直播帖：新买的松下冰箱C28VG2 好像中彩了～6月7日更新

than

13：24更新：

10：25左右，松下800回电给我了，对我的诉求进行沟通。我说师傅认为冰箱是正常的，我需要有个书面依据，你们也来人了、也测量了，为什么不能把依据写出来呢？根据什么样的测量结果，认定冰箱是正常的就行了。后来我又致电800把我的要求进一步明确化。随后，松下冰箱客服赵先生打电话给我，态度比维修师傅好多了。20多分钟的电话里，主要沟通内容如下：
他的观点
1、建议我加入生鲜再进行测试，因为那样温度变化就不会这么大了。
2、提醒我的测量方式可能有问题，因为一开门会导致冷量流失，温度会升高。
3、另外压缩机停机后会有自动保护，不会立即启动，也会造成温度渐渐升高。
我的观点
1、加入生鲜后更没有标准可遵循。我说这菜应保存7天，你说3天就可以了，扯不清啊。
2、我的测量方式不涉及到开门问题。因为温度计放在里面很长时间后（至少2小时以上）我才打开门查看的，基本能代表刚才的温度，中间不存在人为因素导致冷气流失。
3、和压缩机停机保护没有关系，即使压缩机低频运转我也测过7、8度的温度。并且冰箱不能以压缩机休息作为温控不准的理由。
沟通后他基本明白我的诉求了，又重申他的观点并劝我冰箱是买来用的，我有些生气了，说了点狠话。现在联系你们是抱着一线希望觉得你们可以解决问题，如果你们总是往外推的态度那我就没必要浪费时间了。你们把测量事实和认定结果给我写个维修单据，我绝不再和你们联系。随后他安抚我说需要咨询厂家技术部门，询问是否有温度变动标准。几分钟后再次打电话给我，确认变温室正常的波动范围是2～3度（这和上门工程师的说法是矛盾的，他说这个波动没有标准，我完全有理由认为他没有经过合格的培训）。现在需要再次认定，需要重新测量。我说行啊，再次预约吧。事情先告一段落，剩下要等测量结果了。先后打了N个800电话，不下五次重述自己遇到的问题，终于争取到再次上门测量温度的机会，维权真累啊！基于上述遭遇，我有理由怀疑：

1、松下冰箱北京维修部很少或没有遇到过此类问题的投诉，处理起来完全没有经验；
2、部分维修人员缺乏起码的培训，对于冰箱温度波动应该有个范围这一起码的常识都不具备，只想敷衍了事；
3、如果真是风门控制系统的问题，他们是否有能力修好？

谢谢很多朋友跟贴对我的支持，还有人疑问这冰箱也能对付用，费那么大的劲干啥？我想是的，如果我把变温室调成冷冻室，估计也能对付用。不过这款冰箱最大的卖点就与我无缘了。
“光合高保鲜，冷藏蔬菜享鲜润，营造宜于蔬菜保鲜的环境。
蓝光高保鲜，微冻肉类享鲜美，能够 保持鱼、肉类的营养鲜嫩。”
这是松下官方网页的介绍，说明书特别介绍了变温室设定不同温度时，会有多到三种的led灯工作起到光合高保鲜、蓝光高保鲜的效果。如果温度偏差太大，高保鲜就是扯淡了。

starchase

仔细看了事情经过，有一点疑问，就是7、8度是在什么条件下测量出来的。

建议重新测量：
将变温室设定值为1度，关好所有冰箱门，随后不要开门，等4个小时去看温度计是多少？
如果还是7-8度，保修。

yupoet

原帖由 starchase 于 2009-6-9 14:31 发表
仔细看了事情经过，有一点疑问，就是7、8度是在什么条件下测量出来的。

建议重新测量：
将变温室设定值为1度，关好所有冰箱门，随后不要开门，等4个小时去看温度计是多少？
如果还是7-8度，保修。

支持直接换一个新的。

than

原帖由 starchase 于 2009-6-9 14:31 发表
仔细看了事情经过，有一点疑问，就是7、8度是在什么条件下测量出来的。

建议重新测量：
将变温室设定值为1度，关好所有冰箱门，随后不要开门，等4个小时去看温度计是多少？
如果还是7-8度，保修。

基本上就是你所说的方法，不过不需要等那么长时间。一般2小时足够了，事实上压缩机中等频率启动后很快两个抽屉都达到过-2～-3度，但过段时间温度就慢慢升上去了。我测了有好多次了。

lil

不闹事、不惹事，摊到身上不躲事！是就是、非是非，支持楼主弄明白！

yupoet

不惹事就不上家电了

selfsoar

原帖由 yupoet 于 2009-6-9 16:50 发表
不惹事就不上家电了

建议去这里投诉http://www.315ts.net/试试看

than

原帖由 selfsoar 于 2009-6-9 18:43 发表



建议去这里投诉http://www.315ts.net/试试看

谢谢，先看松下解决问题的诚意，还那么扯皮，只能求助315了。

than

6月11日11：00更新

10：40左右，接到松下冰箱客服赵先生的电话。首先为冰箱的事情向我道歉，我心情那个激动啊！这是报修以来松下首次向我道歉，虽然故障与否还需要技术认定，但首次上门测量后的扯皮经历实在让人恼火。赵先生告知，将委派大修组工程师王先生来上门测量温度，我们约定今天傍晚开始测量。

wanou

现在这世道，买东西只能拼RP

smsunny

我的冷藏室和冷冻室用温度计测量非常准确噢，冷藏室是4度，冷冻室是-22度，温度计测出来也是这个数字，中间的变温室设定为-1度，测出来是1-2度，还行吧。冰箱是VX2。

kg216

:loveliness: :loveliness: LS的你再测测，把温度计朝里面拿点，放到变温室盒子靠里些再试试，我在朝外方温度相差还不到1度，一朝里放时间长了温度可以差到5度........变温室的温度看来很难控制，我的是C28VD2，就比你少个自动制冰和铝面板

than

原帖由 kg216 于 2009-6-11 11:20 发表
:loveliness: :loveliness: LS的你再测测，把温度计朝里面拿点，放到变温室盒子靠里些再试试，我在朝外方温度相差还不到1度，一朝里放时间长了温度可以差到5度........变温室的温度看来很难控制，我的是C28VD2，就比 ...

VD的变温室好像不能温控吧～？记不很清楚了

pam

原帖由 kg216 于 2009-6-11 11:20 发表
:loveliness: :loveliness: LS的你再测测，把温度计朝里面拿点，放到变温室盒子靠里些再试试，我在朝外方温度相差还不到1度，一朝里放时间长了温度可以差到5度........变温室的温度看来很难控制，我的是C28VD2，就比 ...

测量温度有专门的位置和条件，不是想当然。

nodie

原帖由 than 于 2009-6-11 10:57 发表
6月11日11：00更新

10：40左右，接到松下冰箱客服赵先生的电话。首先为冰箱的事情向我道歉，我心情那个激动啊！这是报修以来松下首次向我道歉，虽然故障与否还需要技术认定，但首次上门测量后的扯皮经历实在让人恼 ...

终于感动上帝了啊
赶紧解决吧，否则一直是疙瘩