你被SM了吗？目睹平板电视售后之怪现象——看看商场和名牌“松下”是如何忽悠人的。

chelic

原帖由 pylhz321 于 2008-1-16 16:26 发表
我浙江的。连400都说不清楚坏点是怎么规定的，哈哈~~~简直是笑话嘛>
他们本来就不能做技术上的指导!!

技术上的指导？

作为售后服务的竟然不指导自己品牌的保修规定，还有理了？

唉, 牌子越响就越NB

chelic

我觉得有些人的辩解实在很可笑。

chelic

原帖由 k2r 于 2008-1-16 17:01 发表
唉, 牌子越响就越NB

有道理！

日本车在欧美质量都是很好的，为什么到了中国就这样了？

不要把责任都推到中国员工身上。如果一个日本企业想做好质量，难道在中国就做不好了？尤其是服务问题。

李小佳

这个坛上上松下的厂家的托至少是两位数以上,实在是太明显了.不要脸的厂家多了,这么不要脸的,估计有点难找.[s:11]

chelic

原帖由 李小佳 于 2008-1-19 21:02 发表
这个坛上上松下的厂家的托至少是两位数以上,实在是太明显了.不要脸的厂家多了,这么不要脸的,估计有点难找.[s:11]

是啊，他们骗的钱多了，自然可以花钱去雇更多的枪手，然后骗更多的钱！

chelic

每天一顶！顶到加精为止！

冬天的笨笨熊

只能责怪政府

冬天的笨笨熊

政府都没制定政策,企业肯定不会制定了,空子谁不会钻啊

chelic

原帖由 冬天的笨笨熊 于 2008-1-21 16:01 发表
政府都没制定政策,企业肯定不会制定了,空子谁不会钻啊

狼狈为奸啊！

yhdavid

好象不完全是这样,
1.我的松下电视50等离子送到后,大中送货的当面打开包装,让我验外观,没问题,他们会确认包装是他们为验货打开的,不影响以后的退换货,此点和LZ说的不一样.
2.外观没问题后,松下售后上门,他们也看一下外观,看看在放置过程中有无问题,无问题后,可以确认我本人没有损害过货物,然后他们把电视搬到合适的位置,打开电视,进行调试,包括什么坏点一类的,确认无问题后才开始进行调频,都没有问题后,让我在保修证明上签字确认.
我不知道楼主发生了什么事,但同我一齐买电视物朋友,第一次送到后,有划痕,当即拉走,第二次送到的,前面版上有一块漆有异,送货在送货单上写明原因后说你先看,他们联系售后,一周后,售后来拉来新电视,调试无问题后,签字确认,把旧的拉走.

chelic

原帖由 yhdavid 于 2008-1-22 11:12 发表
好象不完全是这样,
1.我的松下电视50等离子送到后,大中送货的当面打开包装,让我验外观,没问题,他们会确认包装是他们为验货打开的,不影响以后的退换货,此点和LZ说的不一样.
2.外观没问题后,松下售后上门,他们也看一 ...

大哥，我们这里小城市，没有大中！

我是在永乐买的，送货的是那种电动三轮车，很多电器就堆在三轮车上，一路颠簸着送到。

送到后就把单子拿走了。根本没有你们所谓的验货，至于高档点的卖场自己的送货车，对不起，从来就没见过。

我不是第一次买东西了，无论是国美、永乐、苏宁、五星，全都是三轮送的。注意：我加到卖场也5公里左右。

hx1980

电器产品运气成分很重

chelic

原帖由 hx1980 于 2008-1-23 22:53 发表
电器产品运气成分很重

质量问题可能有一定的运气成分。

但是服务质量绝对不是，何况还是陷阱呢？

sheshou73

原帖由 metafox 于 2008-1-14 13:29 发表
原帖由 fz008 于 2008-1-4 17:03 发表

不是说不得的问题，而是说了也是白说的问题。请接受现实吧，这么多怨气会伤身的。

你说的话让我有看《南京》时的感觉！你八成是日本人吧。

fz008说的并没有错，怎么就八成是日本人了呢？真是粪青地可以了。


lz说松下的服务不好，我相信他说的是实话。但楼上也有人说松下的服务不错，我也相信是实话。
说说我的经历吧。几年前我买了台飞利浦的液晶显示器，买回来后发现屏幕有时会抖动，然后就打电话过去，第二天售后就上门来帮我换了一台，而之前我在网上看到有人大骂飞利浦的售后如何的差，让我还很担心我的问题能不能得到解决，要知道，那个网友和我是同一城市的。我不知道同一个城市的售后怎么会有这么大的差异，我记得那个网友说售后人员骑着自行车上门服务的（且车上有好几台显示器），而来我家的是两个人开车来的。

最后说几句：在中国，消费者只能在售前有上帝的感觉。中国的法律对消费者的保护形同虚设。好几年前东芝有一款笔记本因为产品缺陷，在美国赔了一大笔（具体金额忘了），而同样型号的笔记本，同样的缺陷，在中国却什么都没有。想想为什么吧。