后由 dwzgq 于 2010-3-6 15:52 编辑 ]

dwzgq

附S3G的帖子

http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=2070414&highlight=


日立翼流倍浓净到家，发现一个问题
中了论坛的毒，买了日立的XQB65－JPN，今天运送到家，发现一个问题，就是在白天光线比较强的情况下，那个控制面板上的灯光几乎看不到，所以开机后根本看不清是在哪一档程序，屏幕显示的是剩余时间，还是水量等，感觉这个是日立的一个缺陷，以前用过的海尔没有这个问题。

汽车王子

上PP鉴定

dwzgq

[s:29] 因为，在昨天电话 4006-203-328日立的客户热线时，接线员小姐的回答有些气人：
说是放在阳台上有光线的情况下，当然是应该看不清的。
我反问：是否日立洗衣机规定只能在暗室使用方能正常看清指示灯后
对方无语了。
后，接线员小姐让我打去生产厂的技术科 021-5031-6868  ， 朱先生接的电话，又是信誓旦旦地保证日立的指示灯在正常情况下一定是看得清的。他如此的自信以至于让我认为我的这台洗衣机仅仅是偶然的不良品而已，而不是日立的设计缺陷。

汽车王子

放在阳台可能会有这方面的问题，以前用的小天鹅、东芝都有这种问题。阳台下用手遮起来才能看清楚

dwzgq

已上了PP，在1楼。请鉴定

汽车王子

[s:18] 亮度确实太低了，只能看出个性洗灯是亮的

dwzgq

刚才，维修员来了，姓徐。
对话如下
徐：这个指示灯是这个样子的，没什么不正常。
我：你看得累吗？你认为应该是这种亮度就可以了？
徐：都是这样的，你买日立就是这种亮度，不接受你可以。。。。。
我：你现在所说的都被实况录像中，你现在的说法使我确认我的这台不是偶然故障，而是日立的设计缺陷，如果日立强词夺理地认为这种亮度的指示灯是设计合理并能提供给消费者的话，那我可要向日立总部较真了。

在我提醒他全程录像之后，这位师傅承认有其他消费者提出过指示灯暗的投诉，而他们在维修第一线的人员也向厂方反映过。
正好我阳台上还有一台panasonic的洗衣机，我问他要不要我打开这台panasonic的指示灯来比较一下？ 徐师傅马上说：不要比了，我知道我们日立的确实暗，有这个问题。

[ 本帖最后由 dwzgq 于 2010-3-6 13:49 编辑 ]

dwzgq

我问了维修部门是何时将指示灯问题反应上去的？如果是刚刚反映上去的，日立还来不及改进，我还情有可原。但如果是好久以前厂方就了解这个缺陷并照样继续生产的话，那就是一种不可原谅的傲慢！是对中国消费者的轻视！如果日立中国坚持这种回答的话，我将向在日本的日立总部杯葛。  徐师傅小心翼翼地回答：不是他直接汇报上去的，所以不知道具体时间。

先出门办点事，回来继续写

[ 本帖最后由 dwzgq 于 2010-3-6 14:17 编辑 ]

dwzgq

如图所示，面板上显示65数字的位置是透明的，而其他盖住发光LED小指示灯的位置被涂上了透光度极差的白色涂层。当面板拿掉后，底下的那些发光LED亮的灿烂夺目。看到这些，傻瓜都明白不是设计错误就是加工工艺使得涂料层的透光度没有控制好。这种低级错误在日系产品中出现已令人失望，而厂家的强词夺理地坚持认为设计合理的对应，则是不可原谅的。

[ 本帖最后由 dwzgq 于 2010-3-6 21:43 编辑 ]

dwzgq

最后，徐师傅答应回去后，要求厂里再拿一块面板作完透明处理后再来给我换上。

在处理意见上我写道：

指示灯面板的设计显然不合理，小灯前板的涂层有脱裤子放屁的嫌疑，请在此面板上作应急透明处理后，我可接受此种临时对应。但不希望看到强词夺理的说法！

[ 本帖最后由 dwzgq 于 2010-3-6 15:46 编辑 ]

酷龙531

萝卜斌

这个问题说严重又不严重， 日立在设计的时候完全可以避免的，完全是个态度问题，估计日立设计出来后自己都没用过就投入到市场上了，严重BS！

汽车王子

[s:111] 大概知道哪里出问题了，那儿不是涂层是双面胶。

家电外面的薄膜控制面板是用双面胶粘贴塑料外壳的。很明显日立用的双面胶太厚，遮挡了指示灯的光[s:125]

来自天涯

这服务内容是楼主写的啊，我还以为是师傅写的呢。日立作为某些人中的诚信之王，应对此有重大质量改进，并且成本很小的建议，应概予奖励，还有日系不是流行召回吗？可以了。