本人也曾经在LG售后做,妈的,LG 太垃圾不过了,我很赞同楼主的观点,首先,LG 的产品99%都是中国工厂生产的,大家不要看到LG是韩国的就以为LG在中国的所有销售的产品都是韩国制造,以为外国的月亮比中国圆,而且中国LG生产工厂生产的产品很垃圾的,除了换旧机器给你,还没零件及时提供给你,手机和家电产品有时候往往由于一个零件坏了半年提供给你甚至最终根本不提供零件给你,遇到态度比较强硬点的,不好惹的顾客,就只有换从别的机器上拆零件给你,要是你是很好欺负的顾客,零件不能提供的话,那根本不会提供给你们零件,所以大家以后凡是都投诉他们,因为这样的企业SVC(service)做服务行业的最怕投诉,投诉大了,工厂就会过问,SVC很怕生产工厂的.其实任何电子产品可能都有质量缺陷,但是我们买东西除了买质量优良的产品外更重要的是要考虑他们的服务, 但LG SVC 的某某根本不懂服务,10年前是在四川成都一家药厂的,他现在在LG 想的就是怎么为自己捞实惠,常做出一些有违社会注意精神文明建设的娱乐活动的事情出来,以LG的名声,躲在这棵大树底下乘凉,换了几百名热线的工作人员,造成热线这个本应该掌握着产品技术性能的部门 多数员工到现在都是新人,可想而知,这样的服务水平怎么能保证给顾客提供准确迅时的产品知识,因为她们本身对产品根本是一点都不懂,顾客打电话她们就糊弄顾客,因为他们根本不懂产品知识,那么这样的服务水准能为顾客更好的服务,解决顾客的后顾之忧吗? 所以,请大家购买产品的时候一定多打听这种产品的售后水平,即使他有着优秀的产品而拥有的却是很垃圾的服务,建议大家三思而行,货比三家再做决断。
楼主从为顾客利益的角度去呼吁大家不要购买LG 的产品,我觉得有点片面,顾客有选择购买产品的决定权,当然,我只是想呼吁顾客更多得参与到自身的维权活动中来,产品不是不能买LG 的,买了LG 的产品出现故障一定要让他们给个说法,不然就投诉他们SVC 。要是不购买LG 的产品 岂不是便宜了LG SVC 吗? 工厂给SVC 拨款让他们搞售后服务,他们拿了钱不办事情不是太便宜了他们?所以顾客出现产品质量问题后一定要让SVC 给个说法。 |