UID292571
威望0
金钱10794
交易诚信度0
主题1
帖子8
注册时间2006-8-7
最后登录2017-7-29
新手上路
交易诚信度0
注册时间2006-8-7
|
厦新，你凭什么要消费者为你质量问题买单－－记购买厦新LC-32HWT1P液晶电视的惨痛遭遇
我是重庆人，我给大家讲讲我购买厦新液晶电视的购机遭遇，希望给后来购机者以警示！！！
今年8月初才搬新家，因小区马上就要进行有线数字电视的整体转换，想把原来的老电视换掉。同样，在购买CRT电视还是平板电视的选择上面，我思想也激烈的摇摆过，最终还是决定购买平板液晶电视。
接下来在选择品牌时候，也经历了激烈的思想斗争，国际品牌和国产品牌，一个是质优价高，一个是质量一般价格便宜。虽然许多朋友说国产的质量不可靠，但考虑到预算和支持国货的态度，我最终还是决定选择国产品牌，心想国货中，知名品牌的产品应该还是不差吧。
后来经过几天的综合选择比对，我对厦门厦新电子的LC-32HWT1P液晶电视的综合技术指标（特别是促销人员鼓吹的该机用的是LG的屏幕，质量绝对没有问题），以及价位比较满意。于是2006年8月12日，我在重庆大中电器购得一台厦新LCW-32H1P液晶电视。为什么在大中电器购买，因为当时重庆大中电器沙坪坝店，正在播放他们对顾客庄严的承诺：我们向您承诺，在大中电器购物，可换可不换的商品，以换为主；可修不修的商品，以修为主；可退可不退的商品以推为主；责任不清的，以我为主。我满以为，商家如此具体的承诺，能给我的消费权利以充分的保障。
但，我的恶梦由此开始了！！
因为我是新房入住不久，有线数字电视没有申请好，所以，厦新售后人员将机器送来时候，我只是简单的测试了无信号状态下的蓝屏状态，看看有没有坏点（因为大家都认为液晶电视质量主要看屏幕有没有“坏点”，如果没有，就基本“OK”）以及DVD碟机信号。当时的我，没有经验，加之可能是面对新机器，比较兴奋，蓝屏并没有看出什么问题，只是碟机效果很一般，当然这与碟片质量有关，我没有高清碟片试机，也没有怎么在意，心想厦新也算是国内的知名大厂家，就签字收货了。
后来，我办妥了有线数字电视开通手续，装上机顶盒。新开通的有线数字信号真不是盖的，画面非常清晰，的确具有正版DVD级效果，我们全家美滋滋地进入电视生活“数字液晶时代”。但接下来的几天，在收看节目时，我发现，液晶电视屏幕靠左，和靠右1/3处，似乎各有1条垂直的黑线。我再仔细看原来不是黑线，是由于屏幕中间的一个方形区域的亮度要略低于屏幕两边方形区域，中间这块区域大约占屏幕的三分之二宽度，两边区域各占约三分之一，三块区域在交界处形成黑线状边界。这种现象在高亮度画面（如：广告）或者深色画面状况下看不出来，红绿蓝屏幕时也看不出来。只有在灰白背景，或者足球比赛节目画面左右移动时才可以发觉。为确认故障，我将液晶电视通过VGA接口连接电脑，用诺基亚专用液晶屏幕测试软件Ntest.exe，测试了红、绿、兰屏幕没有发现坏点，但在测试“波纹项(moire)”中，发现了液晶屏幕更明显的上述故障。
8月29日，离我购机之日17天，我将故障情况通知了厦新重庆售后服务单位，他们来技术人员看了，确认了故障，说要换屏幕。我当时脑袋都大了，不到20天，就要返修。我与他们进行理论，希望换新机器。厦新人员说根据国家规定液晶电视产品质量问题，15天以内包换，超过15天就只能修了。我没有想到，以国际化企业为企业目标的堂堂厦新电子，面对分明是自己产品的质量问题，会以国家以前颁布的一个对液晶屏幕三包的最低指导性意见，作为挡箭牌，逃避责任，将损失转嫁消费者！我知道那个规定，但该规定同时鼓励欢迎厂家能够制定高于该标准的条款，促进产品的高品质。我没有想到厦新电子，是如此不上进，如此没有责任心，如此缺乏诚信度的企业。多次交涉无果，我只好找到销售商家重庆大中电器。9月2日，我到重庆大中电器沙坪坝店交涉此事，希望他们能够为顾客做主，同时也最初体现他们宣扬的承诺，但大中电器的态度，让我极度失望，似乎他们根本就没有接待顾客投诉的部门。在AV部门办公室，先有个主管莫样的接待了我，装莫作样地打电话给新重庆办事处，似乎没有结果，后来就出去了，再也没有回来。最后，一个不知是那个柜的电器促销人员来给我讲，商场先厂家联络一下，有结果再通知我。9月4号，我再次来到大中电器，这次他们直接把厦新的促销员找来，自己却躲到一边去了。重庆大中电器自始至终都没有兑现其先前“郑重承诺”的意思，具体到我的情况，难道不是可以换货的吗？面对这种无信商家，这种无赖厂家，他要打法规的擦边球，你有啥法子？消费者遇到了只有算自己倒霉。那个厦新促销员向我保证，换的是新屏，如果换屏再次出现质量问题，就换新机器。无奈，我只有接受维修换屏。
