超30%用户复购卡萨帝，却被忽略了

　　在当下的中国高端家电市场，卡萨帝是很多企业对标的样本。无论是从技术上，还是产品设计上，甚至产品名字，都有企业直接拷贝。对标的目的当然是为了抢更多的市场份额。但行业在跟进卡萨帝时，有一个因素却被忽略了，那就是卡萨帝用户的复购率超过了30%，远高于行业平均水平。复购率是一个品牌的软实力，却要靠硬科技来支撑。

　　自2006年创立以来，卡萨帝始终以原创科技突破产品边界。步入AI时代，品牌将AI深度科技转化为触手可及的智慧生活体验，并以此为核心融入品牌文化，以高端产品与服务持续重塑高端生活方式。6月24日~26日，卡萨帝第二届会员嘉年华活动在重庆举行，同时搭载AI深度科技的卡萨帝AI鉴赏家套系上市。现场，50组会员家庭不仅抢先体验了AI鉴赏家套系带来的“无人家务”智能生活，更沉浸于非遗蜀绣的指尖艺术与宋式点茶的雅致韵味之中，享受一场融合科技智慧与东方美学的专属盛宴。

　　抢先体验“无人家务”，会员点赞卡萨帝AI鉴赏家套系

　　“卡萨帝的智慧科技就像有‘生活管家’随时护航，食材新鲜度看得见，连非遗美食都能精准复刻，这才是高端生活该有的样子！”在嘉年华现场，从冰箱的精准锁鲜到烤箱的智慧烹饪，卡萨帝AI鉴赏家套系带来的非凡体验，赢得了会员们的高度认可。打开卡萨帝冰箱，里面冷藏7天的荔枝果蒂依旧翠绿，外壳也鲜红饱满，这是由于冰箱可以通过“AI之眼”认出210种食材，智能调节保鲜模式。用卡萨帝烤箱轻松复刻非遗美食松香雪脂双味烧，当烤箱识别到12个松茸牛肉卷后，匹配智慧菜谱，8分钟后，香气四溢的双味烧就做好了。

　　此外，卡萨帝洗衣机搭载原创AI深度奢护科技，能在洗衣过程中减少磨损，再加上全球首创一体成型的奢护内筒与专属湿洗剂，可以轻松养护云锦等珍贵织物；烟机可以通过“AI之眼”帮您盯紧火候，一“看见”锅要溢了，就会自动调小火，让讲究文火慢炖的非遗美食、养生汤粥保持沸而不溢……现场处处展示着“无人家务”的舒适与便捷，让科技服务于生活的每一个细节。

　　打造高端服务体验，更多用户复购卡萨帝

　　对于卡萨帝来说，买家电不是结束，是关系的开始。很多品牌，东西卖出去，服务就结束了，但卡萨帝不一样。它的服务人员更像是用户的“专属服务管家”。安装完家电，他们还会免费帮你测水质、测用电安全、测用气安全；使用一段时间后，还会提醒什么时候该保养了。

　　青岛的张女士有切身体会：“去年买的卡萨帝洗衣机，师傅第二天就上门安装好了，还帮忙检查了家里的水电安全。就冲这份细心和负责，后来我家买厨房电器、空调，想都没想，直接又选了卡萨帝。”还有些用户在购买卡萨帝家电后，因体验出色，在产品换新时依然选择复购卡萨帝。另外一部分用户即便家中的卡萨帝家电尚未到换新周期，也表示未来换新仍会选择卡萨帝。

　　为什么别人学不会这套？因为卡萨帝这套服务体系并非一蹴而就的商业策略，而是在日复一日的深耕中，用真心实意浇灌出的用户信任生态。一方面需要真金白银的投入，庞大的服务网络、专业贴心的服务人员、实实在在的会员福利，都需要持续投入；另一方面要有一颗把用户当朋友的心：不是卖完东西就算了，而是想着怎么让用户用得更好、更久、更舒心。

　　当其他品牌还在努力“做得像”卡萨帝产品时，卡萨帝已经通过真心实意地服务好老用户，让他们心甘情愿地“买了又买”，走出了一条不一样的增长之路。历经19年发展，卡萨帝定义了高端品牌，品牌价值达到928亿，市场规模稳居NO.1；塑造了行业高端价值，2025一季报显示，卡萨帝Q1收入增幅超20%，连续9年稳居高端第一。其中冰箱在1.5W+市场份额为53%，空调在1.6W+市场份额为51.3%，洗衣机在1W+市场份额达到78.7%。这背后，不是冰冷的参数，而是温暖的人情和实实在在的信任。这，或许才是卡萨帝最难被“对标”的核心。