上海国美购物悲惨经历!

beijingren

感觉目前家电卖场的营销理念和模式已经落后了，人员素质和企业文化已经慢慢变质，对厂家采取打压的方式，对消费者则是坑蒙拐骗耍无赖，什么手段都用上了，如果你参加了促销员培训，你就知道里面最多的训练是所谓销售技巧，报价方法等，有几个讲述诚信待客的？看来当年格力空调坚持不进卖场，保持自己独立的销售网络是正确的。作为消费者，在目前没有强力法律和部门保护的情况下，能做的就是保持平常心和主见，只选自己认定的，不选别人忽悠的，要记住，只要是自己选的，贵了自有贵的价值，便宜自有便宜的好处，买了就不后悔，抓紧时间享受是真。

路人已

或许每个人的解决方法不一样，对于这种JS我的态度就是先礼后兵。先好好的和卖机给你的销售员交涉如问题不能解决立马走人，等他下班后找几个朋友把他给作了第二天再去找他。一直作到他解决问题为止。这社会有时要采取一些非正常手段才能解决问题的。这就是我的维权手段仅供参考.(前提是你必须十分的有理的情况下，而且做他的时候不要做脸部这样会留下伤痕。)

[ 本帖最后由 路人已 于 2007-10-10 09:59 编辑 ]

ngh913

国家的法律不能保障消费者的权利，更没有人能够制裁这种不道德的商家，所以作中国的消费者主要凭运气，否则只有寄希望于经销商的良心了，因为没有法律保障。

tchhxl

原贴：      http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1459248   

今天终于出手了（2007-10-03）——伊莱克斯BCD241（银），3790，送手动榨汁机一个。 本来挺高兴的事，但发票拿到手问题来了...... 交费时，我出示了国美会员卡（银卡），对本次消费进行了积分。发票显示我的累加积分是5656分，我感觉不太对头，因为我前次消费积分 时一万多分，怎么缩水了？但手上没有票作根据也不好说什么。 碰巧为了联系安装，上次发票放在了车上。和促销员确认好本次票据齐全，领了赠品回到车上取出上次消费的票一看，我果然没记错上次发 票（2007年8月31日）显示我的累计积分为12714分，照理加上我此次消费的3790应为16000余分。 我又回到方庄国美，找二楼服务台询问为什么。最初接待的一位岁数较大的女同志，也搞不清状况，当班的服务台负责人（岁数较年轻的一 位女同志）考虑了一会儿，说您的卡超过一年被清零了！我一听气就来了：凭什么给我清零？！ 首先，我的卡具体的办卡时间我已记不清了，对它什么时间满一年没有意识； 二，卡上没有办卡时间，我无法想象到卡会有清零周期的问题； 三，卡上也没有提示积分有清零周期； 四，清零之前国美没有通过任何可以被确认的方式通知我：包括书面、电话甚至短信； 五，我上次消费积分时，同样没有任何一位国美的人说明：“您的积分即将满一年，请尽快兑换，过期清零！” 其实事情不大，我所要的就是一句话，‘我们工作不周，考虑得不全面，谢谢您对国美电器的支持。但我的权限不准许为您恢复积分，并 兑换礼品。您的问题我会向上级反映。’虽然问题没有解决，起码我得到了尊重。 但他们的解释，尤其是方庄店中午12点时当值的客服部一位男主管不带一点笑容的说明是：我们已在各大报纸上作了广告提醒。言下之意您 没看到是您的问题（我为什么一定就在你们发广告时碰巧看了那张所谓的报纸！办卡时有会员登记，为什么就不能用会员信息给即将到期的 积分持卡会员以提醒？！退一步讲，为什么没有在清零前最后一次购物后电话回访时顺便提醒清零时间？！） 过去有网友对国美颇有微词，我还不以为然，这回是真切的体会到了。 出了这件事，本来我都想将今天购买的冰箱退掉，但最终没退。因为伊莱克斯的促销员还是不错的，而且为了让我消气，主动说再送我一份 赠品，但我没要。否则显得咱象国美似的太没品了。 我不劝大家不买国美的商品，但我提醒大家不要被商家搞的噱头所欺骗。

ss4118

做事不能太软了。那样肯定叫人欺负的！

拿刀砍死他们全家

heinessen

因为国美那些卖场规定，非质量问题的退换货要扣促销员一定费用的。[s:33]
所以态度恶劣是有其根源的，人不是生下来就态度恶劣的吧

这帮店员需要调去从新培训了.

oha1212

LZ你真是小孩子！！
买东西不要冲动！！ 鬼才相信什么价格保障！！ 先货比3家看到低的再入手。

这种东西是广告上写写而已。

oha1212

补充一点 钱在手上你就是大爷！！ 千万不要将钱给了别人后再求人！！

雨轩

的确，lz算是出手比较大方的了。买大件商品前最好多去各大卖场踩踩点，多和促销接触一下。多从侧面观察促销的人品，特别是遇到来退换货的顾客时他的态度。这样可以避免遇到些恶人。各门店的服务水平确实有差距，只有自己亲自去调查体会了。

飞天毛毛虫

拿刀砍死他们全家[s:29] [s:29]

yinhao

比较好处理，投诉吧。最好能够坚持到底。少数人

小乐乐

前面的事我了解，与事实有些不符，当我打电话主动要顾客来补差时，楼主意思让松下按8500卖给他42PV700C，并以家电论坛里贴的发票作为依据，这不成笑话了，论坛里的发票不能做为证据这是事实，松下的规定42PV700C只能按10888成交，且不能参加任何商场里活动，当然其他地方怎么样是另外回事，至于说没人理你，办理退货手续是有流程的，而为什么耽误那么长时间，相信你自己也清楚什么原因，至于你退其他东西的事，我不清楚，只能说抱歉。关于最后的话，我也听说了，事实不符，普通开玩笑的话你也能当真，换句话你根本买不到，如果你能买到，我买！！！！！！！

[ 本帖最后由 小乐乐 于 2007-10-11 02:09 编辑 ]

楼上听口气像是国美的人，国美忽悠人也不是一天两天了，你们应该整顿一下员工责质了

有一次去去国美买热水器，万家乐的，标着4000多，我看网上抱价都是2000多，就就跟员工说价格太高了，那员工说最低3000，我差点就下狠心买了，后来他说一句，暂时没现货，我就没买成。然后去苏宁看看，人家直接报的2399，比网上最低价2200高点，但不是很离谱。直接买下。现在只能庆幸国美没货，不然又要被国美往死里黑了。