我订的AD-2N工艺问题不再成为我追求完美的心病（天逸完美解决）

江涵秋影

原帖由 malaiyun 于 2008-4-1 07:23 发表
那位天意人到哪里去了?

　　先不要苛求“天逸人”或“辨机”二人表态。不管事情大小，对企业而言，不是一个人随便就能决定的。他们能够随时表达的，只是那些技术、搭配、价格等问题。

　　LZ既然想要这款产品，相信会有个满意的结果的。

chuke

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这个价位没有好的选择余地。
总体感觉日本人的制作工艺要精致许多。相对来说，有的国货工艺上没有下功夫。

这个问题可能会解决的。

milan01

顾客可以不在乎,但公司不能不在乎,态度决定一切,等待天逸公司答复.

ww0994

买什么器材纯属个人须要,和爱国没有丝毫的关系,知己知彼,才能进步,

chuke

原帖由 ww0994 于 2008-4-1 09:38 发表
买什么器材纯属个人须要,和爱国没有丝毫的关系,知己知彼,才能进步,

\


高见。

将国货与日本货比生产工艺，其实与爱国和自尊没有任何关系！

辨机

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原帖由 milan01 于 2008-4-1 09:15 发表
顾客可以不在乎,但公司不能不在乎,态度决定一切,等待天逸公司答复.

作为天逸公司的发言人，我一直在关注着这件事情的发展，不急于发表意见，是为了把这件事情的来龙去脉调查清楚，只有搞清楚事情的实情，才会对其作出相应的处理。具详细了解，该功放至今还在经销商的店里，并未被那位朋友买走，只是该朋友交了一些订金，因为对店里的这台试听的AD-2N面板工艺有一点点暇疵不满，希望厂家能给他换一台（由于该朋友通过试听，对该机的音质音色还是比较满意的，并没有提出退机或退订金的要求），公司高层也认为客户的要求并不过份。对于该事件的焦点，天逸的功放是否真有出厂检验漏检的事，公司内部正在责成有关部门着手调查取证，真有这事，当事主管和当事人将受到相应的处分。不过话又说回来，这种面板被碰伤的小小暇疵，也有可能是在通过检验之后才发生的，比如包装出厂阶段、库存短途搬运阶段、路途运输阶段、商家提货搬运阶段等等都可能会有发生。为此天逸公司还特别加强了双层包装，力求将这些过程中可能发生的损伤减到最低，可惜有些环节并非天逸公司一家就可以掌控的。但不论是怎样轻微损伤，损伤总是事实，尽管损伤极为轻微，甚至该朋友也认为是自己要求太苛刻，有鸡蛋里挑石头之嫌，但给用家总会造成心理上的不愉快。消费者提出换机也是情理之中的事，换位思考，这事如果落在我的身上，我也会很受伤的。但个人以为，该朋友在处理这件事的时候方法有些欠妥：正确的方式方法是明确的给商家提出要求，说明我不想要这台机子，要换一台。我想商家作为你的朋友，（即使商家不是您的朋友）也会尊重您的意见，因为消费者是我们的衣食父母啊！给消费者换一台机也是顺理成章的事。但此事之所以被搞得沸沸洋洋，就是您不该跳过当地的经销商而在家电BBS网上把此事扩大了。厂家在不了解情况、不明就里之时，总要把事情搞清楚才表态对吧？于是这事就被极个别的人上纲上线，挑拨离间，以达到在网上恶搞取乐的目的。于是又引发了国货和进口品牌之间的争论，甚至有在网上开口骂街的做法也出现了，这实在是不可取。作为国货，我们要承认自己的产品和国际名牌的差距还是比较明显的，这不仅仅是音响行业！但价格的差距也是非常明显的。实话实说吧：如果在同一价位作比较，国货的优势显而易见，不然为何大批的外国品牌会来中国贴牌生产，再销往世界各地？天逸每年的销售额早已过亿，其中有二分之一都是销往国外，说明外国朋友对天逸品牌的认知度很高，也说明了天逸产品的质量还是比较不错的！

总之，不管是何原因，对于该朋友所提出的要求，我们表示理解。对于您在网上给我公司所提出的种种意见，我谨代表天逸公司向您致以真诚的感谢！现在市场竞争如此激烈，企业如履薄冰。稍有不慎就会被市场淘汰出局。耳边常有消费者的警钟长鸣，对我们来说实在是一件求之不得的好事，为此，我们真诚的感谢您！

