家电莫买西门子 (ZT)

strongc

http://www.smtinline.com/chinese/6-sigma-ch.htm

六个西格玛
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By 胡泳 21世纪经济报道
　　本文介绍，六个西格玛的概念及管理理念。

　　我国企业质量管理工作与发达国家比较，一般说来要落后10～15年。目前，我国企业在统计产品合格率时，仍然采用百分之几的统计方式进行管理，而发达国家采用的是千分之几，高技术产品已按PPM（百万之一）甚至PPb（十亿分之一）和“一次成功”、“一次合格”、“零缺陷”的目标和水平进行管理。

　　当把“零缺陷”作为追求的目标时，有人也许会问：要使质量百分之百合格的想法是心血来潮吗？多数人都会认为这是荒诞的，但实际上，并不那么容易下判断。从统计学观点来说，“零缺陷”是没有道理的。在大公司里，根据大数定律，总会有残次品出现。另一方面，如果不为百分之百而奋斗，那就是容忍错误，而错误也真的会发生。比如，“良品率”是生产过程中常用到的一个术语，早在1961年就提出“零缺陷”概念的美国质量管理专家菲利普·克劳斯比说：“当大家都认定在操作过程中无法避免错误的时候，下一步就是制定一个容许错误的数字。当良品率预定为85％，那便是表示容许15％的错误存在。采行这种‘良品率管理’的人会告诉你那不是真的，但事实上的确如此。”

　　为了提高质量，工厂的管理者们发明了“六个西格玛”管理方法。“西格玛”是统计学里的一个单位，表示与平均值的标准偏差。它可以用来衡量一个流程的完美程度，显示每100万次操作中发生多少次失误。“西格玛”的数值越高，失误率就越低。具体说来，相关数据可以表示如下：
　　1西格玛＝690000次失误／百万次操作
　　2西格玛＝308000次失误／百万次操作
　　3西格玛＝66800次失误／百万次操作
　　4西格玛＝6210次失误／百万次操作
　　5西格玛＝230次失误／百万次操作
　　6西格玛＝3.4次失误／百万次操作
　　7西格玛＝0次失误／百万次操作

　　“六个西格玛”是一项以数据为基础，追求几乎完美无暇的质量管理办法。20世纪80年代末至90年代初，摩托罗拉公司首倡这种办法，花10年时间达到6西格玛水平。但如果是生产一种由1万个部件或程序组成的产品，即使达到了6西格玛水平，也还有3％多一点的缺陷率；实际上，每生产1万件产品，将会有337处缺陷。如果公司设法在装
运前查出了其中的95％，仍然还会有17件有缺陷的产品走出大门。旧观念认为，质量改进只有在一定的限度内才有利可图，超过了这一限度，成本将大于收益。摩托罗拉公司的质量管理人员批驳了这一论点：摩托罗拉公司的经验表明质量越高（或缺陷越少），预防和鉴定的成本就越低，由故障引起的成本也越低。

　　摩托罗拉公司每改进一次质量，单位制造成本就下降一次。任何公司如果采取把质量水平限制在一定范围内、超出了这一范围就不再投资作改进的策略的话，该公司的策略最终将导致一种“我们的质量已够好”的感觉。

　　按逻辑发展下去，接着就会宣称“我们比其他任何人都不差”。这两种思想倾向没有一种会赢得全球市场。（理查·M·霍德盖茨：《质量测定与高效运作》，黄志强、张小眉译，上海人民出版社，1998年，第239页）

　　他的话说明什么呢？说明卓越的公司绝不把顾客当作一种统计学问题来对待。有哪一位顾客愿意成为“可容忍的错误”的受害者呢？实行“六个西格玛”管理，目的就是使全体员工在生产中形成一种共识：产品的返修率哪怕只有千分之一，对一个用户来说就是百分之百。通过规范化的工作方法，企业力图达到如下目标：与顾客有接触的每一道工序、每一件产品和每一次服务都有接近完美的质量。

　　GE公司的“六个西格玛”管理久负盛名。

　　在GE，运用“六个西格玛”方法最好的例子要数ED＆C公司（GE公司的子公司）。六个西格玛进入工厂后，公司凭借它找出了深层次的质量问题，这些问题长期以来一直干扰着工厂的准时交货。一开始怀疑是线路板存货不足，因而想通过加大预期订货的方法解决，但后来通过调查发现原来是供货商在元件板上插二极管、晶体管、电容电阻时有困难，常常把元器件打碎。公司运用“六个西格玛”工具来测量供应商在生产过程中的误差，通过使用分层管理模型图、时间模型图和其他统计工具，发现问题的症结是线路板上的孔太小，而这又是由于GE自己的孔点太小所致。类似的发现极大地提高了效率，降低了成本。  

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所以，如果西门子的促销吹牛如果是真的，百万之400的返修率，那么是介于4和5之间。

strongc

http://www.zhkc.com.cn/sszhibiao.htm
这里数据更详细一些
[iframe]http://www.zhkc.com.cn/sszhibiao.htm[/iframe]

xiayk

这么专业啊！想说明什么？

路易斯

最初由 strongc 发表
[B]http://www.smtinline.com/chinese/6-sigma-ch.htm



六个西格玛
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By 胡泳 21世纪经济报道
　　本文介绍，六个?..
但如果是生产一种由1万个部件或程序组成的产品，即使达到了6西格玛水平，也还有3％多一点的缺陷率；实际上，每生产1万件产品，将会有337处缺陷。

所以，如果西门子的促销吹牛如果是真的，百万之400的返修率，那么是介于4和5之间。

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strongc, 你的结论根据上文，好像有问题。西格玛和零件数量有关

lstonly

本人用的手机都是西门子的.S2588,3618,6688,感觉不错.6688由于软件问题会常常关机,其他用的过手机质量真的不错.其中S2588有次下楼,从口袋里掉出,电池着火,内部都变形变嘿,换了块电池照样可以用.所以以后就都用的是西的手机了.

斯莫呢日c

最初由 lstonly 发表
[B]本人用的手机都是西门子的.S2588,3618,6688,感觉不错.6688由于软件问题会常常关机,其他用的过手机质量真的不错.其中S2588有次下楼,从口袋里掉出,电池着火,内部都变形变嘿,换了块电池照样可以用.所以以后就都用的是西... [/B]

一般反映siemens质量好首先就是结实，我3618，掉到地上想捡，结果又给了一脚，从四楼飞到了三楼，连关机都没有，安安静静的显示屏保，还在骑车的时候从裤兜里掉出来，绞进车轮里又飞出去老远，还有淋水什么的，就不说了

strongc

最初由 路易斯 发表
[B]strongc, 你的结论根据上文，好像有问题。西格玛和零件数量有关 [/B]

这里说的是最终结果。
对于每个东西都可以测量的，看你关心什么

顶一顶再说.

jzf

西门子的滚筒洗衣机不好,麻烦楼主给推荐个好的.

tedamip

下面是引用lstonly于2003-08-14 5:57 PM发表的 :
本人用的手机都是西门子的.S2588,3618,6688,感觉不错.6688由于软件问题会常常关机,其他用的过手机质量真的不错.其中S2588有次下楼,从口袋里掉出,电池着火,内部都变形变嘿,换了块电池照样可以用.所以以后就都用的是西的手机了.

真同情你的手机！呵呵

我家用的西门子，新房还是准备买西门子电器，开玩笑，照楼主所说就不消用电器了