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松下等离子电视黑带门追踪 换屏费8千降至2千
10月15日消息，自液晶电视发生“竖线门”事件后，有十余台等离子电视也出现了类似的“黑带门”现象。针对此事，腾讯科技从松下管理层人员处获悉，目前对于出现“黑带门”产品的换屏费用，松下统一将由8000元降至2000元。
这一消息得到松下电器(中国)视听数码营销总公司林威部长的确认。他表示，目前松下出现黑带现象的产品型号为TH-42PV60C，目前共有十余台的产品出现黑带问题，并且松下已经与消费者达成共识，大部分已经更换屏幕，其余问题机器已经在维修中。
随即首位对此事件投诉的消费者李先生向腾讯科技透露，与松下几番交涉后，对于松下2000元换屏的处理办法表示可以接受。
换屏费用自8000元统一降至2000元
林威对腾讯科技透露，事件发生后松下立即与消费者沟通，并最终决定今后针对松下所有发生“黑带门”并且超过保修期的等离子产品，统一执行2000元更换新屏的政策。
平板电视屏幕的成本占整机比例的60%左右，因此平板电视高昂的换屏费用一直受到消费者的不满。李先生对腾讯科技表示，第一次接到松下维修服务电话时，松下的换屏费用为8000元左右，这令消费者难以承受。随后经过双方多次协商，最终将换屏费用降至2000元。
松下电器（中国）有限公司营销总公司综合CS中心企画课课长高承对腾讯科技表示，该产品是2006年款，由于松下每一款产品都配有唯一屏幕型号，并且每一型号的备件在该产品停产后要存放5年，以做维修使用，因此，由于技术更新，同一规格的屏幕已经不再生产。松下原定8000元的换屏费用是根据2006年松下制屏成本而定。
“黑带门”产品成因
针对等离子产品为何出现黑带现象的成因，中国电子科技集团第三研究所高级工程师刘全恩解释到，等离子出现黑带问题，可能是寻址电路损坏，也可能是屏幕中负责一列格栅供电的电路发生损坏。如果最终方案是换屏，应该为屏幕内电路出现问题。
林威对此说道：“之前松下未遇到过此类问题，因此并没有准确的结论，就目前情况分析，也许是产品在加工中焊接未实，或者在运输中有杂质进入等类似情况都有可能导致黑带现象。”
业内知情人士向腾讯科技透露，等离子是否会出现黑带现象，这与加工过程和使用过程都有关系。由于等离子屏内是真空电路，因此，如果有杂质进入会造成电路短路出现纵向黑带问题。
等离子黑带门属偶然现象
林威表示，该款产品上市周期为2006年6月至12月，分辨率为1024×768。当时此规格屏幕全部出自松下在日本的尼崎工厂，松下销往世界各地的产品，都是出自同一条生产线。因此，该屏幕在国内的民用与商用领域共销售超过百万台，只有十台左右出现黑带现象，松下认为这完全属于偶然性事件。
某家电业内专家对于黑带门事件向腾讯科技表示，对于几百万台的销量，出现十余台问题产品，就消费电子厂商来讲属于个别现象。他说：“彩电企业的产量大，难免会有个别质量问题。”
这位专家还强调，其他品牌的产品也曾零星出现过类似现象，这都属于个案。企业针对出现的问题是否拿出合理的解决方案是关键，服务还需做到位。
专家提示：
等离子电视为主动发光产品，因此需要一定的褒机（让机器长时间正常运转，达到一个稳定值）时间。因此，建议在新机器开机后三个月内长时间使用，以便让荧光粉和电路达到最佳工作状态。如果前三个月累计开机时间约100小时左右，等离子电视会达到一个稳定的工作状态，在后续的使用中，等离子出现问题的可能性将会大大减小。（文/吴迪） |
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楼主: 不是不爱你
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狗仔卡
发表于 2009-9-29 22:10
