唉，华菱神机，以后不会再买。

种田多多！！！

把图片给京东，要求赔偿！有好处的。

S3G

你可以投诉的，美的对安装单位管得很严的，只要你投诉合理，直接罚款2000

浊世之蓝

R410A 发表于 2023-5-17 20:17
拔管再开阀门称之为负压拔管 很容易进空气和水分 先开阀门再拔管称之为正压拔管 不会进空气 但是控制不好  ...

对，用安全阀最好，直接控制顶针。抽到位以后逆时针旋转先把顶针复位，后面怎么作都不用担心了。。。

raike

整个购机体验都非常不好，我下单的时候，选择了京东的229全包安装，机器都还没发货，第二天就收到了我这里本地的华菱售后服务中心的电话，让我退了京东的安装服务，他们会上门免费安装。我说你安装的时候是否还需要其他费用，对方支支吾吾半天，就说根据你实际的安装情况，会有一点点费用，但是肯定低于京东的229元，而且京东的229元里面有很多服务是用不上的。好的，我根据她的建议，退了京东的229元安装服务。

第三天，安装师傅给我来电，问我机器到了没有，问我安装在几楼，安装的位置。我回答之后师傅说不需要高空费，但是需要个支架，免费送的是铁的，换钢的需要150元。我说，铁的和钢的之间不是补差价就可以了吗？差价应该是几十块。师傅笑了一下，说可以，大概是70-80元。我说行。

当天晚上又接到了华菱安装服务的电话，就是说这个支架的事。电话里说，支架不能补差价，只能按150买钢的，我问那铁的怎么办？对方说如果你要就给你，不要就不给，但是用钢的就要支付150。我说“师傅已经答应了补差价就可以了，为什么你这边又要收全款”。对方的答复是：你是坚持补差价7-80元，师傅才答应你的，这个价格只能出去外面买外面的支架，不是我们原装的。这个回复让我很不爽，我说你们安装服务不是官方指定的吗？为什么允许出现非原厂非认可的支架？对方顿了一下，改口说，那是师傅给你买的，你和师傅商量吧，就匆匆挂机了。

几天后，机器送来了，送货的师傅送货上门后，要求我当面给个好评，仅针对送货，要全部满星好评。我打开京东APP，没有针对送货的单独评价，如果我给了送货的好评，那其他的包括安装服务，产品质量都相当于给了好评。我说不行，要等安装完了才可以，师傅非常不情愿，我说了请他喝瓶矿泉水，师傅慢走之类的，送货师傅完全不理，下楼开车就走了。

接下来的安装就是主楼的情况。

关于安装的补充说明：上门安装的是两个师傅，一个本地一个外地的，态度和沟通过都还算不错，但是整个服务就是很应付，很邋遢。

安装完后，我看着这一堆手印和灰尘，都还没反应过来，师傅就掏出了手机，叫我扫码给好评（这个好像是华菱官网的售后好评），并且要求我当面打开京东APP，完成所有好评。

送货、安装都一直追着好评这个事，我觉得华菱的内部流程管理和评价体系应该是有问题的，没有对卫生和安装规范的整体要求，却一直追着好评。作为用户，我觉得不一定是每个人都能对空调的规范安装有正确的认识，这些师傅能应付就应付，从安装前的电话沟通就引导客户本地消费，我觉得后续的维修维护他们是有极大的获利空间的，所以空调的安装完整性他们根本不关心，至于卫生情况，可能就根本不在他们的关心范围内了。

13750345613

raike 发表于 2023-5-18 13:16
整个购机体验都非常不好，我下单的时候，选择了京东的229全包安装，机器都还没发货，第二天就收到了我这里 ...

首先你要明白，华菱系列，主打是性价比，很大一部分利润，作为佣金给了网红，所以号网红系列神机

做工用料只能说过得去，美的系也分级别的，具体可以分冷静星，和炫耀，做工都是有差别的，一分钱一分货，还有高端系列，做工也有进步，但塑料，还是美的系塑料，作为一线杂牌，真不是吹。

安装部分，美的服务作为行业数一数二的好评，甚至可以通过加收，选择高级别的安装主管，加收30 基本是可以满足用户所有合理要求的

京东安装也是无条件接受的

这点格力是比不了的

为什么，你能出问题，
因为你认为你懂，实际你还是不懂，所以出问题是很正常的，沟通的过程，就能暴露半桶水不够，安装工就会欺负你

同样的情况，给了差评，然后，48小时内拆走了  

raike

13750345613 发表于 2023-5-18 14:54
首先你要明白，华菱系列，主打是性价比，很大一部分利润，作为佣金给了网红，所以号网红系列神机

做工 ...

原来是这样。如果可以加费用来选择高级的安装师傅，我自己是愿意的，我觉得大多数人都会愿意，但是华菱并没有告知客户。

因为客户的不懂，安装工就欺负客户，这种是华菱的问题，还是地方承包商的问题？

13750345613

raike 发表于 2023-5-18 15:00
原来是这样。如果可以加费用来选择高级的安装师傅，我自己是愿意的，我觉得大多数人都会愿意，但是华菱并 ...

人就是这样，你说都说不清楚，别人会认为你为难他，既然你为难他，他就为难你，

所以你沟通有问题，才是重点，

当然不排除有些师傅做事本来就有要求，但是你不懂的时候，少说话，是没错的

raike

13750345613 发表于 2023-5-18 15:08
人就是这样，你说都说不清楚，别人会认为你为难他，既然你为难他，他就为难你，

所以你沟通有问题，才 ...

所以，整个事情的原因就是因为我的沟通有问题？

hbok18

我买了三台，安装师傅态度挺好的，主要后面还要我签字认可。但技术说实话差点，抽真空技术不规范，我现场教他们，监督他们抽的。呃，我的是一楼，室外机在地面上，全程我可以监督，是个便利条件。

tp585

raike 发表于 2023-5-18 15:17
所以，整个事情的原因就是因为我的沟通有问题？

那人我怀疑就是安装工。他是从他角度出发，可能没问题。重点消费者角度不是这样的。

raike

tp585 发表于 2023-5-18 15:36
那人我怀疑就是安装工。他是从他角度出发，可能没问题。重点消费者角度不是这样的。

嗯，都懂

veary

一分价钱一分货，一个三菱电机可以买两个这个了吧

ly030547

我上海用户，买了 2台 华凌， HE1和 50HL1 各1台，我自己联系 厂家售后安装的，安装时 给了 工人2包烟，整个安装过程 非常满意，工艺规范+态度ok。

机器  使用 也非常满意，省电+性能强！

raike

ly030547 发表于 2023-5-19 10:17
我上海用户，买了 2台 华凌， HE1和 50HL1 各1台，我自己联系 厂家售后安装的，安装时 给了 工人2包烟，整 ...

看来就是漏了烟啊

种田多多！！！

外壳崩了，马上要求退货！ 完全可以，APP上确认的东西，和客服说是被安装工忽悠的！