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米兰策略 ----浅谈AC米兰俱乐部的人力资源管理
以前有人写了《五维角度分析米兰俱乐部》，从管理层级的角度对AC米兰做了分析并提出了一些想法和建议。今天本人东施效颦，尝试着从人力资源管理的角度去看AC米兰俱乐部的成功之道，如有不妥，还请笑纳指正。 人力资源管理是指企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。 人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现。企业的目标最终将通过其最有价值的资源——它的员工来实现。可以这么说，球员管理的最终目标是促进俱乐部目标的实现。俱乐部的目标最终将通过其最有价值的资源——它的球员来实现。所以，在下面将试图从企业人力资源管理的角度分析和解释AC米兰俱乐部对球员的行为。 关于选人战略 很多人都说，尤文图斯是公司，米兰是家庭。我知道这种说法的起因大约是在莫吉时代尤文图斯的球员政策是低买高卖，对球员的成长性和增值性判断很准，因而在球员的转进转出方面获得了巨大的利润，俱乐部的经营状况良好；而AC米兰则似乎不太会这种赚钱的方式，只顾着购买成名球星，吃的亏也多，雷东多、里瓦尔多等等都是被人诟病的例证，就连很多AC米兰的球迷对此也都默然。 在现代企业管理中，人力资源管理已经被纳入到企业战略中重要组成部分。企业的目标决定着用人战略。 尤文图斯俱乐部的目标依次是帐面赢利、联赛目标、欧冠目标。这是由当时的情况决定的：俱乐部原来是由菲亚特集团支撑的，自从菲亚特集团的财政出现问题、俱乐部独立核算；AC米兰如日中天，连续霸占联赛冠军；改革前的冠军杯机制使尤文图斯难以触及，联盟杯、优胜者杯如同鸡肋，而且赛制充满着不确定性，运气比实力更重要。 而AC米兰则不同，贝鲁斯科尼家族财团入主之后，解决了俱乐部财力的后顾之忧，而且俱乐部的成绩和人气为贝老板赢得了政治资本，可谓双赢；无论贝老板还是俱乐部自身还是球迷，都非常清楚欧洲冠军比联赛冠军的影响力更甚。AC米兰本来就没有从球队本身赢利，而是在从相关联的其他方面追求长期的边际利益和非球场利益，因此AC米兰俱乐部的目标和尤文图斯的是完全不同的。 在这种目标下，用人战略是什么？是选择成长球员还是选择成名球员的答案就出来了。企业家在选择了目标之后必须考虑的是风险，是用出初茅庐锐气十足的人还是用久经战阵经验丰富的人？中国有句老话叫“做熟不做生”，指的是在选择机会时要考虑的风险。用人何尝不是如此？2001年28岁的因扎吉从尤文图斯转会AC米兰，为了这个转会，俱乐部在应对尤文图斯的索价上安排了出让多名球员，包括图拉姆和科瓦奇，有人说因扎吉太贵了划不来，可是超级皮波给AC米兰带来的荣耀和快乐价值几何？对AC米兰的品牌和无形资产、对AC米兰的广告价值价格增值几何？ 和其他俱乐部相比，AC米兰这几年的战绩说明了球员的选择的正确性，为什么走进欧洲联赛的中小俱乐部走不远？是财力决定的板凳深度，更是教练和球员欧战经历！罗马冠军杯惨败曼联就是例证。雷东多、里瓦尔多没有直接为当时俱乐部成绩做出太大的贡献，但他们的经验和阅历以及对俱乐部的赞赏却为后来的辉煌奠定了基础。 