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“技术人员的积极性是否下降?”“为何电视业务无法盈利?”——索尼三高层答记者问
索尼在2009年1月22日宣布紧急重组方案后,回答了来自媒体和分析师的问题。回答提问的是该公司董事长兼CEO霍华德·斯丁格(Howard Stringer)、社长兼电子业务CEO中钵良治和执行董事EVP兼CFO大根田伸行(参阅本站报道1)(参阅本站报道2)。
技术人员及员工的积极性
问:斯丁格曾说“工程师是索尼的核心竞争力之一。因此我们需要鼓舞技术人员的信心”。但此次重组,索尼将撤并生产基地并实施裁员,增加外包业务的比例。这不仅会增加技术人员的负担,还可认为会减少索尼的独特设计。这不会导致技术人员的积极性下降吗?
斯丁格:变化是没有办法的事情。高层如何管理变化决定着未来是否成功。软件技术人员将越来越多。硬件技术人员的工作有可能为软件技术人员所取代。索尼更加明确了软件技术人员的价值。通过(硬件和软件)二者的结合索尼才能在市场上生存,并走向成功。为此,相互沟通非常重要。
索尼的根基是硬件技术人员,这一点不仅不会改变,还会进一步加强。高度的工程技术能力正是索尼的价值所在。硬件技术人员和软件技术人员的关系必须更加紧密。而此前二者是各自为营。
现在,软件技术人员开始发挥非常重要的作用。特别是年轻技术人员已经注意到:软件与硬件的关系必须更加紧密相连。
在产品通用化的竞争中,需要以战略目标为方向,不断变化。
索尼此前得到过许多教训。索尼是除了硬件,还从事软件和游戏业务的公司。将各种业务融合起来可以放射出惊人的力量。如果能够集中全部业务要素,索尼则是无敌的。业务要素就在公司内部。重要的是怎样激励员工将各种业务要素融合起来。
问:索尼是为了走出困境才构筑了现在的经营新体制的。在看到复兴迹象的时候便遭遇了全球金融危机。为此索尼决定进行包括正式员工在内的裁员。有员工必须在如此不景气的情况下离开索尼。作为经营者是以怎样的心情做出此决定的?
中钵:作为社长,我明确知道这是必须做的。当然,我也很清楚必须全面考虑利润、员工积极性等多个方面。但是,索尼要想称雄世界,削减包括人工费在内的固定费用是必需的。结论就是目前的状况已经超出了通过自身的努力能够解决的范围。
留下来的人需要做的,是把此前冗余(低效)的操作转换为开放式操作。也就是说竞争领域将独自进行,而非竞争领域则通过外包等方式进行以提高效率。
液晶电视的盈利
问:液晶电视业务按照季度来看,只有1个季度实现过盈利。目前在欧美市场上凭借是索尼品牌而得以“高价”销售。份额仅次于韩国三星电子居第2位。为什么价格和量都优于其他公司,索尼却无法获取利润?其中的最大原因是什么?
中钵:最大的原因在于包括人工费在内的固定费用过高和面板采购价格。因此,我们对人工费将以削减30%为目标,立即采取对策。对于面板,由于市场的流动性非常大,现在略感供过于求。在这种流动性的情况下,必须改变战略以使采购顺利进行,这必须在短期内实施。
中长期有必要加紧实现设计的平台化。此前,虽把chassis的数量纳入指标,但重要的是建立包括软件开发在内的设计体制。这一措施也将立即实施,但何时见效还需要进一步详察。
斯丁格:我们的优势在于拥有内容业务,能够通过电视提供网络服务。虽然量还比较小,但在美国已经获得了成功。我们还在开展不通过有线电视和卫星电视,而直接在电视上放映电影的业务。这需要进一步推动网络化的发展,以实现差异化。由此,利润率应能得到提高。
问:争夺液晶电视全球第一宝座的目标是否有变化?
