TCL电视碎屏

taiyangshu98

于2023年7月17日，通过天猫优品体验店购买一台TCL电视，型号75V89H，18日下午送货上门，当时送货员开箱验机正常，一直放置客厅角落到20日下午自己安装，待上墙后插电发现电视屏幕最上面的正中间位置显示黑屏。第一时间联系了卖家，让我赶紧打电话给Tcl售后4008123456，联系售后说第二天安排工作人员上门检测；21日上午，检测人员上门看了，无法鉴定何种原因造成，故无法解决；又联系Tcl售后，表示送货签单无恙，后期出现问题系人为原因造成，不予更换屏幕。后仔细回想整个过程，只有在送货员开箱验机后回箱时，其中一个送货员就站在电视机中间扶着，但由于是断电情况，看不出电视异常。要求免费更换屏幕或电视整机，与天猫客服、TCL客服以及送货师傅前后沟通多次无果。

notebook2008

自己安装有些事情就讲不清了，应该全程由售后处理，开箱 上墙安装一趟水进行。

gshock

您这种就麻烦了，现在电视机都安排售后来装就是怕这个情况。自己安装的话就说不清了。

真猛将

这个说不清了，没有证据无法判断责任

真猛将

液晶电视就是这样一个情况，非常脆弱，可能用力一抓屏幕屏边缘幕就废了。家里等离子就非常皮实，孩子拿拳头砸几下都没事。

notebook2008

现在的液晶电视大部分都薄得象张纸板一样极为脆弱，楼主不知出于何种考虑不要厂商客服开箱和安装同步进行。现在这事情很麻烦，权责不清。

lumiere037

真猛将 发表于 2023-7-25 14:47
液晶电视就是这样一个情况，非常脆弱，可能用力一抓屏幕屏边缘幕就废了。家里等离子就非常皮实，孩子拿拳头 ...

那是你家孩子不给力

tianyuan3332

可以让安装座架并验机，必须插电试机才行。

达能

这个怨不得别人，

蓝翎

当时 要通电就好了。跟厂家在勾通下。试试，如果 真不行只能叹一声了

qaz

前几天售后到我家安装85寸
先通电看看屏幕好坏，没问题再给搬上墙，避免了有问题扯皮

dw0425

我记得我小孩家买的TCL电视，是送货到家，送货师傅当面拆开通电试机，确定为完美屏无瑕疵后签字收货，楼主这个情况有点麻烦

dw0425

应该打电话叫售后来搞