买了两个美的变频银河F180，追悔莫及啊！

家有小女

        元月23号我在南京市江宁区苏宁电器金箔路店买了两台美的变频空调，是银河F180系列的，型号KFR-26GW/BP3DY-F(3)。发票号56307582和56307583。

      当时主要看中美的宣传中的“美的银河F180全直流变频挂机最低运转频率仅10Hz（赫兹），房间达到设定温度后，空调仅需极低的电量就能维持恒温状态，为您节省更多电量。”“频率调节更精确，温度控制最低可达0.2℃，人体根本感觉不到，不再忽冷忽热。”（官网和卖场资料手册原话是这么讲的）乖乖，牛啊。

      24号装好了。满怀欣喜的开始使用了……
      先看这个机器厂家给的参数：

室内机噪音	22-36
室外机噪音	42-51
控温	0.2
制冷量	2650(600-3400)
制冷功率	855(130-1360)
制热量	3700(600-4200)+760
制热功率	1100(110-1415)+760
频率	10-130
室内机尺寸	800x265x210
室外机尺寸	853x540x270
室内机质量	10
室外机质量	36
能效级别	3
循环风量	630m3/h

美的官网和卖场的宣传资料语：
1、全直流变频技术，性能超级提升
美的银河F180全直流变频挂机采用全直流变频技术，包括压缩机电机、室内外风扇电机均采用直流无刷电机，综合性能超级提升。
2、双转子压缩机，运行稳定可靠
美的银河F180全直流变频挂机采用高效的双转子压缩机，确保空调核心部件高效节能，更由于双转子压缩机具有动态平衡运行的特性，令空调运行更加稳定可靠。
3、10Hz*1超低频运行技术，恒温运行更节能
美的银河F180全直流变频挂机最低运转频率仅10Hz（赫兹）*1，房间达到设定温度后，空调仅需极低的电量就能维持恒温状态，为您节省更多电量。
（*1数据源于国家认可实验室检测结果）
4、130Hz*2超高频运行技术，超快超强制冷（热）
美的银河F180全直流变频挂机最高运转频率达130Hz（赫兹）*2，开机以超高频运行，瞬间达到最大输出冷（热）量，房间在极短时间内达到设定温度。
（*2数据源于国家认可实验室，在制热工况下的检测结果）
5、热干燥清洁功能，送风更清新
美的银河F180全直流变频挂机蒸发器采用高金镀的亲水铝箔，具有抗油污及抗灰尘特性，在制冷或抽湿的模式下，快速流动的冷凝水将蒸发器上的油污、灰尘带走；停机时，空调室内机送风7分钟将水分吹干，再制热1分钟进行干燥，最后送风2分钟，从而实现智能清洁、智能干燥。
6、最低可达±0.2℃*3精确控温，恒温舒适
美的银河F180全直流变频挂机频率调节更精确，温度控制最低可达0.2℃*3，人体根本感觉不到，不再忽冷忽热。

         再说我买空调看重的方面：恒温  和  静音 。至于节能和外形倒是不敏感，不差那点电费。
         于是，我开机制热运行（现在是冬天）。
         转起来了……还行，室外机噪音不大（这也有我的功劳，我强迫安装工在室外机下面垫了一张软玻璃）……挺好开始吹热风了……
         这时，我拿着遥控器翻看说明书。遥控器感觉挺简陋的（远不如我07年买的海信2677，和我05年买的格力低端机差不多），说明书也非常简单，相当的简单，以至于关于电辅热那段当时愣是不明白。也许是降低成本的需要吧。（现在才发现说明书简单不仅仅是因为这个）。
         按着说明书，用遥控器调节。遥控器和室内机链接不灵敏。是我所用的空调遥控器里最差的。当时我想：可能自带的电池不好吧，无所谓了，用的时候对准就是了，反正平时也不老按遥控器。
         导风片上下摆动幅度较小，比我的海信2677差多了。不满意
         还有一个小问题，两个室外机的温度传感器不一致，也不知道怎么标定的，相差4度。还是成本控制的因素，那东西不是技术问题。
         ……
         约一个小时后，问题来了。从那个时刻起到现在，被人愚弄的愤怒就没消失过。
         我选择了，我也有错。
         我设定的制热温度是18℃。（我一直不希望室内室外温差太大，不利孩子成长）
         当接近18℃时，主观感觉似乎工作频率有所降低，从出口温度上来说变化不明显，显示屏上也看不出什么。（这一点比海信差多了）
            18℃到了，小热风继续吹着……嗯，还行
             19℃到了，小热风继续吹着……嗯？
             20℃到了，小热风继续吹着……搞什么啊？
             21℃到了，小热风继续吹着……fuck！
             22℃到了，小热风继续吹着……
             23℃到了，小热风继续吹着……
             是不是第一次开机不太正常啊？关机。拔插头。等一会……
             其实我已经感到不妙了，一台不正常，难道还两台一起不正常？
             唉，再试试吧。
            插插头，开机制热……
            等待……
            没有奇迹。和第一次一样。
            愤怒！
            还是愤怒！
            事已至此，面对吧。拿起电话，拨打空调说明书后的美的服务热线：4008899315。（315？真是讽刺）
           面对电话那头声音甜美却完全样板话的客服，尽量平和的说了事情。答复也是意料中的：就是没有答复，东拉西扯，消耗你的意志。也不能怪她们，都是打工妹，技术上也不是很懂，也没有承诺的权利。接受的指令估计就是安抚一个算一个。我一次次把谈话拉回正题。mm无奈说，我回答不了，稍候由我们的技术人员致电为您解答。
            等了一天，无音信。再打4008899315。又是稍候由我们的技术人员致电为您解答。我进行了抗议。
            中间还有一个小插曲：
            当初我在苏宁电器问过导购，有没有“随身感”功能？回答：我们美的变频都有“随身感”功能。（海信的好像叫I feel）
            在我开始试机时我就发现可能被导购忽悠了。在和美的客服交谈中我也询问过是否有“随身感”，先回答没有，随即又改答有此功能。我提醒她电话有录音请负责答复后，客服mm还是肯定的告诉我有。我接着问她如何证明和使用此功能时，mm开始习惯性东拉西扯、答非所问。抗议！
            终于，在数小时后，有个男子用0757-26338315打来电话，自称是美的空调技术人员。于是我继续问为什么到温度不停机等几个问题。得到的答复和之前的客服mm一样：东拉西扯、答非所问。被逼问的紧了，答：“您是哪里的？我请当地的美的空调技术人员继续为您解答……”（什么事儿啊？总部的不说，交给南京的说）我除了再次抗议客服敷衍了事，别无他法。
             继续等待……
             依然无音信。
             再打美的客服。呵呵，不起作用了，抗议也没用了，就是请别人回答。谁？技术人员。
             世上无难事。
             打苏宁客服4008365365。毕竟是苏宁电器卖我的破机器。
             苏宁比美的要负责任些。不知道是不是苏宁施加的压力，很快，又有一男子用025-86973063打来电话，自称是美的公司江苏分公司的。对于我的提问，回答还是不知道，不过表示会向总部了解清楚后再联系我。没再太多的东拉西扯。估计是真技术人员了。
             那么，继续等待……
              还不错，第二天上午，答案来了，真的来了。
              等了那么久，愤怒了那么久。
              可惜之后，还是愤怒。



