厦华蓝海R35系列软件升级专栏

jpfree

老大，刚才南京的售后人员来过了，也升过级了，但是全能微晶一样关不掉！是不是给南京的文件不对？

我的电视是37R35

designhow

原帖由 jpfree 于 2007-2-10 13:55 发表
老大，刚才南京的售后人员来过了，也升过级了，但是全能微晶一样关不掉！是不是给南京的文件不对？

我的电视是37R35

我也是37R35，售后人员一会儿就过来，希望不会出问题哦。

ccgun

厦华长春的售后人员给我打电话，说过来升级，过了一会，告诉我工装还没到，要继续等待中，看来我也是长春第一个要升级的。

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下午售后人员来过了，态度不错。不过根本没能升级，而且过程让我吃惊不小。

售后人员进门后到电视前面，我在旁边看着学习一把。看他打开笔记本，拿出连接线和电视接上，随后打开升级的一个RAR压缩包，里面有升级的一个txt文字说明和两个软件设置截图，以及升级软件和补丁文件。打开txt说明文件看了下，关掉txt，到目前一切正常。

然后他打开两个jpg的截图，接下来不停的点击jpg图片上面的按钮，我就开始犯晕了。下一步他打开压缩包中的升级软件，要选择上传的文件，他选择了RAR的压缩包，我再晕。以前我也自己升级了不少主板、Modem、路由器，还从来没有见过上传RAR文件的，难道软件已经智能到自己解压后上传了？点击上传，报错，再试，还是报错。

我怕怕，只怕升级软件太笨，没有校验是否正确的文件就把RAR传到电视里，那就完了，我只好开始介入了，按txt说明一步步来，结果提示数据线没有连接，我查，笔记本后面接好了；我查，电视后面接好了……慢，怎么接在我试机时接过的VGA口了？难道现在的VGA口还可以上传数据升级？不对吧，RS232在下面啊。翻出说明书，果然，他拿了一根VGA线就在升级，而且数据线还没带，彻底晕倒。

我翻箱倒柜找当年升级Modem的一根RS232线，未果，本次升级宣告失败。

感想：厦华的售后服务人员需要好好培训一下，起码要能够按图索骥一步步做下来，不要连winrar、图片察看器都不会用，否则这样升级，即使不把电视搞坏也够呛啊。

大肚男

兄弟，的确是VGA口，工装一侧是并口一侧是VGA，好像是利用了DDC数据通道，不过我的也没成功，看来RS232是个摆设，或许有更大的用处咱们理解不了。

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原帖由 大肚男 于 2007-2-10 19:05 发表
兄弟，的确是VGA口，工装一侧是并口一侧是VGA，好像是利用了DDC数据通道，不过我的也没成功，看来RS232是个摆设，或许有更大的用处咱们理解不了。

哦，是用vga口的啊，那就是我无知了。[s:18]

iamcount

长沙的售后今天打电话过来问我的42r35是不是坏了，居然不知道升级的事。向他解释了半天，后来他可能问了一下，说长沙目前不能升级，要等到春节后了。真郁闷！

designhow

今天售后第二次上门，售后人员态度热情，但升级还是失败……

线连接好，电视转到工程菜单设置，笔记本上驱动昨天已经安装了，再按照升级的一个文字说明和两个软件设置截图设置后，开始上传升级，提示“没有应答”，再次打开升级软件，提示“串口错误”，还有个报错信息的大意是：不能改变SDA Line，请检查电缆连接。

我考虑笔记本的串并口和VGA线出问题概率不大，是否工装的板子有问题？还是软件设置的问题？工装的板子接在并口，为什么会提示“串口错误”？

sxd

10日入的47R35,全能微晶已有开、关和左右对比选项。

jpfree

我的37R35是显示升级成功的，但没有关闭全能微晶的选项，感觉上没升级前一样

看来升级的技术门槛还是蛮高地，不好发套工装给我，我来帮大家升级吧，升一台收多少好呢。。。。。。

lkskk

看了大家的情况,我觉得我的运气真是很好..
昆明的技术人员看来也很不错..

zhaoguo3

我是 太原的用户啊，到目前为 止我还在等待中啊。

SpikeZ

原帖由 yxwu78 于 2007-2-9 13:33 发表
现在的普遍情况是这样的：

1. jd－bbs上的网友看到这个帖子，给lz留言，把联系方式留给楼主。
2. LZ把联系方式告诉各个地区的厦华售后。
3. 厦华售后给用户打电话，询问是什么问题。
4. 网友给厦华的售后上课，解释什么是全能味精和为什么要关掉这个功能。
...

呵呵～～～

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原帖由 jpfree 于 2007-2-12 09:20 发表
我的37R35是显示升级成功的，但没有关闭全能微晶的选项，感觉上没升级前一样

升级后工厂模式显示是那个日期的软件？