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三翼鸟与红星美凯龙合作背后:资源互补改变用户生活

2021-11-18 17:33| 发布者: 家电版工

新时代与旧时代的交替,往往会留下裂隙,就像眼下的“家庭智能化”:想装一个智慧家,智能家居品牌只卖产品,家装品牌又不懂智能家居,中间的服务断档只能用户买单。不过可喜的是,转折点已经显现。

11月16日,“海尔智家&红星美凯龙深度战略合作沟通会”在上海举行。围绕共赢共创、互通互补的基本线,双方进一步深化战略合作,计划于2022年在全国红星美凯龙门店再开320家三翼鸟门店,实现100%进驻率,升级服务8万前置用户。与此同时,双方还达成共识,在整个大家居渠道,海尔智家成为红星美凯龙全品类中的第一战略合作品牌,而红星美凯龙也成为海尔智家在高端市场的第一战略渠道。


当三翼鸟冲破智能家居行业加速进入前置家装领域,说明其独有的涵盖家电、家居、家装、家生活的一站式定制服务模式已经跑通。而这也意味着,家装、智能家居的行业融合进程已经迈入高速通道,今后,会有越来越多消费者在“家门口”就能体验一站式定制智慧家的便捷和省心。

化繁为简:把两件事变成“一件事”

“现在用户变了,需求变了,用户需要的体验也变了。”这是海尔智家三翼鸟总经理李远海在会上做出的判断。

过去,家装和智能家居完全是两件事。一边要跑建材、选材料、找工人、盯施工,一边还要去根据家装风格搭配智能家居,买到家发现插座位置不合适、布线不合理、产品连通不顺畅的案例比比皆是。

而三翼鸟与红星美凯龙的战略合作,则将这两件事变成了“一件事”,将智能家居服务从产品延伸到前置阶段,完成了对于用户“家需求”的全流程覆盖。

最直接的改变,就是消费者可以通过三翼鸟体验店,得到涵盖家电、家居、家装、家生活的一站式定制智慧家服务。从前期预约设计师上门量房、出方案,到中期选材、入户、施工,再到后期家居家电配套,三翼鸟都能一站全包。


在这个过程中,三翼鸟、红星美凯龙的品牌优势将互相作用、互为驱动,释放1+1>2的行业动能。一方面,场景品牌三翼鸟的入驻将为红星美凯龙带来头部品牌效应,提供更加领先的产品模式、体验模式;同时,红星美凯龙也将为三翼鸟铺开更加宽阔的市场渠道,保障材料供给的整体品质,让消费者装的便捷、装的智慧、装的安心。

不破不立:以大融合加速行业升级

而此次,双方合作提速背后的关键,除了让消费者能更省事、更便捷、更高效实现智慧家打造,另一层战略指向在于:双方正联合剑指传统业态,以“智慧+整装”打破资源割裂、服务局限等藩篱,为行业大融合先行探路。

不破不立。眼下的传统家装市场环境并不理想,据中国消协公布数据,装修行业已经连续数年成为投诉重灾区。究其原因,在于服务环节分散、各自为战,繁琐的流程造成大量信息不对称,整体效率自然高不到哪去;另一方面,智能家居企业普遍重视技术、产品,却忽视落地性。智能家居打不通“最后一公里”,很难实现大规模普及。

行业分析师梁振鹏也曾表示:“家装和家电的一体化将是行业不可逆转的趋势。”而三翼鸟、红星美凯龙的合作探索,为整个行业提供了可行性参照。对家装领域来说,数字化转型不仅能收获年轻流量,还能提升整个服务效率,解放经营压力、增厚利润;智能家居企业也将开辟稳定落地渠道,实现与消费者的深度对接,有助于反哺其产品、技术迭代。

双方就像两根桥墩子,共同支撑起智慧家装这条跨界桥梁,树立融合共创、一站服务的合作样板。而自今年7月到11月,双方合作规模、合作面积均实现了超30%的高增长。仅9月超品日双方就实现了2个多亿的销售,实现翻倍增长。

在市场红利的驱动下,泛家装领域资源将持续靠拢,行业规范化升级同步提速。智能家居领域也将重新审视从产品到服务、落地的持续价值,整个行业格局将被重构。甚至可以这样说,三翼鸟和红星美凯龙,其实早晚都要“走到一起”。

强强合作:战略统一、优势互补

以“智慧整装”为入口的全链融合趋势并非刚刚萌芽。早在去年,包括家电渠道商、家电企业、家装企业乃至互联网公司都曾纷纷涉足。可时至今日,行业内仍未诞生公认的头号玩家,反倒是2020年家装行业企业死亡数达到3.35万家之巨。

站在智慧整装风口上,机遇与风险并存。那为什么三翼鸟能把这个模式跑通?红星美凯龙又为什么愿意信任并重投这次合作?

第一点,三翼鸟是行业唯一的场景品牌,也是行业内场景布局最全、最优的品牌。三翼鸟承接了海尔智家十几年智能家居的布局积淀,包括技术、产品、品牌和平台。这也决定了他自出生以来就没有品牌、品类短板,能满足消费者衣食住娱各类需求,实现覆盖整个家、整个生活的定制化场景服务能力。目前,三翼鸟已经拥有2万余款组件、1000+场景方案、200余种服务,可供用户自由选择和组合。


第二点,三翼鸟贯通着海尔智家打造的行业最大智慧家庭场景生态。要知道,智慧整装不光是自己的事,更是整个行业的事,打通家装、家居、建材等一切相关领域资源是个“大工程”。何况,在这个过程中还要保障各环节对接、协同的高效化和交付标准化。而海尔智家早在数年之前就已布局食联网、衣联网等生态圈,与各领域的开放生态合作也在持续推进。这是三翼鸟的高起点,也是其能在一年时间里连接2W+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、1000+家居生态的关键。

而对红星美凯龙来说,这样“一只”具备品牌、产品、技术、渠道、生态等全方位要素的三翼鸟,对内可驱动其“智能电器”的第一战略品类发展,对外又呈现出未来场景化赛道、智慧整装趋势的广阔市场前景。故此,红星美凯龙集团执行总裁明确表示,希望海尔智家可以成为其全品类第一战略合作品牌。

目前,智能家居、家装融合不再是独属于某个或几个企业的“中场战事”,而是整个行业、消费市场在时代自然交替下的不可逆趋势。摸黑探路的阶段已经过去,三翼鸟、红星美凯龙的市场成果及战略推进节奏,正在为行业企业吹响转型的冲锋号。


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