不吐不快，分享一段咸鱼卖二手器材的经历。

lsc120600 · 发表于 2022-1-20 10:08

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前几日在咸鱼上挂出一台收音头，很快就有买家网上开聊，并有意向。用了两天时间，聊天记录有七八十条，了解性能，开机视频、多角度拍照，满足了买家所有的要求。当然聊天中也与买家确认了不少对自己有利内容。第二天成交，我打包，发打包过程照，顺丰下单。

这台收音头在我这里收音灵敏，功能正常。买家在收到货8小时后，发来视频说收不到电台信号，其实我事前就已告知收音头（机）的接收与广播电台的发射信号、建筑物的屏蔽及所用天线都有重大关系，并要求他搞定天线问题。

当天夜里零点买家发起了退货申请，原因为机器有质量问题。夜里及白天我给买家做了大量说服、相关知识的工作，无奈买家耍起赖，就是要退货，我拒绝后买家请咸鱼平台介入。

我也不做解释了，赶紧上传评证至咸鱼小法庭，闹心的等待平台评判。时刻关注支持票数，基本8小时后，支持买家/支持卖家=6/9，判卖家胜利。我随后长出一口气。

lsc120600 · 发表于 2022-1-20 10:22

由此做为卖家我有几点体会：
1、咸鱼平台是倾向保护买家的(各人感觉)，评判投票时支持买家的项目在前，为红色，支持卖家项目在后，为蓝色。
2、你贴子上再怎么注明一旦签收，售出不退等，都是无用的，如果真要让买家抓到把柄，还是可以申请退货的。当然打铁要自身硬，要确保自已的宝贝没有问题，或提前交待好瑕疵。
3、与买家沟通过程中，要时刻紧绷一根弦“买家恶意退货怎么办”。多交流，多留对自已有利的评证，某些事情不能模糊，要准确问应。切记不要用语音对话，在提交评证时即使转为文字也是比较费解的。
4、如果闹到请客服介入时，就要双方上传评证，上传时，有利自已的截图尽量多放，并做注解。咸鱼平台是不负责评判的，它会交给咸鱼小法庭。咸鱼会选取芝麻分700以上的咸鱼优质用户来断案，17人投票9胜制。到时只能看运气了。
5、有几种情况比较棘手：
(1)签收时包装完好，拆箱后，器材功能变质了，不排除快递的暴力造成内部零件损坏。买家如要退货，就要追究买家，为什么不开箱验货？有问题可以拒收呀。这种情况其实对卖家相当不利的。
(2)碰到专业买家，到手即刀，以此要求退货或补偿。此情况，卖家要事前尽量上传内部包括电路及焊点的清晰照，双方确认；然后要求买家提供自开箱到开机的连续视频。即使这样有时也难幸免，有时动一下螺丝刀事儿，很难找出破绽，这样卖家只能认倒霉了。
(3)买家在收货7日内且未确认情况下，机器真的出现故障要求退货的，卖家也只能认倒霉了。
(4)有些买家到手后不满意，会找各种理由要求退货，闹到小法庭上碰碰运气，这也比较难缠。

以上不知对各位有无帮助，觉得无用可以忽略。