书生我爱你（九）海信空调算你恨，坑到了家电论坛的高级会员（最后的解决）

writer520

       宿舍房间的杂牌天元空调用了十年多了，中间加了三次弗立氨，最后今年这一次不行了，加多少，它漏多少。衡阳天气太热，没办法，赶紧买。
       2007年7月8号。在衡阳市国美买了一台海信直流变频空调KFR-26GW/27ZBP，3300元，有发票为证，痛苦也由此而来。本来是想买三菱DB09变频或者格立的冷静宝的，结果在国美、苏宁看了好久，脑子进水了，居然买了海信。因为原来家里买过海信最早出的2601工薪变频，对海信的印象还不错，同时也想买个稍好点的空调，就排除了一二千的空调。再加上销售的花言巧语及保证当天买，第二天就装，我也是热晕了！
       汗一个。在家电论坛也好歹是个高级会员，业余时间喜欢研究一点家用电器，也为以后结婚大采购做准备。购买之前也大量浏览了白电论坛。结果这次是彻底栽了。大家可以搜索我以前加分的帖子，就知道我的可信度了。
        2007.7.12左右空调才安装！当时就发现制冷效果不好。设置温度为26度,机器可以制冷,但就是不能够降到设置温度.最低就只能达到29度,甚至30度,而且很耗电,平均1小时1度电,TMD!
几天使用下来发现温控能力很差，房间实际温度老是波动。房间温度就是降不下来，温控器必须靠近一米内才有反映，躺在床上按温控器就没反映。CAO，TMD.太烂了。

      从第3页开始有不断更新图片

[ 本帖最后由 writer520 于 2007-10-2 17:19 编辑 ]

moreshine

呵呵，你和他干吧，把海信干死

我也想把海信干死

买的空调都不怎样

writer520

       2007.7.20就发现这空调一点都不制冷了，室内机是工作的,但是吹出的是自然风。我真是晕死！立即给当地国美和海信4006111111打了电话。结果衡阳国美一说就是超过七天啦，没得退，语气超不好。

       2007.7.21。来人了，居然是给我装空调的那个人。一看室外机管子接头也不冷了，也不滴水了。跟我买之前用坏的杂牌空调一样。估计一点弗立氨都没有了。加了一点，有冷气了，检查管道，没发现漏。
       没十分钟，又一点冷气全无。他说看来是内漏。我的天，这就是海信直流变频空调！
接下来二天，音信全无。我不断打电话给海信4006111111客服热线，等到的还是给我装空调的部门来人来电，一问才知道他们是衡阳国美空调安装部的。对我深表同情，但毫无办法解决，说我一给海信打电话，它们就转到我们安装部门，我们也是没办法，只能想办法向衡阳海信公司反映，海信分公司也不答复。而且告诉我，海信空调这二年明显是在自己砸牌子。我火呀，我这空调明显是有大问题，你海信的服务真的不是一般的差！偶无话可说！
        7.23 打了海信服务质量监督电话：0532-83091111 痛骂了一顿，终于衡阳海信分公司回电。承认是空调有问题，首先就不同意退，然后就骗我超过七天时间不能换了，只有修，然后往里面加弗立氨 。我操，这是新空调也，没超过十五天，按照三包法我就有权力换新机。结果又蒙我说，这种解决办法，给你换了新零件就是相当于换新机。我操，我一口否决，对方表示那就没办法啦，要解决就这样，你看这办吧。态度十分粗暴，并声称“你找315也好，找其他部门也好，结果一样，不是你说要换我们海信就给你换”
       7.24 继续打海信服务质量监督电话：0532-83091111，海信4006111111客服热线。这段时间就是我主动打电话，电话连着打了二天了,还是“我们尽快反映情况了”这些话一搪塞我。结果衡阳国美也来电话，什么了解情况啦，我又多次重复情况。衡阳海信分公司又回电，还是修，我当然不同意。
       借用一位网友的原话:买空调,不能只看广告,看的是售后服务,不管是什么牌子的家电什么的,总会有出点问题的时候,出问题可以谅解,可是出了问题不给处理,拖着不管,这算什么?http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1402617&highlight=%BA%A3%D0%C5%BF%D5%B5%F7

        幸好看了APOLLON 的转发的《部分商品修理更换退货责任规定条文释义》（1996年3月国家技术监督局发布）
原贴在http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1346656&extra=&highlight=%BA%A3%D0%C5%BF%D5%B5%F7&page=1

              在此感谢AP兄和习远兄

writer520

     7.26 打了北京国美总部400-811-3333投诉电话，表示如不换机，就向消费者协会和315投诉。这就是海信的品质!!唉,真是倒霉,大热的天,空调不能用,成了摆设。
     7.27 上午衡阳海信分公司回电同意换新机，但衡阳商场没货，还要到处调货，TMD,火大了，还要忍受几天。下午，衡阳国美终于有个小主管给我回了电话，重复了上面的情况，问我还有什么要求，我说要求海信向我道歉，售后服务及其差，效率太低，并赔偿我的损失。衡阳国美很惊讶，觉得这有什么损失呢，空调总有坏的，你打国美和海信客服的电话都是免费的。我真服了国美，搞的我哭笑不得。
      7.29 上午没有什么消息，我坐在电脑边，敲下了上面的内容，拍下了我房间海信空调的照片。
      7.29  下午四点半终于海信来电话了，新空调到了，要我在家里等。心里终于说感谢上帝，终于不用晚上热的起来冲凉了。

[ 本帖最后由 writer520 于 2007-7-31 12:30 编辑 ]

海的那一边

[s:33]




新的不知又是啥货色呢?

老兄,后面如果还要打电话时,记得录个音什么的......

凌海

牛空调的换新机基本是这个程序[s:14] ，内机漏吧？
衡阳国美很惊讶，觉得这有什么损失呢？大热的天,空调不能用,成了摆设这就是损失啊！[s:97]
其实海信空调还是可以的，为什么在大连锁去买呢？到专卖店啊！肯定不会这样处理的。

习远

原帖由 writer520 于 2007-7-29 16:49 发表
       对方表示那就没办法啦，要解决就这样，你看这办吧。态度十分粗暴

能以暴治暴了

~~好样的！[s:20]

APOLLON

我转发的东西永远是在厂家对立面的内容呵呵

本人对所有在国内销售产品的企业都是采取有罪推定的[s:97]

bluezx

同情下楼主

我家有2个，用的效果还是比狗日的日立好

不过有个声音比较大

我家那两个都是双定子的

习远

原帖由 bluezx 于 2007-7-29 18:08 发表
同情下楼主



我家那两个都是双定子的

[s:20] [s:89]

[ 本帖最后由 习远 于 2007-7-29 20:04 编辑 ]

家有小女

也不知道ｌｚ是不是枪手，我的2677好的很，相当的好！

习远

原帖由 家有小女 于 2007-7-29 18:29 发表
也不知道ｌｚ是不是枪手，我的2677好的很，相当的好！

那挨哪儿啊！[s:8]

bree

同情楼主，顺便鄙视一下奸商

guojianbin

深表同情啊~~~~~~买东西真的也要看手气的~~~售后服务也是很关键啊！！！！！！！特别变频的~~要是有6年保就好了！！

guojianbin

新机最好再看下是不是铝管的~~~~~~~日最近海信疯了