这里有矩声的工作人员么 急于求助 急得上火

听歌的周秋

矩声也算是国内比较踏实做东西的厂家了。

我现在用的是比较早期的产品 element-i，现在官网推的是二代element-i2，低端型号。

这个产品的硬件没问题，但软件部分我有意见。
据官网推介，机器内置一个叫MA PLAYER的播放软件。然后，不管是手机安卓还是苹果平板，都需下载一个叫 MA Remote的来控制播放。

我的系统是：音源在群晖NAS（DS220plus）默认的music文件夹下，element-i跟它在一个网络下，通过WIFI连接。一直工作良好，播放正常。
但近日，却出现了如图现象：底下播放状态显示 未播放，暂停或下一曲都失效。如果想暂停音乐，只能关机。也不知道目前这一曲播放到什么位置了。。。
应该跟NAS没关系，换上U盘插机器上，读本地音乐，同样不显示播放状态。
软件硬件都是最新版本。
玩数字播放的，最怕的就是软件出问题，动不动更新，动不动出新版本，动不动重新设置，加上各种不成熟，让人抓狂，怪不得大家还在坚守CD呀。理解了。
在此，请矩声的工作人员协助。

2-1704Xu

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楼主，我的经历中感觉十之八九是更新固件的过。只要在使用的版本没啥问题，不必去更新。我的A6更新某个版本的固件后，也曾出现手机操控app不能连接主机，必须手机重启才行。重启连接二---三次，又不行了，再需重启。现在更新了版本后，此问题算是解决了。

DIY才是正道

不稳定一直是国产数播的通病

听歌的周秋

2-1704Xu 发表于 2025-1-7 11:34
楼主，我的经历中感觉十之八九是更新固件的过。只要在使用的版本没啥问题，不必去更新。我的A6更新某个版本 ...

商家诱惑你，更新后会有新功能，或者总是弹出窗口，红点儿，不得不更新，憋不住。
现在确实是能不更新就不更新，每一次更新都是商家挖的大坑，一个比一个坏，绝对不会从服务的角度更新。包括手机上人人都装的这些个APP。

对矩声很失望。

听歌的周秋

DIY才是正道 发表于 2025-1-7 12:07
不稳定一直是国产数播的通病

使用操作复杂，术语一大堆，显得有技术。不定哪天，不定哪里，不定哪个功能，就会出问题。

2-1704Xu

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听歌的周秋 发表于 2025-1-7 14:38
商家诱惑你，更新后会有新功能，或者总是弹出窗口，红点儿，不得不更新，憋不住。
现在确实是能不更新就 ...

实事求是的说，A6软硬件的配合还是蛮顺畅的。自23年四月份推出至今，只有那一次的二个多月闹别扭。若我不更新那个固件，也不会有这个事情。出红点，跳提醒是蛮烦的。我的A6只要有更新，每次开机就会跳出那个提醒，绝大多数时间，都是被我关闭后再操作。

珍珠酱

声音怎么样？我一直在看MINI 4，但感觉用的芯片档次太低了，犹豫啊！

听歌的周秋

珍珠酱 发表于 2025-1-7 15:05
声音怎么样？我一直在看MINI 4，但感觉用的芯片档次太低了，犹豫啊！

声音还是不错的，比较中正，没有明显的倾向，所以可以相信解码芯片并不多么重要。技术指标上的细微差异体现不到日常使用上，只适用于纸上谈兵。
但更高级的型号更好的芯片，或许电路哇，电容啊电源哪更好吧，互相配合才显得更好些。

2-1704Xu

听歌的周秋 发表于 2025-1-7 16:08
声音还是不错的，比较中正，没有明显的倾向，所以可以相信解码芯片并不多么重要。技术指标上的细微差异体 ...

本座鹏哥

直接找矩声那边客服不就OK了么~

听歌的周秋

本座鹏哥 发表于 2025-1-10 13:48
直接找矩声那边客服不就OK了么~

上一上他的矩声论坛就知道了。注册发贴那个感觉且不说，问题早反映过了，无人回应。
然后就微信公众号吧，MATRIXAUDIO矩声，和矩声MATRIXAUDIO,竟然是不同的公众号，要想服务，还得从中扫另一个码进入。且，这两个公众号，跟官网上提供的服务微信号，竟然 还不一样。我是严谨的人，两个英文词间加短横和不加，是不一样的，这三个都不一样。好吧，我试了第一个，发了问题贴图，详细说明了情况，然后就是等。
等解决了再汇报。

听歌的周秋

终于联系上了客服。能不能解决是后续的问题，微信还是方便及时。此贴关闭。服务还是可以的。