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我来说说,去年买的海尔557w,今年刚到一年就发现温度无法达到设定,led灯不量,后部积水等问题。售后来了竟然说这种卡莎地冰箱要搬回他工厂修,后部积水是正常,他给钻个孔让水流出来就可以了。拇指大的led板直接要价90。因为是大夏天冰箱一堆东西我当然不愿,在我强烈要求下开始清理排水,我也不知道是海尔设计问题还是维修的水平问题,光拿出那个接水盒就花了一个多钟,期间维修还不停的那手机拍照,询问上级。清理排水期间我看到蒸发器(不知道是不是叫这个名字)外的散热风扇不工作,提出疑问,维修人员解释说温控的,没到温度不转。我摸了一下铜管,非常烫手,又在我的强烈要求下拿万用表测量果然风扇损坏。看着这近万的冰箱给拆解的乱七八糟我心里一万个CNM,但鉴于维修小哥态度不错大热天的弄的满身大汗,我也没说啥。结果到了第二天客服就来问我要那个led灯的钱,我一听就火了,MD冰箱还没修好一个这么小的led你还要收费,维修客服说话也阴阳怪气直接和我杠起来,说啥公司规定,我的要求不合理,让我自行查售后手册之类废话。我只好投诉海尔的400,结果是海尔要求售后更换维修人员,彻底检查冰箱故障,免费维修led。目前由于配件没有到还没有来修,这些还是客服口头曾诺,后续我会跟进。反正我这会对海尔冰箱的质量有点失望,售后技术水平也不满意,希望有相同经历的也出来说道一下。 |
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