关于用人策略 埃莫森在低价自愿降薪转会AC米兰后，金牌教练卡佩罗说：“我要祝贺AC米兰，埃莫森是个好球员，在皇马不愉快的一个赛季之后，他充满了想要重新证明自己的渴望，他肯定将重新回来，而AC米兰正是帮助他回来的最好的平台，他会对AC米兰有用，AC米兰完成了一笔漂亮的收购。”在上个赛季，罗纳尔多已经成功在AC米兰复活，对球队做出了巨大的贡献。在谈到转会时，众多大牌球星都会把AC米兰列为首选之一。是AC米兰的名气，是著名的米兰试验室，还是其他的原因吸引着他们？ 而在AC米兰和国际米兰交换的球员中，毫无疑问是AC米兰在交易中占了便宜。2001年，在国际米兰打不上主力的22岁新秀皮尔洛以1000万欧元的廉价投奔AC米兰，结果他在AC米兰未来这许多年的不断获得冠军的历程中扮演了极其重要的角色，并被欧足联选为了“改变足球历史的20个球员”之一，目前他是意大利国家队的中场核心，并在2006世界杯上获得了“铜球奖”。与他同一年加盟AC米兰的布罗基尽管当初没有起到立竿见影的效果，但路遥知马力，大器晚成的布罗基在AC米兰逐渐扮演了重要的角色，而当时布罗基加盟AC米兰时，是与阿根廷人古利进行的交换--一个多年来早已被人们遗忘的名字。 事情还在继续，在2002年夏天，两家俱乐部又做了几笔生意，AC米兰租借到巴塞罗那并打上主力的科科，加盟国际米兰，换来了在库珀手下灵光偶现，但并没有主力位置的西多夫，看似国际米兰赚了，但事实上，西多夫在未来的5年中一直是AC米兰的主力，并帮助球队获得了两个冠军杯和一届联赛冠军，科科的职业生涯则迅速报废。同时，西米奇交换于米特-达瓦拉，两位替补之间的交换看起来没什么，但西米奇在AC米兰夺得欧洲冠军杯的02/03赛季扮演了重要角色，至今也是主力替补，而土耳其人在国际米兰没有打什么比赛就被迅速放弃了。难道AC米兰有什么奇妙还魂丹？ 管理大师梅奥（George Elton Myao, 1880-1949 原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论的创始人，主要著作有《组织中的人》和《管理和士气》等）的研究结果表明，影响生产率的根本因素不是外部工作条件，而是工人自身因素和被团体接受的融洽感和安全感。 扬库洛夫斯基在刚刚结束的欧洲超级杯上射入精彩一球，帮助AC米兰3-1战胜塞维利亚，当然，这要得益于AC米兰对于自己投资的信任，或许在其他一些球队，扬库洛夫斯基经历了第一个赛季之后就要被甩卖了，但AC米兰选择了给他时间，继续信任他，结果捷克人迅速走出了阴影，并坐稳了主力位置。扬库洛夫斯基说：“足球如生活不可预测，我在AC米兰的第一个赛季非常艰难，第二个赛季非常美妙，我希望本赛季我能延续上赛季的状态，甚至有更大的提高，我感谢俱乐部和队友对我的支持，我同样希望以自己的表现回报他们的信认，我特别感谢AC米兰在我发挥不佳的第一个赛季等待我。” 这就是扬库洛夫斯基爆发的秘密，这就是AC米兰买人不多但成绩稳定的秘密，类似的故事还有当年的巴斯滕(第一赛季因伤只打进3球)，后来的鲁伊-科斯塔，再比如对于布罗基，AC米兰则等待了他们更久，球星的实力不会消失，只要给他们宽松的时间和空间，他们终会发挥。 AC米兰在和国际米兰几笔交易中所作的，只不过是给了球员更加充分的时间让他们去适应和发掘潜力，实际上，皮尔洛刚刚加盟AC米兰的01/02赛季也是比较糟糕的，但他并没有被俱乐部放弃，这才造就了后来这个经典的另类后腰，再如布罗基，在AC米兰忍了这么多年才出头，如果是国际米兰，会给他这么多年的时间吗？ 