海信2677vzbp噪音问题，经历上门三次问题基本解决，感谢大家帮助，上新图！

plei725

原帖由 jybabe 于 2007-12-19 19:06 发表
虽然维修工技术不佳，但也不能全怪他们。机器本来就这熊样，

打死他们，他们也不能把它变成大金。。。

技术不高咱不怪，但使出砖块大法这也实在是太磕碜了点吧？他怎么能以为我会接受呢？我就是不说出来，直接再往上反映呗。[s:97]

plei725

原帖由 APOLLON 于 2007-12-19 19:11 发表
当年都是拆走整改的

整个拆走卸管子的话，变频空调还能要么？恐怕没办法收氟吧？那还不如直接换了呢——估计没那么容易的

plei725

原帖由 龙乡 于 2007-12-19 19:12 发表
维修工的砖头大法非常适合欺骗老人，然后就可以心安理得的回去领工钱了。

至于海信，可以算是罪魁祸首了。[s:14]

那还修好干啥啊，干脆弄不好，让给我换新机了，他还能挣一笔安装费了呢，哈哈！[s:97]

被迫生活

让2手空调贩子拆了，能卖个600多呢，省得受气，再贴钱上好的。。。

龙乡

我觉得这机器蛮干净的，可比现在那些中国红之流简约多了。[s:89]

plei725

原帖由 被迫生活 于 2007-12-19 22:21 发表
让2手空调贩子拆了，能卖个600多呢，省得受气，再贴钱上好的。。。

那凭啥哟，我还有金卡，保修期是7年的，一半还没过完呢。不过按国家规定的每天折旧1%来算，600块还是比较厚道的！[s:14]

plei725

原帖由 龙乡 于 2007-12-19 22:25 发表
我觉得这机器蛮干净的，可比现在那些中国红之流简约多了。[s:89]

你说设计吧？是挺简单的，毕竟是师从三洋，也有点三洋的风格。可光是内机顺眼、整体设计不行；光是外形出色、内部做工缩水，要这样的空调还不如每天看我老婆的脸蛋儿呢——它是来实实在在伺候咱的，不是让咱看着过眼瘾对吧？[s:14]

被迫生活

原帖由 plei725 于 2007-12-19 22:39 发表


那凭啥哟，我还有金卡，保修期是7年的，一半还没过完呢。不过按国家规定的每天折旧1%来算，600块还是比较厚道的！[s:14]

坛子里不少人对金卡情有独钟，特别是大庆快用家。。。其实这是个误区，反反复复上门来修，你陪的时间不是不值钱的。。。遇上这用滥机，就别指望能修好，早点换机才是正道。

plei725

原帖由 被迫生活 于 2007-12-19 22:54 发表

坛子里不少人对金卡情有独钟，特别是大庆快用家。。。其实这是个误区，反反复复上门来修，你陪的时间不是不值钱的。。。遇上这用滥机，就别指望能修好，早点换机才是正道。

虽有金卡，可上面并没有写具体条款。你看我这遥控器，还不是被他们说成不算整机范畴，只能保修一年吗？金卡里面的服务内容，都是厂家说了算的。不过我看长虹的金卡，内容的确比其他厂商强得多了。
现在北京营销中心已经介入此事了，欢迎大家进一步关心本案发展——当然，也不想搞成什么跨年度的超级贴。[s:14]

龙乡

原帖由 plei725 于 2007-12-19 23:39 发表


虽有金卡，可上面并没有写具体条款。你看我这遥控器，还不是被他们说成不算整机范畴，只能保修一年吗？金卡里面的服务内容，都是厂家说了算的。不过我看长虹的金卡，内容的确比其他厂商强得多了。

有比你这个还邪门的。[s:14] 冰箱门居然都不算整机。[s:18]
http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1493248&extra=&page=1

plei725

原帖由 龙乡 于 2007-12-19 23:43 发表


有比你这个还邪门的。[s:14] 冰箱门居然都不算整机。[s:18]
http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1493248&extra=&page=1

对对、我也是这个帖子的老读者了，呵呵，让人笑的心酸啊！什么政策、法规的，企业要想树立起良好的社会公信力，关键还得看自律。

plei725

虽然是棒子货，但人家LG最终还算是解决了！不知道当地文化受韩流影响巨大的青岛的企业，是否也能做到令顾客满意。
长虹，保修卡上写着：“让长虹用户放心”；创维，保修卡写着：“顾客，您是总裁”；而海尔，则是大家都很熟悉的：“顾客永远是对的”.........还有很多。
敢于喊口号是不可缺少的企业文化，会喊口号的，要喊得有气势、有魄力、有胆识！做不做得到我们不敢以此去肯定，但只要他敢于喊出来至少对用户而言就是一种心理上的支撑。
我手里的这个海信：“一经选择，天天省心”，听上去有点软绵绵的，而落实结果呢，至少我已经有三天不省心了。

wudi526

帮你顶一下，中国就需要这样的消费者。
当年我买的一个海尔洗衣机，也是折腾了好几天，打了不下一百个电话才退掉的。

plei725

原帖由 wudi526 于 2007-12-20 00:39 发表
帮你顶一下，中国就需要这样的消费者。
当年我买的一个海尔洗衣机，也是折腾了好几天，打了不下一百个电话才退掉的。

这么晚了还为我顶贴，兄弟感动啊！任何一个前辈的成功经验都是我继续前进的动力！

APOLLON

原帖由 plei725 于 2007-12-17 23:52 发表
海信北京营销中心开始介入：2007.12.19 傍晚
第二次上门的维修师傅离开不久，我接到海信北京营销中心打来的电话，一位说话很客气的MM详细询问了一下之前两次的维修过程，其中还提到第一次售后人员上门时穿着长虹工作服的问题（我就此现象问过一次4006，看来他们对内部管理的要求还是有的，只是具体监督落实方面没有做好——只是衣服穿错了，你能说这是一个什么大问题吗？但是客户会怎么想？他会以为你海信的售后服务就是找街边的修理店来外包的，信任度立刻挥发大半）。

我把前两次的售后上门的维修经过都讲给她听了一遍，同时也把我在论坛上获取的关于该2677机型技改方面的问题端了出来。MM态度很好地叫我不要着急，她再帮我联系一下一位苏姓的高级工程师，明天再上门一次。

大概30分钟以后，苏先生打电话过来了，听口音是青岛人没错，应该是位说话靠谱、能够拿主意有一些决策权的高位人士了。他又问了一下前两次的上门维修情况，并跟我约定明天亲自上门。挂了电话之后，我在网上查了一下第一个MM打来的电话号码，确认是海信北京营销中心，而后来的苏先生，则是青岛赛维北京分公司的——其实这两个地方的办公地点都是北京市西城区车公庄大街丙3号，也就再次确认了赛维的确是海信的官方售后，只不过也同时为澳柯玛、奥克斯等其它空调厂商提供售后服务。

赛维好像是有修复77系列的能力的