美的空调出问题了（持续交涉中........)

jsbh

5.1在苏宁买了3空调，其中一个美的挂机，装好后没几天，开机发现不制冷，维修人员过来说是漏液了，加了氟利昂后就恢复正常。可过了几天，又是同样毛病（有点恼火了，但还是忍住）。维修人员过来，说还是漏液，拆了空调还是找不出漏液的地方，说要把机子带回去修，（真的恼火了）我当时就拒绝，要求换机。空调还没用，怎么就要修了呢。
联系了苏宁，一口回绝，不能退机也不能换机，我只能另外找解决办法。苏宁的还有一个服务热线始终打不通，联系美的客服，说24小时内跟我联系，可到现在还没结到电话。现在空调就摊在地上，不能用。这空调是装在顶楼的书房，这几天奇热无比，书房的电脑也不能用，与家人也吵了一架，（大家心情都不好）说我买的好空调。
在苏宁大概买了近4万元的电器了，我想出现这样的毛病，我提出换机，不算过分吧，大家说呢？

[ 本帖最后由 jsbh 于 2006-6-23 12:22 编辑 ]

jsbh

空调图片

小鹤

同情并精神支持......

peterhu25

吃包子，看帖子～

APOLLON

垃圾空调，简单加氟后乘还能制冷卖给收破空调的吧

peterhu25

原帖由 APOLLON 于 2006-6-21 09:39 发表
垃圾空调，简单加氟后乘还能制冷卖给收破空调的吧

[s:98][s:98][s:98]人是新空调那！！！！

APOLLON

原帖由 peterhu25 于 2006-6-21 09:44 发表

人是新空调那！！！！

内漏的机器现场无法修理的,只有拉回去,搂主又不同意那只有卖给收废品的

jsbh

因为是新的，所以要求换机，应该可以换的吧，但是苏宁却拒绝

美的小包子

如果不是接头漏就应该内漏了
对楼主的遭遇深表同情
建议最好联系当地营销中心的同事
唉，楼主要是顺德
我倒是可以去您家看看

APOLLON

原帖由 美的小包子 于 2006-6-21 12:21 发表
如果不是接头漏就应该内漏了
对楼主的遭遇深表同情
建议最好联系当地营销中心的同事
唉，楼主要是顺德
我倒是可以去您家看看

[s:20]

楼主有没有维修记录？消法规定在三包期内同一毛病维修两次没修好的，可以退换！
我以前有一台海尔空调，也是你这个毛病，内漏，我用了一年也退掉了，你为什么不能退？

zxjxh666666

所以说什么6年包修，出这问题也抗不住啊，我的美的的也是不制冷啦，估计也是相同毛病

wengjiang

直接给当地的12315打电话
随时和报社、电视台等媒体保持联系，
如果都解决不了的话，
那就上网把自己的遭遇写出来，
最好各大网站都转载一下！

相信美的的客服会和你联系的！

另外一个解决办法，
直接致电美的400的服务热线，
要求接线员记录下你的情况，
末了和接线员说一句，
你的工号多少，贵姓？
限期3天内给我解决问题，
否则将会向相关的部门投诉你及美的公司，
本次通话的录音作为以后相关的证据。

这个时候的口气要非常强硬，
不容接线员多解释，
说完就挂电话。

jsbh

今天再次联系厂家和苏宁，回答还是很肯定，不能换，只能修，除非不能修好。
我要求确定多少时间能修好，他们都不能确定，说两个月之内修不好可以换机（两个月？秋天快到了吧），我花钱买的东西现在不能用，如果拿去修理，我问能不能先装个备用的，结果被强烈拒绝。反正现在的意思是我无论如何得用这台空调了。
刚才有维修人员打电话来了，就是上次修的人，我说要求换机，他说叫我自己去交涉，弄好了再跟他联系。
我已经烦死了，他们怎么这么对待消费者啊！！！

jsbh

装空调的地方