你被SM了吗？目睹平板电视售后之怪现象——看看商场和名牌“松下”是如何忽悠人的。

chelic

真是很艰难，我发现除了要同JS斗，在这里发个帖，都还有这么多的枪手来混淆视听，以及那些被干了还要叫爽的SB（可能也是枪手），关于我说的真假，枪手完全没有质疑的资格，因为我有正规的发票和两段前后将近半个多小时的完整录音（总共四段，另外两段因为是打到小灵通的所有没有被自动录音）。录音是松下在本地的授权售后服务经理的电话。我可以出具这些证据，但是我不会轻易出示，因为一个涉及到隐私，其次是，我不会这么轻易地让枪手说什么我就做什么，除非他们敢承诺，大家作证，录音一旦被证明，这些人要么去跳楼自杀！要么赔钱给大家，让大家浪费这么多时间和精力。其实有些东西，不用你枪手来质疑，大家心里都有数，枪手在这里信誓旦旦，其它松下的不也同样如此？

要不是因为那几个电话里的信誓旦旦，我绝对不会收货！

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以下是本人同松下各路人马打交道后的记录：

1、关于坏点：
促销员：从没听说过松下等离子有坏点，肯定不会有，有坏点按国家三包政策来。
问如何按国家三包政策来？答复必须松下售后出鉴定单，如果松下鉴定后说没问题，就是没问题。其他谁出的鉴定都没用！
————当我继续质疑松下鉴定，称让权威部门鉴定，甚至有法院要求鉴定行不行，促销员还是说不行！真牛！

售后经理：从没听说过松下等离子有坏点，有的话就是稀罕物要拿到厂里做研究了。
问如果凑巧有坏点（1-3个）怎么办，答复肯定不会有，有的话肯定帮客户换，问怎么换法？能担保吗？答复说不能承诺换，要按国家三包政策来。
————这不是废话么，说能换，又说不能承诺换！前后矛盾！（这些我都有聊天录音）
退一步,按国家三包政策来，好像只有3个坏点以上才能换，哪还说1-3点肯定帮顾客换不是等于屁话？
更绝的是，我网上查了一下资料，松下等离子是没有三包政策的。所以按三包政策来？哪不是笑话？

售后技术：松下等离子没有坏点，要坏只有坏成一条线。

松下800：跟前面说法差不多。都是很自信的。

事实呢？
一、网上搜索一下就知道了。
二、这次我们几个购买松下等离子的朋友中，第一个拿到货的，就已经好几个坏点了。

2、关于对三包政策的解释：

促销员（永乐的）：退货换货，在规定时间内，只要不影响第二次销售，就能退货或换货！另外，自己不要拆包装，必须有售后技术来安装，不然质量问题只负！
问怎样是不影响二次销售，答复说不能打开包装盒，因为包装打开后跟原装不一样了，影响二次销售。
————没想法，说不能拆包装，但是我看原包装的都很简单，几个扣子弄一下就能打开，有些甚至只是胶带封的。
再说要退货或者换货，大多是因为质量问题，不拆不试怎么发现质量问题？

送货员（外包给三轮车夫）：货送到了，必须签字或者把单子拿走。

售后：关于质量问题，在送货员送货后，必须当场验收，检查屏幕是否有破损！如果属于运输破损，松下不负责。

————好一个圈套，好一个陷阱！让你不钻都不行！你要看送货的运输有没有问题，必须得拆了看。而拆了看就不能所谓的“三包”退货和调货！而不拆签单了哪如果有问题就是运输的。简直把顾客当猴耍么！

按这样的逻辑推理，东西都不敢买了。因为不能试不能验！你要么付钱提货，要么不买。
买了以后怎么办？按国家政策啊（注意，松下没有三包），哪不等于废话么，怎样才能退换，标准是它说了算。


3、售后服务！
电视安装完毕后，发现看数字电视有很多斜纹，基本每个频道都是如此。遂电话联系当地售后，答复安装的技术员会马上联系本人的。结果已经一天半了，还没接到电话。妈妈的好怕，再等一下去，即使有三包，时间都过了！

要总结了，怎么总结呢？说实话我脑子到现在都还是晕的，我实在搞不明白松下各人之间的前后狗屁不通自相矛盾的答复。但有一点是肯定的,哪就是只有顾客被坑的，怎么绕弯松下都不用负责任！

明白了，原来松下把顾客都当SB了！

[ 本帖最后由 chelic 于 2008-3-4 08:31 编辑 ]

chelic

全面解读！各大品牌平板电视"三包"状况

http://digi.it.sohu.com/20070925/n252345503.shtml

chelic

继续这个话题，关于退货等售后服务，看看各个电器商场是怎么忽悠人的：

国美推出的“诚久保障”活动规定，包括平板电视在内的有关产品９天内不满意可无条件退货，３９天内出现质量问题可以退货，９９天内出现质量问题可以换货。 大中则对包括平板电视在内的有关产品的退换货时间实行６倍于“三包”的规定：５０日内可以退货，１００天内可以换货。

————国美、永乐、苏宁等，我基本一个个都电话咨询过来了。最后跟松下一样搞笑！


譬如能9天无条件退货，注意，是无条件！

1、但是问什么是无条件，后来又说平板不能算，这个不能算，哪个不能算，最后好像能算的没剩下什么了。

2、继续问什么是无条件，答复说有一个坏点不能退，按国家三包政策来。原来无条件就是这样啊。

3、更绝的，跟松下一样，不能影响二次销售，就是不能拆包装。呵呵

4、绝中之绝：这个我不知道的，我给你商场彩电部经理的电话，你问他！
晕，商场定的政策，问一个家电经理？

netlb

罢买吧,只有这样,小鬼子才知道中国人不是好欺负的。我们国家职能部门也是，为什么不能搞个强制执行的三包政策。？？？

真风云再起

关键是国家政策的问题

chelic

现在原创的文章少，建议加精！

建议射精[s:6]

CEO_888

原帖由 chelic 于 2008-1-4 15:58 发表
现在原创的文章少，建议加精！

放心吧，只要是贬等离子，或者松下的，我们的BZ一般都会给加精 / 高亮 / 置顶。。。的[s:97]

bbhhgghh

国情是这样，消费者就是羊，厂家想怎么玩就怎么玩！

chelic

原帖由 CEO_888 于 2008-1-4 16:05 发表


放心吧，只要是贬等离子，或者松下的，我们的BZ一般都会给加精 / 高亮 / 置顶。。。的[s:97]

我不贬低等离子哦，呵呵~~

堕落小天使

你看看美国的法律在看看中国的法律

netlb

建议射精

fz008

不喜欢可以不买它的，又不是只有它做平板，买了又讲这么多废话，你以为你是谁？能改变这一切吗？LZ留着这些钱银你可能会安心些。

kakyoin7

楼主的确做了不少工作，支持一个！

不过，不光是松下，很多品牌也是这样的！

SkyCnIT

射精射精。。。。如此前后不一的回答，真是让人哭笑不得。。。

也许老百姓打电话过去就是这样的答复，也许换个身份过去又会有不同的礼遇。。唉，太多的也许，，，这就是中国特色