长虹售后不到位

lovieden

原帖由 guojing2007 于 2009-10-30 20:20 发表
......... 售后应该能预计到有客户有需要把电视安装到有瓷砖的墙面上，比如卫生间。如果没有预计到，说明工作没做细，工作不周到不全面，为客户想的太少。.........

不赞成对国货要求太高, 如果客户在家里安装个钻石墙, 莫非长虹还要提前

预备好纳米激光器吗. 不论是洋品牌还是国货, 售后提供的都只能是常规服务,

相信各品牌都会有服务标准, 客户认可才会购买电视, 似乎谈不上什么违约与否.

lovieden

原帖由 lihf 于 2009-10-30 21:46 发表
像楼上说的，售后应该预计到很多方面，.........尤其遇到把墙面打坏而用户恰恰又是不讲道理的人。我给用户钻坏过不止一次，其中有一次就被用户没得理还不饶人了。明明用户自己主动说好了的，钻坏了算他的，但真的钻坏了，就提了裤子不认账了，翻脸就是麻子。好说歹说，赔了他一千块了事。

应该让你楼上的也去体验一把你的经历, 他就不会站在这里说话不腰疼了.

lovieden

原帖由 liusiruo 于 2009-10-30 22:15 发表
这个风险确实很大，相信大多数都不会钻的。可以理解。

这才是通情达理的大实话.

lovieden

原帖由 lihf 于 2009-10-30 21:46 发表
........ 我给用户钻坏过不止一次，其中有一次就被用户没得理还不饶人了。明明用户自己主动说好了的，钻坏了算他的，但真的钻坏了，就提了裤子不认账了，翻脸就是麻子。好说歹说，赔了他一千块了事。.........

原帖由 kevin1112 于 2009-10-30 23:21 发表
偶和他说墙是抛光砖的..就说带个钻来了..根本没怎么说的..郁闷..其实有那个钻要是能打坏的机率很细........

售后服务人员不了解你的品德, 他有什么理由认为你不会提了裤子就不认帐.

lovieden

原帖由 kevin1112 于 2009-10-30 23:26 发表
偶可以告诉你..绝对不要...座与架..二选一.........

正确, 许多品牌都是二选一不收费.

lovieden

原帖由 kevin1112 于 2009-10-30 23:28 发表
偶都和他说明了打坏不用他负责.不过算了最后还是找到人上门打.........国货当自强啊..别丢国人的脸..........

何苦强人所难, 如果长虹丢了国人的脸, 那么买长虹的人又丢了谁的脸呢.

lovieden

原帖由 kevin1112 于 2009-10-30 23:36 发表
那你必须要和用户搅好这方面的事情..准备工作也做好嘛..白纸黑字写上长虹售后要是给特殊施工地施工.出现什么后果.要怎么办............

这应该是你自己与长虹售后以书面形式协商解决.

lovieden

原帖由 kevin1112 于 2009-10-30 23:32 发表
至少松下能做到为什么长虹就不能做到..还说什么国产大品牌.一点也不人性化.........

其实没必要苛求国货, 真要是松下打坏了墙, 你恐怕还真就惹不起.

lovieden

己所不欲勿施于人, 做人需要换位思考, 千万别见着尸从人压不住火.

kevin1112

原帖由 lovieden 于 2009-10-31 13:27 发表

何苦强人所难, 如果长虹丢了国人的脸, 那么买长虹的人又丢了谁的脸呢.

看来你的理解能力过于常人...哈哈...
偶是说他们售后不到位...摆到明是做得不足你还想说些什么?
不到位就是不到位..不到位的意思就是没有尽量的去帮为客户解决麻烦的意思..
松下就是能这么做..不过偶的松下机退了..又能代表什么???该赞的要赞..

该弹的还是要弹...没有进步请问最终的结果会是什么??

kevin1112

偶发现上面一位仁兄还真的很........不过也无所谓..偶依旧坚持长虹的售后工作做得不到位这一看法...偶只不过是提出来..要是你觉得有何不满..那是你的事...偶个人只发表关于偶个人的看法..偶的坚持你说多少话也无法动摇..[s:54]
所以.....................不要辛苦说好话了...没用的..

kevin1112

原帖由 hrb 于 2009-10-31 09:52 发表
怎么那么多把电视挂在瓷砖和玻璃之类的光滑、坚硬的墙面上呀！反光、反射很不舒服的。

我晕S..那是当时装修的...偶也不想啊...

反正现在装上了...依旧还是说长虹的售后方面做得不足就是了..不过这机目前还没有什么大麻烦..

还好..还好...

kevin1112

原帖由 没本 于 2009-10-31 01:38 发表
还是用摆放少了好多麻烦。

摆放..一来太近..二来怕小孩搅怪....到时拉倒就郁闷了..不怕跌坏也怕把他压坏...

所以麻烦少少还是要挂...加上之前的S10装上去亦是挂墙的...人家底座还是一分不用加..

安全考虑罢了...

燕17

主要原因是利润不同，我们这里有饭店，100元消费送餐5公里，50元以上的是3公里,50元以下的不送

lovieden

原帖由 kevin1112 于 2009-11-1 22:33 发表
......... 偶个人只发表关于偶个人的看法..偶的坚持你说多少话也无法动摇..[s:54] 所以.....................不要辛苦说好话了...没用的.........

是与非另当别论, 我们二人有着不同的处事之道, 或许兄台是正确的.