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安桥的售后服务是如此的。。。。。。
我的SR600出现了相同的问题。我在武汉的汉口前进四路和武昌广埠屯的华中电子城都没有找到这个型号的松下继电器卖。于是在安桥中文网上查到了大陆的3家维修中心,分别位于北京 上海 重庆。可是和安桥联系了以后就知道了其售后服务是多么的差。北京的维修电话:接电话的人不知道是没有睡醒还是喝高了,吐词完全听不清,我说了情况,问他有没有这款继电器卖,(我也是diy派,从十几岁开始玩无线电的)我自己修,那边直接生硬的说了声没有就挂了电话。随后又打到上海,接电话的是个岁数稍微大一点的老嫂子,我说明了情况,她什么也不说,就是问我是哪里,真不知道她是维修中心还是警察,还要调查我的身份。我告诉她我是安桥的用户,问问有没有器件可以出售?她说等一等,随后放下了电话,经过几秒钟的无声,就是挂掉电话的嘟嘟嘟声了。我又打到重庆。。。。。。。长期的占线。我无语了。我还是不甘心,心想维修中心解决不了,安桥中国公司该可以解决吧。于是我在安桥网站上找了起来,结果是徒劳的,安桥公司仿佛是个保密单位,电话是不对外的,只能在其网页上的维修查询上用文字的方式反应问题。(怎么使我想起了信访办)没法子,只有耐心写吧,将情况说清楚,说我想买继电器。这次还不错,第二天,一个广州的电话02083282979来了,我本能的意识到是安桥。首先她直接用广东话问我是不是李先生,(敝人李姓也)我听懂了,但是我转念一想,一个正规的外企公司怎么联络的服务人员不直接说普通话呢,我说 你说什么我听不明白,她这才改用普通话,说她是安桥公司,看到了我反应的故障现象,这次她倒是很直接告诉我,那个我要的继电器需要84元一个!!!!!!从她直接了当的预期就可以意识到,我绝不是第一个反应继电器故障的人。从这一点看,加之网络上大量反应相同问题的朋友(我在许多国外的发烧友网站上也看到了相同的故障),这个继电器的问题明显是设计缺陷,应该属于需要召回之列,只可惜你我消费者人数太寡,不足以产生大的影响。接着说:我说需要84元一个吗,我了解到市场上这个继电器不到10块钱就能够买到。不知道她怎么想,又提出更贵的要我送修的建议:送修费150元,不含元件费。如果按照这个价格那么我的安桥SR600需要150+84*4(机器里面有4个这个继电器)=486,加上不菲的往返邮费。天啊!我还是将就的用着吧,或者像楼主,拆开机器,拆开继电器,自己来此彻底的DIY吧!
安桥!我永远不会再选择你! |
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