即便是里瓦尔多、阿尔贝蒂尼，还有很多曾经在AC米兰踢过的球星，几乎没有一个不把AC米兰当做家庭。安布罗西尼多少次伤停，有大量的俱乐部在召唤他去打主力，可他依然选择了需要竞争的ＡＣ米兰；阿比亚蒂，曾经的功臣，即使是这几年在外租借，甚至失去了国门的机会，仍是不放弃ＡＣ米兰的籍贯，因为他知道ＡＣ米兰才是他真正的家，他是米兰的儿子，必须随时为米兰做好准备。 2002年12月一个周二的意大利夜晚，当阿根廷球星雷东多身穿AC米兰白色的客场比赛服出现在绿茵场上的时候，全场观众报以热烈的掌声。因为伤病而等待了28个月，雷东多终于代表新东家参加了第一场正式比赛。在此之前，ＡＣ米兰的主席却面临另外的一件头痛事，雷东多竟主动要求东家不要支付给他高达几百万的薪水。加利亚尼补充说，雷东多还表示要退回俱乐部所配给的汽车和房子，不过俱乐部已拒绝这项请求，希望雷东多能够尽快伤愈归队，AC米兰并不想在球员身上省工钱。我们需要的是在场上征战的伟大球星。 鲁伊科斯塔和斯塔姆为ＡＣ米兰做的贡献是巨大的，在2006年夏天他们思乡之际，ＡＣ米兰投桃报李，鲁伊科斯塔转会不要一分一文的转会费，斯塔姆象征性收取转会费；潘卡罗科觉得在ＡＣ米兰委屈，先解约再转至佛罗伦萨，科洛奇尼被ＡＣ米兰招回后不安心，低价转会。。。尽管ＡＣ米兰在经济上吃亏，却在告诉世界上的优秀球员，来ＡＣ米兰尽可放心安心。 在球员不断升值的今天，AC米兰和切尔西见证了近年足坛一笔最可怕的贬值，舍甫琴科的市场价值从7000万到1500万，5500万的贬值只用了区区一年。球员每迈出一步都需要格外小心，在AC米兰，舍甫琴科已经竖立了自己的威望，即使在他状态不好时，他有足够的时间和空间让赛季进入自己的步调，02/03赛季是他最动荡的一个赛季，但他还是凭借实力打了回来，因为他拥有来自球迷、舆论、媒体的信任。而在穆里尼奥手下，他只能像一个新人一样开始，现在舍瓦还有机会吗？没人能够知道。 关于人才梯队建设和人才选拔 年轻球员是其他俱乐部球迷质问AC米兰的重要话题。的确，AC米兰做得不够好，尤其是和尤文图斯相比，这得感谢莫吉的那双彗眼。很多人都在以马尔帝尼的成长过程做例子，马尔帝尼是一个传奇，众多球迷（不仅仅包括AC米兰球迷）都是认同的。只所以说是一个传奇，个人以为有两点：一是稀世人才难遇，环顾欧洲各大豪门，有几人能同马队比肩；二是在博斯曼法实施之后，国际化昌盛之际，即便是自己俱乐部培养，又有几人是本国球星，巴塞罗那的梅西是阿根廷人的梅西，更不说国际米兰的马丁斯，培养起来了却不诚心去留住。在当今时代，要全凭自身的力量培养出出道即出彩的年轻球员是很难很难的，所以很多企业的用人政策不是把刚刚毕业的学生培养成自己的栋梁，而都是去挖一些熟练人手来撑起骨干。 幸好，AC米兰面对着质疑，没有只谈理由和困难，而是真正开始着手改进，青年队的成绩已经取得了进步，一些球员在成长；其实在另一个方面，AC米兰做得很不错，那就是本土化和年轻化的结合，安布罗西尼、皮尔洛、布罗基、吉拉迪诺、博内拉等都是AC米兰经过长期观察而引入的，还有原来在国外的加图索和在AC米兰没有取得成功的达拉博纳，感觉AC米兰一直是以同等条件下本土球员优先的原则进行，既保持了球队的水平，也使更衣室文化容易传承，同时也为意大利队和国家荣誉做出了巨大的贡献。 卡卡是必须提及的，在这里要谈的是对他的甑选。《Z理论》的作者韦廉大内培养组织内每个人的正直、善良的品行是非常重要的。