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说两句!
从头至尾看了这个帖子。以我的观点看LZ应该是出于想帮忙的目的,或是想收集一下相关用户的信息。LS有人质疑LZ的身份,我觉得也可以理解,我想LZ真的想帮忙的话,不妨公开一下自己的身份,留一个电话,以表示诚意。
至于有人说促销员代表不了公司,我觉得这种说法欠妥。业内人士都清楚,现在很多卖场的促销就是厂家派来的,工资也是厂家或者代表处发,还要定期回公司培训,保险待遇等和卖场一点关系也没有。甚至有些公司的管理人员也偶尔去卖场站柜台。因此这些促销应该可以与厂商及时沟通。
我想东芝的绿线问题集中爆发,应该适用召回制度,究其原因,三星公司难辞其咎。以索尼笔记本电池为例,索尼主动召回,所涉及厂家众多,品牌众多。所以说不管是东芝也好,三星也罢,应及时出台召回政策。当然这些要靠新闻媒体的介入才能最终发挥效果。
出了问题的用户,现在看来只能维修。不过按照国家相关的三包规定,维修两次后可以退换,XF系列已经停产,用户可以选择补差价升级新型号,这样比折旧退货划算一些。
那些出了问题的朋友不妨贴出照片和发票,以便留个案底,也防止有人趁机浑水摸鱼的敲边鼓捣蛋。我想只要厂家和消费者心平气和的坐下来讨论,就没有解决不了的问题。当然根据国家有关规定,卖场也是责任人之一,说到底这些用户的问题还是有人负责的! |
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