我已关照市场部有关经理亲自到库房为您精心挑选一台AD-2N，即日就给您发过去，希望能消除您几天来的心中不快，同时也希望您今后继续支持我们天逸，监督我们天逸的产品质量和售后服务工作。如果您的合理化建议被我公司采纳，我们将给予您重奖酬谢，不胜感激！

[ 本帖最后由 辨机 于 2008-4-1 13:51 编辑 ]

黑海一舟

楼主维权本没错
闹腾一下子
客观上对厂商带来的损失也是真实的
对火上加油的一些看客，只能感到遗憾:Q

也希望厂商引以为训，不要等到用户权益受到侵害、愤怒曝光，双双损失之后，再来亡羊补牢。

靓声

天逸的态度非常客观中肯，值得赞扬！
此事并非坏事，主观上也看出发友们对天逸产品的信赖和认可！相信现在有更多人了解了天逸产品的主要优点，同时也加深了天逸公司的信誉！
国货洋货各有千秋，做好自己的产品，全面把好质量关，立足市场竞争是硬道理。愿天逸的产品更加精美完善，给朋友们更多的福音！

chuke

原帖由 辨机 于 2008-4-1 13:47 发表



作为天逸公司的发言人，我一直在关注着这件事情的发展，不急于发表意见，是为了把这件事情的来龙去脉调查清楚，只有搞清楚事情的实情，才会对其作出相应的处理。具详细了解，该功放至今还在经销商的店里，并未 ...

我作为当事人，我说几点：

一、我此前已经得知消息，天逸公司同意换货。我很感谢。我本来做好了商家与工厂都不换的最坏想法。算了，自己处理一下。但没有想到天逸公司的人很坦诚。

二、他们将精心为我选一台，这个承诺，我很感谢。

三、我再说明一下：我买的价格是我在网络上看的7300元，以此为标准。以为朋友会7200元给我。事实上，谈到成交时，他说，8000元，他还是亏本给我的。我不相信他，我向天逸公司求证－－这是事实。天逸收了商家8000元以上货款。具体多少我不知。将来是返利多少，我也不知。

我从这件小事看，我发现还是向代理商买天逸的产品比在网络上买好。这么重的东西，莫说小问题退换，就是坏了维修也麻烦。经销商有车有大力士，我不怕。多出点钱，我心里还是感觉好一些。多出点钱，我觉得没有白费。

四、如果天逸公司不断提高管理质量，在工艺上更精益求精，三四年后设计出外面更新更美，性能更好，工艺精良的新世代hi-end功放，我还会买天逸。

向天逸公司表达感谢。

向因此小事给大家添麻烦了表示歉意。

游园惊梦

天逸的危机处理意识在增强，希望国内厂商能像天逸公司学习，不但会做产品，更会做营销，赢得消费者欢心，做强国产品牌。

温柔一刀aa

天逸公司在这件事情的处理上可谓有大厂风度，态度坦诚，荣辱不惊，视用户为上帝，值得其他同行学习！[s:20]

yddy1

呵呵，圆满解决，赞天逸一个！

楼下的，掌声响起来。。。

支努干

天逸公司的态度非常诚恳，值得信赖，另外就是国货同洋货在同一价位的话根本不是国货的对手，本地烧友在一起已经PK过多次，再次证明了国货有着非常好的性价比
支持国货，支持天逸:victory:

pzg

我是自始自终见证了这件事,功放实物我也看了, ,辨机说楼主不该上家电BBS上发帖,这其实是楼主的无奈之举,当时在店里再次提出这掉漆的问题(第一次是开箱时),经销商是满脸的不屑一顾,鸡蛋里挑骨头也有人说出来了,当事人很有压力,也征求我的处理意见,要当事人用黑漆或黑油性笔涂抹也是我出的瘦主意(消费者是上帝——可底气总不足,呵呵[s:97] [s:97]

[ 本帖最后由 pzg 于 2008-4-1 17:49 编辑 ]

chuke

感谢大家。

功放的听音的满意当时几乎让我要决定diy一下了，如果不是总下雨，或许已经放在我家里，享受音响架供放待遇呢。但追求完美的心占了上风。

好在天逸公司解决我的心头之痒。

我很会爱护设备，2002买的天逸ad-89，擦了灰尘，仿佛新机。

不准备转手，将来放在音响架空层供着欣赏。面板金光闪闪。