除了球技，AC米兰长期观察的还有卡卡的人品，一个虔诚的基督信徒，一个谨慎而不自满的年轻人，为人持重品德高尚，这些无论对他本人还是俱乐部都是非常重要的因素。据说AC米兰今年夏天引进的帕托的性格也是与卡卡类似的。AC米兰在年轻球员的要求非常谨慎和严格，即使球技再好是天才，但如果在人品和性格达不到标准，也不会引进，卡萨诺是公认的天才，而且今年皇家马德里的开价也不高，但AC米兰最终选择了放弃。 关于“米兰餐厅骑士桌” 梅奥提出的“人际关系理论”指出：企业中存在着非正式组织，必须注意与正式组织保持平衡。在AC米兰俱乐部里也存在着一个非正式组织——骑士桌。米兰餐厅骑士桌是AC米兰重要的文化之一，只有“米兰元老帮”才能坐此桌，据说当日只有巴雷西/科斯塔库塔/塔索蒂/马尔帝尼可坐此桌，外来人口只有欧洲足球先生帕潘和德赛利得到提升机会。而三料足球先生维阿都无此机会！现在“骑士桌”成员有谁，除了马尔帝尼之外，尚不清楚。 想当初，土耳其教头特里姆曾想削弱元老帮的实力，到头来的结果却是自己被迫辞职。可见能坐在骑士桌上的都是超重量极的人物，非常霸道。 天才青年卡萨诺想来，而且遭到皇家马德里的低价甩卖，俱乐部都动心了，但遭到“骑士桌”成员的反对，因为这个神奇小子的集体荣誉观和组织纪律性太差。鲍尔森也是被骑士桌否决的。骑士桌成员很清楚，必须坚决清除那种缺乏正直品格的人，这种人常常会给组织带来无法挽救的灾难。因为他破坏了组织中最宝贵的资源一一人的正直和公正的品格，使人们轻视管理层的领导能力和道德信誉，进而破坏组织精神和工作绩效。 米兰餐厅骑士桌这一非正式组织，与俱乐部的长期目标保持一致，和俱乐部倡导的价值观保持一致，关注着其他球员的正直、善良的品行。米兰餐厅骑士桌建立的真正意义，是为了来宣传一个理念，米兰球员是为整体荣誉踢球。骑士桌成为AC米兰鲜明的秩序，为AC米兰创造长胜不败的神话做基垫！ 结束语 著名心理学家德鲁克认为，组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。考察一个组织是否优秀，要看其能否使每一个普通员工取得他（她）所能取得的更好的绩效，能否使每一个成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务在于使个体行为融合成为整个组织的统一的、规范的行为，进而最大限度地提高组织效率，而不仅仅是个人的效率，这是人力资源管理的根本目的。 AC米兰俱乐部的人力资源战略思路清晰，选人比较准确，用高素质和高潜质的人才来保证体力竞技的高水准和连续性；通过柔性的、温情的、家庭式的的人力资源管理，尊重球员、珍爱球员，使球员产生了良好的归属感，在此基础上形成强烈的团队意识和一致的价值观，充分发挥球员的主观能动作用，最大限度地激发球员的工作热情和责任心，进而使每个球员都能够进入到自主管理相互管理的境界，用人用到极致，使常人变能人，使废人变超人；AC米兰的人力资源管理是俱乐部成功的重要保证，成为一种典范。 如果有人对我说：AC米兰俱乐部象家庭，我会很自豪地纠正他：不仅仅是象，而是确实是大家庭，包括我这个AC米兰的球迷。 | 
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狗仔卡
发表于 2006-9-6 19:40
楼主
发表于 2006-12-18 11:14
