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我07年1月12日在苏宁购买到04年11月26日出厂的康佳34寸CRT电视的事情,到现在还没有解决...
由此我开始反思,思维比较烂,大家凑活看看,支持的,反对的,都可以拍砖
我记得我2001年到北京打工,2002年大概5月份的时候,买自己的第一台电脑
那个时候好像是没有液晶显示器,有也是天价,于是,我花了 1350买了一台飞利浦 107T 纯平CRT显示器
质量没话说,四个边角都能调齐了,也没有暗角,呼吸现象也不严重
于是,那是时候开始,我给亲戚朋友装电脑,从来都是用飞利浦的CRT显示器
到了2004年年底的时候,我给公司买电脑,买了飞利浦17纯平,型号忘记了,好像是107C5
显示器送来以后,边角死活调不弃,商家也调了很久,实在没办法,给我换了一台,还是调不齐
于是,我打算不再买飞利浦的显示器
2005年年初,我又给公司买电脑,那个时候液晶涨价,老板抠门,我还是买CRT,但是我换了,换成口碑不错的优派
买了三台,商家拉过来4台优派17纯平,边角没有一个能调齐的.....
商家说,没办法,现在液晶是主流,CRT大家都不好好做了,质量肯定是不如以前了,不行就换液晶,要不就凑活看..
出于成本考虑,接受了CRT
今年,2007年元旦刚过,我搬进新家快半年了,父母一直用15寸的三星CRT显示器(三星550S,曾经的经典)加电视盒看电视
老人说挺好,但是我知道,屏幕太小,老人根本看不清字幕...
我手头刚好有点富余了,然后我就冲到离公司不远的苏宁---联想桥苏宁电器
我忘记了当初选择CRT显示器的那种无奈,因为我平时不太看电视,自己要看也是用DIY的投影,老人不会玩投影,白天投影也看不
了
我觉得,苏宁全国连锁,信誉不会差,也曾经从苏宁买过电器;我也相信康佳,健康电视
看到苏宁康佳柜台卖样品机,原价3990的34寸CRT高清数字电视,样品2500.对于手头不宽裕的我来说,我心动了
然后销售代表就跟我讲,样品摆放时间不会超过5个月,质保跟新品一样,3年,从开发票的时候算起.当天说开不了发票,
记下我的电话,说发票开完给我电话,我再过去取,我看态度这么好,也就没说什么,想苏宁也跑不了,但是我还是让他给我开了一
个欠条.
当时他们测试是放的碟子,我想看电视信号,他们说没有,然后强调电视质量绝对没问题,有问题不会拿出来卖,更不会在苏宁卖.
当我问这个电视的出厂日期是什么时候的时候,销售代表说他也不知道,但是样品肯定不会超过5个月,机器上没写,保修卡上也
不会有.
我想5个月就算一天24小时放也没事,况且商店晚上不营业
我还是相信苏宁,相信康佳,然后我买单,后来被告知,样品不能送货,没有包装,要自己拿走.
我开始犹豫是不是要放弃,销售员就开始说,2500,买34寸的电视,还有保修,值啊,自己打车花100拖回去就是了
然后我就到外面找了一个卖菜的师父,他出价80,我就答应了(但是是晚上快7点了).
电视拖回家,我看师父辛苦,我给了100,让师父不用找钱了.
随后我就开始忙工作,没时间看电视;前几天我跟爸妈聊天,看了一眼电视,呀,左下角的电视剧名称怎么是歪的?还有个字看不全
了?
我老爸说买回来就是这样的,可能信号不好吧
我换了几个台,只要有竖着的文字,都一样,底下是偏的,也就是枕形失真...
我想今天都28了,苏宁发票应该开好了吧,也不给我打电话;我就给苏宁打电话,要发票,最后他们说发票周一可以过去取,早开好
了(怎么不通知我呢?,不是承诺了的么?不用兑现?)
最后我又说电视有问题,失真,找人过来看看吧,苏宁态度那个时候还算好,答应马上通知康佳,让康佳跟我联系上门时间.
10分钟以后,康佳给我打电话,定在当天下午5点以前(因为我平时没时间,就周末有空).
康佳的人来了,看了电视,就说:电视好老了...
我说是新买的,他不信,要看我发票,我就说了实话,让他看了白条,他让我跟销售代表联系
然后他们说了什么我不知道,师父开始调试,后来销售代表打我手机,一再的嘱咐我:不要告诉康佳的人,是样机,就说是新机.
师父调整出一个工厂菜单(这个菜单普通用户是按不出来的)出来了,我看到出厂日期:2004.11.26,我当时真的很恼火,我07年买
的电视,竟然是04年生产的?
都快过期了...
然后我就问师父,这是出厂日期么?师父支支吾吾,不予正名回答.
我就马上给销售代表打电话,他说那是软件的日期,不是电视出厂日期.
后来师父调整了一会儿,发现解决不了问题,他自己给他们经理打电话,我隐约听出:机器码:KBJ449,是04年生产的电视.
跟电视菜单显示一样,04年的东西.
我打电话跟销售代表联系,他一口咬定不超过5个月,那个是软件的日期.康佳的师父也不正面回答我的问题.
后来师父不知道跟他们经理又说什么了,挂了电话就收拾东西,告诉我,拿到发票再说,今天不给修,否则要收钱的.
我也没理由强迫人家调整,是否走了,我越想越愤怒,也越来越觉得电视质量问题比较严重,如果轻微,他很快就能调整好.
然后我做了一个 1024*768的图片,就是几个矩形嵌套,然后四角加竖着的文本,然后刻录能一张VCD,在电视上播放的结果,
让我非常震惊,这是我花2500买的样品康佳电视? 公主坟900买的二手杂牌都比这效果好!!
我决定要退货,给销售代表打电话,他说他解决不了,他上报康佳公司,让他们解决,还嘱咐我不要说是样机,就说包装被我扔掉了
.
靠,本来就是样机,也没给我包装,我干吗说是我自己扔掉了.
我今天给苏宁打电话,苏宁客服告诉我,尽快给我答复.
再后来,康佳的人说要过去抄电视机背后的编码,约定今天晚上8:30
我只是希望买一个电视,能让老人能有个娱乐的项目而已,我只是想支持一下国货.....我得到到了什么?
如果康佳的电视质量过关,就算当了3年样机,就应该变成这种效果么?三年质保,是啊,寿命只有3年,所以,康佳只保三年.
如今,我打算退货了,把我2500钱给我,把我花掉的打车费给我,我没有更进一步的要求,什么精神损失啊,什么对老人健康的影响
啊...
我相信康佳也不想出现这样的问题,但是,问题出现了,康佳,你应该担起你的责任,因为,你是中国家电的龙头企业,你不是杂牌,
不是地摊货...
康佳的新电视,看了三年就变成这样?用的什么显象管?翻新的?还是回收的?如此对消费者不负责,让大家怎么相信康佳?
不止是CRT显示器完了,也不止CRT电视完了,而是这些厂家对用户的责任感没有了!
不想用心做CRT就不要做了,何必用次品来欺骗消费者呢?欺骗的是消费者,受损的是你们自己的信誉.
对于消费者来说,我花几千买了个教训,我损失几千都无所谓,但是康佳,你丢掉的不是一个客户,而是中国14亿人对你的信任,是
对你经营这么多年培养起来的品牌价值的践踏....
后续的解决情况,我会陆续写上来,欢迎大家拍砖.
[ 本帖最后由 向太傅 于 2007-1-29 17:51 编辑 ] |
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狗仔卡
发表于 2007-1-29 17:29
变色卡
楼主
发表于 2007-1-29 17:57