9月5号左右，厦新售后来人把液晶电视机拖去维修换屏。过去快1周了，还没有送回来，也没有任何服务电话告知我，何时弄完，直到我电话催促，9月10号才给我送过来，我见识了厦新的产品同时也有幸见识了厦新的服务。送过来之后，我立即测试，当时没有发现什么问题。过了几天，很不幸，同样的问题又出现了，我开始怀疑他们是否是换的原装屏幕，厦新售后的技术人员再次确认了故障之后，请示领导说，还是换屏幕。我愤怒了，我坚决要求换机器，否则我要向媒体公布我的遭遇，看他们“十一黄金周”的销售任务能否完成。他们似乎还是比较忌惮，答应给我换机器，但是现在我买的这款厦新LC-32HWT1P液晶电视已经没有货了，只有新款的LC-32HWT1P，新款与我买的老款外观功能都一样，只是少了“画中画”，如果我要“画中画”功能，只有换老款的屏幕，叫我选择。真他妈的强盗，我怎么这么倒霉，遇到这种厂家。这对我而言，无论选择那种，都会遭到相当的损失。没有“画中画”功能，至少有几百元的差价那。
各位，本人是个斯文人，本不喜欢与别人争个利长利短，这件事情耗费了我许多精力，我也不想再搞下去了。没有“画中画”就没有吧，只要你“新款”的LC-32HWT1P液晶电视其它主要功能品质有保证就行。他们一再向我确认了这点后，我同意换“新款”LC-32HWT1P液晶电视。又等了大约1个礼拜，9月25号电视机送过来了，开箱一看，外观几乎与我所购的LC-32HWT1P一样。仔细观察，我发现外壳材料明显变得粗糙，顶部的按键面板，原先是用光滑镜面材料，这个“新款”，用的普通黑色塑料；背后的接口少了许多，象S端子，原先有两组，现在只有一组；接上机顶盒连接线，开机画面效果，一个字“惨”，同样的有线数字信号，与原先相比，一个天上，一个地下；控制菜单，非常简易；连接电脑测试屏幕，电脑开机后，居然无法进入Windows2003,电视机显示不支持显示模式，我电脑的显示模式为：1024X768，频率85HZ，“老款”的LC-32HWT1P液晶电视进入根本没有问题，只能说明液晶屏幕已经不是原先“老款”所使用的屏了，档次要低许多。
到这里，我完全明白了：这款所谓“新款”的厦新LC-32HWT1P液晶电视机，完全是“老款”LC-32HWT1P的简化版，不仅从功能上，从元器件材料上均大打折扣。因为今年的“十一黄金周”马上要到了，厦新推出这所谓“新款”的厦新LC-32HWT1P液晶电视机，完全是为了能够有更大的市场降价空间，与其它厂家搞竞争。给我换这种东西，完全是蒙人嘛，我若要了，那才是亏得大了，我立即让安装人员拉回去，这事没完，我会坚决维护我的合法权益......。
我购买厦新液晶电视的惨痛遭遇，希望能够给后来购买液晶电视的朋友们一个警示，认清国内一些象厦新和大中电器这样的厂家和商家的真实面目，完全的奸商嘴脸，对消费者没有任何的诚信可言，欺、瞒、蒙、骗是他们常用的手段。购买液晶电视这种技术含量高的产品千万别图便宜，尽量买国际品牌，品质有保证，国产的东西为了杀价争市场，材料用得很次，当然价格可以很低，但产品质量很差。同时消费者具体验收液晶电视时候，不要只凭借促销人员给你看的高亮度的高清画面（或者蓝屏）演示效果验收过关，那只是一部分，在家里测试时候一定要在具体的电视节目中去测试，例如，在体育足球节目中，测试画面左右移动时候，屏幕有没有局部不动的阴影。有电脑接口的一定要接上电脑用专业的测试软件进行系统的测试（如：亮点，黑点等坏点测试，阴影测试等），这样才能够确保电视机液晶屏幕基本无质量问题。 |
|
楼主: cjrblyg
京公网安备 11010602010207号
( 京ICP证041102号，京ICP备09075138号-9 )
狗仔卡
发表于 2006-9-14 10:54
楼主
