【竖线】索尼1.8万元液晶电视4个月出现竖线 惊动110

svideo

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索尼1.8万元液晶电视使用4月出现竖线
来源：新法制报
　　顾客要求SONY南昌售后换机遭拒起纠纷 经协调售后全额退款
　　万先生买了一台1.8万余元的SONY液晶彩电。4个多月后，彩电在开机状态下，显示屏就出现一根自上而下的蓝色线条。SONY南昌售后表示只能更换显示屏，这让他实在难以接受。不过，让他更加不能接受的是SONY售后的做法和服务态度。
　　上门调试需交50元
　　据万先生介绍，今年1月15日，他在南昌市叠山路一卖场SONY专柜买了一台52寸液晶彩电。次日，商场送货上门后，万先生发现电视画面不是很清楚，于是他联系了SONY南昌售后，希望对方能派人上门调试。
　　对方表示上门调试需要收50元调试费。“我以前买的电视，售后安装都是一站式免费服务。况且，在购买时，对方也没有事先告知收费的事情。”售后的态度让万先生有些气愤，最后他是请卖场导购员帮忙调试的。
　　电视画面“一分为二”
　　虽然第一次和售后打交道让万先生感到不愉快，但后来因工作忙，万先生也就慢慢淡忘此事。
　　5月22日一大早，万先生习惯性地打开液晶彩电。彩电的屏幕中间竟出现一根蓝色的线条，特别显眼。刚开始，他以为是电压的问题，在确定电压没有问题后。他意识到彩电出现了问题。“画面中间有条蓝色的条纹，看上去就像两个电视。”万先生如此形容道。
　　他当即给售后打电话，经检查，售后承认是产品质量问题，必须更换新的液晶显示器。但万先生认为液晶电视最重要的零部件就是显示器了，彩电没有用多久就出现这样的问题，于是他提出了换机的要求。
　　欲退机一波三折
　　万先生的换机要求没有得到“SONY”的同意。为了电视的问题，万先生多次与售后及厂商交涉，均无果。而在一次交涉中双方险些发生冲突。
　　5月25日，万先生和家人来到商场SONY专柜讨要说法，消协工作人员也赶到了现场进行调解。在迟迟得不到解决的情况下，万先生家人关闭了商场的门。随后，110民警赶到了现场。
　　经过多方协商，商场负责人表示同意退机。
　　5月26日，万先生请人将彩电运至商场，准备退货。可因为保修卡不知去向，商场又不同意退货了。
　　商家同意全额退款
　　记者就此事联系了南昌市东湖区消协，并随消协负责人来到卖场SONY专柜。SONY南昌售后负责人解释称，按“三包”规定，3个月内如出现质量问题可以退换货，但万先生家彩电的情况已不符合这样的规定。至于收取50元上门调试费，其声称是公司统一规定。
　　最终，经记者及消协的介入调解，售后同意全额退款。

[ 本帖最后由 svideo 于 2009-6-2 15:15 编辑 ]

svideo

我们应该学习这位消费者的理智。

cranesky

没看出来哪里理智了

youaiguo

这个消费者很牛，JS都是欺软怕硬

svideo

这名消费者很聪明，遇到这种问题，干脆不用找索尼，直接找商家，这是懂法的表现。

zz999888

1万8的52寸，合资的中低端货买不得，必须高端的。

致醇红

原帖由 白蓝翎马甲 于 2009-5-31 13:08 发表
值得我们消费者学习

索尼的电视门事件在一次被暴光。

论效果索尼现在已经不如三星啦。

索尼的X4500 系列的电视的效果居然和三星的新款LED的效果相差不多。

可见索尼现在只剩下牌子啦。

这个标题你能来做广告的啊，大家都知道sony用的可是三星屏。

hardball

52寸卖到1.8万，型号很可能就是v4800。而v4800恰恰用的是垃圾三星屏。

gordonzhou

惊动110
[s:18]

帆船之都

这位消费者，背景恐怕不简单，否则很难得到这么个处理结果

keiwosl

维权手段值得学习

ralfjones

原帖由 svideo 于 2009-5-31 12:02 发表
这名消费者很聪明，遇到这种问题，干脆不用找索尼，直接找商家，这是懂法的表现。

废话，谁销售谁负责，这是最基本的，正常的人都是先找商家。这个就像吃饭知道用筷子一样，这也叫聪明。

注册太麻烦

三星屏，已经整垮了东芝，看看能不能整垮索尼

svideo

原帖由 ralfjones 于 2009-5-31 14:39 发表

废话，谁销售谁负责，这是最基本的，正常的人都是先找商家。这个就像吃饭知道用筷子一样，这也叫聪明。

真有不知道的。

chwccs

恐怖，连合资都出现这么多问题