美的空调出问题了（持续交涉中........)

中华人民共和国消费者权益保护法
第四十五条
对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

就是凭着这一条，我退过两台空调，一台海尔，一台海信

记住：每次维修工上门维修，一定要他填写维修记录，你手头要留有证据！

另外，有了两次的维修记录后，就别跟他废话了，坚决要求退！
态度一定要坚决！

有国家的法律支持，你还怕什么？

[ 本帖最后由 吃饱等饿 于 2006-6-21 16:21 编辑 ]

peterhu25

楼主举块牌子到卖场去，上书：买了美的空调，装了就坏还不让退～
立刻有人给你商量了～

2892076

这个办法不错啊

美的小包子

虽然内销机不是本部工厂生产的，但是还是支持楼主换机
最好还是退回工厂检查分析原因
也许能给我们很大帮助的
消费者既然掏钱买了我们的产品，我们就要为大家服务
我一直是这个观点
可惜我只是一个小兵：）

asdsad

外机底部能看到油痕么?

时同

典型的垃圾机

cqph

楼主举块牌子到卖场去，上书：买了美的空调，装了就坏还不让退～----------这个办法效果好，也让人看看所谓的“苏宁服务”

时同

把內機要囬來連外機當廢品300元賣掉，免得煩惱！

windwing

原帖由 吃饱等饿 于 2006-6-21 16:18 发表
中华人民共和国消费者权益保护法
第四十五条
对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货 ...

没遇到无良的厂家，你要是在上海，退台三菱重工的试试！首先它们根本就不打算给你留维修单，它们的兽后上门是从来不带复写纸的，第二次上门修不好，它们就说是来“检测”的，不是“维修”的，这台机器经检测有问题，需要拆机回去"测试"，你新买的机器能让他们拆回去修？于是它们拒不签字留单，夺门而出，你能怎么样？捉住它们一顿暴打，再逼它签字？
三菱重工这个厂家很吊的，吊到什么程度？我在这个论坛投诉了两个多月也没一点动静，询问客服管理员，他说“三菱重工厂家的负责人我们一直联系不上”，我不明白，这个三菱重工厂家的负责人只要还活在世上，还有两个月联系不上的道理，显然是厂家对网站的投诉根本不响应！

jsbh

第二次联系厂家客服，态度强硬。当天苏宁来了两个电话，第一个说第二天早上派“专业”人员上门查看，第二个电话说给联系一下，可能可以换机，第二天会给我答复。但是第二天没有任何人与我联系，也没看到“专业”人士。第三天忍无可忍，打到消协投诉，但结果也是只能第二次维修。至此，作为弱势群体的消费者，我真正感到被愚弄了。一切都在他们控制之中。新买的空调几乎未使用过，就出故障，这么热的天却不能使用，要求换机，我想也是正当要求。而且一拖再拖，没有给我合适的解决方法。真是令人气愤，他们根本无视消费者的感受。

jsbh

这是美的的服务理念，看了就想吐

服务目标：顾客满意100分  
服务标准：认真做足100分

服务宗旨：顾客永远是第一位的

按照这个理念，美的产品从设计开始就引入了服务概念，每一台美的空调的销售仅仅是为顾客服务的开始。美的已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。
美的空调坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户 满意工程”，为每一位美的顾客认真做足100分！

外行

不要买美的.我2002年买了三台美的空调,当时的保修期是3年,去年夏天用的都还是好好的,到了冬天正好过了保修期,一台柜机和一台挂机开机就不制热,只出风.打了售后服务电话,来了个维修的,打开机器看了一下,说两台机器的电脑主板坏了,换一块要350元.我很奇怪啊.同时买的机器,刚过保修期就坏,并且都是一个毛病.并且维修人员还NB得很,说用了三年坏了很正常.我拒绝修理,然后不断的打投诉电话,让厂家派了另一家售后单位来检查,结果是两台机器的感温头坏了,维修费总共收了100块.我的问题虽然解决了,但对美的空调的质量和售后服务根本就不敢相信了.今年搬新房,全部买的另一个品牌.

wincat

建议楼主直接跳过800，通过114查到美的电话，然后直接打工厂

wincat

[quote]鍘熷笘鐢

刚买的电器出现质量问题,绝对可以退.给苏宁和美的打电话,最后通碟, 否则给媒体,12315, 给工商局打电话, 看它怕不怕