真是对“SONY”这个品牌感到失望。

eface

现在在坛子里面投诉个故障都要被说成是枪手，看来论坛里面真的不能说SONY的东西有问题。。。

书痴

原帖由 无钱的看客 于 2007-9-27 22:52 发表
ls要我show什么呢？

很奇妙的回答，[s:14] [s:14] [s:14]

以德胡人

原帖由 找公道 于 2007-9-27 23:41 发表

哈哈，开始玩了，如果说这个也算是特别的调查的话，那么请教下，有多少个著名公司的800电话不带这个？？？
那么我就这样问好了，除了问你对服务质量的评价外，还有其他的调查吗？？？

我不在针对你，我 ...

老兄，你貌似有点过头了。

找公道

原帖由 徐汇 于 2007-9-28 00:28 发表
这是维修单据，不好意思，小弟怕晚上拍不好，所以打算明天传上来，至于其他图片是原先拍的保存在电脑上经过压缩以后传上来的的。

呵呵，在中国，所有的单据要盖章后才有效，ok??????????
其次，我依旧没有看到维修单号，不要告诉我你打800电话的时候，说的就是我在某某天送修什么什么，然后人家就知道你在说什么了吗？搞笑。
再来，你依旧回避我先前问你的，打800电话的时候，sony必定会邀请你参加的一个调查，不是什么很高级的，就是最简单的那种，任何人都可以回答的。但是你却一再回避这个，请问，你真的打过了吗？

很坦白的说，我不是在针对你，我只是觉得你所说的这些东西矛盾太多

找公道

原帖由 以德胡人 于 2007-9-28 09:07 发表

老兄，你貌似有点过头了。

任何的售后服务，只要是外包的那种，都有可能出现这种不负责的事情，就如同上次的asus，我也立刻跳出来
但是为什么2次，我前后的态度不一样，很简单，人家asus的，一开始就很明确的写出了可以追踪维修状况的信息，而这位哪？

其次，外包的维修不负责的事情，打800电话，绝对会得到一个很妥善的服务的，外包可以不用对品牌负责，但是品牌本身却不能，而品牌能够听到消费者意见的就只有800，所以如果你告诉我800电话打了没有用，人家不理睬你，那么我只能说，要么你在胡说八道，要么你根本没有打过

joshu

SONY真是强大，把狗腿子培训成这样了～～～～

lests

SONY果然厉害,如果售后也有这种锲而不舍的精神,俺就服了.[s:14] [s:14] [s:14]

找公道

嘴巴很臭的人少在这里JJWW，有本事你跳出来找解决方案

eface

外包也是和SONY签的合同外包不负责任，SONY就要为不负责任的外包来买单，难到要消费者来买单？

lests

原帖由 找公道 于 2007-9-28 09:25 发表
嘴巴很臭的人少在这里JJWW，有本事你跳出来找解决方案

有本事就解决人家问题,审问犯人样算个鸟,如果你真是SONY的人,有失SONY身份.

lordempire

楼主就是把什么单据都找出来，人家也是一个办法，让你继续打800，因为sony是大品牌，大品牌不会不顾自己形象，一定会让800处理好得------当然，处理得好不好关某人p事。

chopstp

本来只是来看看的，结果因为一些帖子的内容让自己觉得不舒服……同情楼主……
我年头的时候7990出问题，坛子里的朋友都是热心帮助的

以德胡人

原帖由 找公道 于 2007-9-28 09:18 发表
任何的售后服务，只要是外包的那种，都有可能出现这种不负责的事情，就如同上次的asus，我也立刻跳出来
但是为什么2次，我前后的态度不一样，很简单，人家asus的，一开始就很明确的写出了可以追踪维修状况 ...

搜索LZ以往的帖子，就可以明白LZ只是个普通的索尼用户而不是枪手，有关这个case，LZ提供过机器的照片，也上传了最初维修的单子，所以龙去脉也比较清楚。一开始是机器发生了故障，索尼维修更换了部件修好了，但用户觉得修好后画质与以前不同，或许是修完后机器没有完全调整好，也或许是用户心理作用，但不管怎么说，这个case应该是确确实实存在的，目前客户还没得到令他满意的solution。

对于这种情况，如果是机器问题，索尼必须尽快为他解决，如果是用户心理作用，索尼也应该耐心向其解释，不管LZ投诉的过程是否与其描述是否相同，这个case应该是确确实实存在的，所以在细节上纠缠毫无意义。

我不知道您是否是索尼员工，如果是的，我觉得你应该改变对用户的态度，即便在网上您只代表您个人，但不恰当的言论同样会令人对索尼公司产生误解。

如果您不是索尼员工，那么，您的发言请到此为止吧，because it's not your business.

书痴

呵呵，很奇怪的贴[s:14] [s:14]

joekeeiwindy

LZ理索枪做甚？ 你把所有证据都给他了  他能帮到你什么？  他又能起什么作用？
还不是回来说一句话  有什么用

解决自己的问题 是最主要的