中钵:作为液晶电视的制造商,争夺全球第一的想法没有变。我们希望提高品牌竞争力、技术能力和利润,争夺全球第一的位置。时间虽然还没确定,但肯定不会像(2008~2010财年)中期经营计划的那样(注:索尼在中期经营计划中曾表示在2008财年实现电视业务扭亏为盈,在2010财年之前力争液晶电视全球第一)。
斯丁格:除了份额顶尖外,我们还希望利润也名列前茅。
问:电视和数码相机OEM、ODM的比例(产品制造和设计的外包比例)会达到什么程度?
中钵:现在还没有明确的数字指标,但我们已经开始考虑对此前大多为垂直整合型制造的数码影像产品(数码相机和数码摄像机等)进行OEM、ODM。对于电视,由于存在当地款式等派生款式,因此,希望综合考虑自主设计平台制造的产品和其他产品,以决定今后款式的比例。
问:为什么需要调整现在的SC(供应链)?
中钵:对于SC,我提及的主要是电视。对于电视,我们在CRT时代创建了4极体制。也就是在日本、美国、欧洲和亚洲进行生产、销售和部分设计,实现了SC的“地域完成型”体制。
进入液晶电视时代后,面板集中于东亚。但在这4个地区,调谐器等部件必须适合当地的情况。出于这一原因,过去的SC系统在液晶电视上未能整合。为此,我们考虑今后实行更加集中的操作。我们瞄准的其他竞争公司有些也采取了此类措施。索尼也希望加紧应对。
问:请介绍一下与夏普开设面板合资工厂的相关计划和协商情况。
中钵:双方正在协商之中。但现在的业务环境出现了需求减少和价格下跌等骤变因素。因此,对以怎样的形式开始合作,双方还在探索最佳方案。
业绩的恢复
问:如果目前的汇率和销售额水平持续下去,在2009财年比上财年减少2500亿日元成本能否令索尼在中长期实现盈利?
大根田:我们将在09年春季特别针对下一财年,就此次对策以及怎样提高产品竞争力、边际利润进行说明。届时还将介绍具体的商品战略等内容。
斯丁格:削减成本本身并不是目的。其目的是快速且不断地提高公司的竞争力,转变姿态以适应网络化数字时代。这不仅可以推动创新,还可以鼓舞员工改善现状。我们认为这样能够使索尼的利润得到持续性恢复。
问:2009财年的机构改革费用超过1100亿日元,扭亏为盈能否实现?如果不能,那何时能够实现?另外,中期经营方针作为“基线”提出的“营业利润率5%”的目标何时能够达成?电视业务扭亏为盈又在什么时候?
大根田:下财年的情况我们将在春季具体介绍。电视业务扭亏的情况同样将在那时介绍。
问:此次重组提出的资产压缩(asset-lite)只是战略修正,并不能促进利润增加。“索尼联合”也是手段,不是目的。随着网络化的发展,各种硬件甚至可能失去价值。接入网络并不能保证利润和销售额增加。在重新定义核心业务后再实施机构改革是否才是正确的顺序?
斯丁格:这个问题可以在今后2个月内得到答案。三个要素,即娱乐、计算机和硬件的关系是未来的关键。重要的是重新审视业务,使其形成合力。在3年前,娱乐与硬件之间几乎没有联系。而现在我们已经进入了重新审视核心业务、商讨这些要素的底部。确实,现在的市场环境前所未有,深化娱乐与计算机、硬件的关系有望带来机会。在这种情况下,怎样获得新的收入源则是关键。
问:“强化电子与游戏的合作”具体将采取哪些措施?
斯丁格:具体措施已经开始实施,即PlayStation(PS)网络加速强化与其他公司的关系。网络服务原本是在美国加利福尼亚与PS分别进行的。现在则隶属PS之下。以此提供非打包在线游戏。并可实现向所有设备提供游戏、视频服务和娱乐。
也就是说,通过内容、娱乐、硬件的一体化,提供其他电子厂商无法提供的体验是索尼的目标和未来。为此,我们将使硬件能够支持这一构想。(记者:近冈 裕)
■日文原文
「技術者のモチベーションが下がるのでは?」「なぜテレビ事業は黒字化できない?」---ソニーのトップ3への質疑応答
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