              对于我的问题答复如下：
             问：为何到了设定温度还在制热？
             答 “我向我们总部的唐工咨询过了。我们的机器就是这么设定的，制热时，室温高于设定温度6℃才会停止制热。制冷时，室温低于设定温度2至3度才会停止制冷。”
             问：有“随身感”吗？
             答：没有
             问：控温可达正负0.2℃怎么解释？
             答：我不知道有这种说法啊。我回头了解一下再答复。
                隔天真回答了。
             答：我们总部的解释是，当室温高于设定温度5.8℃到6.2℃，我们的机器会停止制热。
             我随即难以抑制的大笑，气的。
             问：美的变频都这样吗？还是就我买的F180系列这样？
             答：都如此设定，就是C180也这样。
             问：您回答能负责吗？我都录音了
             答：我和您说这些不是代表我个人，我是代表美的公司，我的答复都是总部给我的。

             真相大白！

（明天接着谈苏宁的问题。这个月会在各大家电论坛谈。下个月诉讼。）
             于是，我将美的公司的答复和我的情况再向苏宁客服4008365365反映，普通客服mm选择回避。多次抗议后，可能是个小组长之类的客服答复：：“我们也向美的厂家了解了，美的空调就是这么出厂设定的，他们认为合格，因此我们苏宁也认为合格。”
              大失所望！ 尽管也是意料之中。
              从06年开始，和许许多多的消费者一样，购买家电我选择了苏宁电器，这几年在实体店和易购买了10-20多件家电吧。苏宁无论从道义上，还是从感情上，最起码从法律上，不该把自己置身事外，在我多次反映后依然无动于衷、不作为。
              所以，我第一个将要起诉的就是苏宁电器！



            








[ 本帖最后由 家有小女 于 2010-2-2 23:13 编辑 ]

pcn

已经装好了？我怎么感觉时空穿越了呢..

家有小女

年岁已大，窜不动了，呵呵
不好意思，笔误

[ 本帖最后由 家有小女 于 2010-1-26 21:50 编辑 ]

librawoo1010

原帖由 家有小女 于 2010-1-26 21:29 发表
元月23号我在南京市江宁区苏宁电器金箔路店买了两台美的变频空调，是银河F180系列的，型号KFR-26GW/BP3DY-F(3)。发票号56307582和56307583。

      当时主要看中美的宣传中的“美的银河F180全直流变频挂机最低运转 ...

如果是冲着这两个卖点去的，实际肯定是达不到的，0.2℃太玄乎了，温差能控制在正负1度对美的来说就很不错了
不过这个机器“太阳雪”的设计挺不赖的，呵呵
期待楼主试用报告哦

hukee

不知道压机用的是什么？

jijibaby

美的变频也算时髦。。。。。。

几度春秋

原帖由 hukee 于 2010-1-27 10:56 发表
不知道压机用的是什么？

美芝双转子。也算全直流了，可惜变频范围还是不太宽广。

hukee

这个空调三级能效的，双转子不可能的，价格3k多。

几度春秋

原帖由 hukee 于 2010-1-27 12:32 发表
这个空调三级能效的，双转子不可能的，价格3k多。

不可能？美的宣传单页上明明白白写着呢！如果不是，那不是自己给自己挖坑吗？

压缩机很贵吗！

华$硕

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如改变配置,恕不通知.

美的的宣传也能相信.虚标大王之一.

被迫生活

初哥们一听双转子就以为是神物，高档货，殊不知双转子里面也有好有坏，而且，不少的双转子还比不上单转子。

这就好比发动机，4冲程的未必好过2冲程，6缸的未必好过4缸的一个道理。

hukee

四季彩韵还不是说双转子，最后还不是单转子。何况美的这种缩水的东西。除非是上海那种空调市场环境，哈哈。3k6可以买到海信的88fzbp。

jijibaby

........

几度春秋

厂家说的都不信，干脆自己测试，自己拆机看算了。凭价钱就能猜出用了什么压缩机？日立X小挂用了涡旋，也没卖得太贵。电机ZD不便宜，压机还是单转子。

hukee

呵呵，四季彩韵我就是买了拆机自己看的。而且我的空调正在办理退货。不敢看宣传了。