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本帖最后由 gxka 于 2020-9-17 18:12 编辑
这些年和群友们一同成长,既学习了很多知识也帮助了很多新的网友。
近来遭遇个别网友带节奏,无端诋毁,在这里特此澄清!
1.不歧视任何群友,自由讨论,但是不欢迎带有偏见,无脑黑的行为。
2.买日系空调,不代表媚日精日,买日系空调的群友同样也购买了国产空调,向来是按需购买产品。
事情的经过是这样的:
今年4月左右一位网友加进了群,因为这位网友没有什么经验,所以一直向其它网友请教哪个空调好,有什么区别等基础问题,网友们也都耐心给他解释。6月初,他问我AHJ12和青春哪个好,我的回答是一分价钱一分货,但是我没有用过AHJ12,可以问问其它在用的群友,了解一下体验,群里有几百个网友,买了AHJ的就有好几位,都正常使用,没有出现异常。
在和几位群友了解以后,正好赶上三电促销,就以6600元购买了一台。安装后,据他说发现独立除湿不起作用,湿度计显示不降低,就电话给三菱电机要求售后上门检测并退货!
售后第1次上门:师傅说能出口温度比进口低,说明有制冷肯定抽湿没问题,这个也很容易理解,很多三线以下城市的售后只会换电路板,换电机,换制冷剂等比较容易解决的问题,而且在旺季机器可以制冷不影响使用时,其它问题他们不会优先处理。之后我告诉他,湿度测试比较复杂,需要了解三电湿度测试的标准和仪器是什么,他也不愿意问,就是揪着不除湿不放,要求三电客服再安排其它人上门来看。
售后第2次上门:检查了蒸发器是冷的,而且在滴水,就告诉他机器没问题,肯定在除湿,但是限于他的知识,没办法解释为什么家用温湿度表没有变化。在这之前,我告诉他一定要请售后把排水管拔出来,看看有没有滴水,如果一滴水不出来,那么售后再没经验,也不能否认异常。很遗憾,这位网友以售后不愿爬楼为理由没有这样做,但是可以要求售后把排水管在室内拔掉,不一定要爬楼到外面去,自己就可以操作,这个我们也告诉了他,为什么不做呢?他就来了一句,我要是这么专业,那要厂家售后干嘛?自己不找十足的证据,那谁会给你退换货?
最后他选择了接受jd的方案补618特价,700元差价,和jd200元京券以后,以私了的方式接受了现实。如果机器确实有问题为什么不找证据?既然选择私了,再到网上发帖,把所有的日系厂家挨个黑一遍,能解决问题吗?有这个精力为什么不找证据,找售后呢?
他选购之前,我们耐心回答他的问题,买了机器以后出了问题,我们帮他出主意如何和售后沟通,还建议他不要激化矛盾,问题没解决之前四处发帖不利于问题解决,现在是法制社会,凡事讲证据,有理走遍天下,靠骂大街是解决不了问题的。到最后说我们忽悠他买了贵的空调,效果还不如青春2;说我们是日系粉占领论坛等等,这让人非常的寒心。
本来不想再多说,但是有些话如鲠在喉,不吐不快。既然缘分到了,就不要互相伤害,彼此放过把。
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