@声雅用户 | 登记注册售后系统领取福利

体验中心

尊敬的声雅音响客户

您好！为了更好的为您提供服务，用户/代理商购买产品后在新品更换期限内，登记注册您已经购买的声雅产品可以获得：
1. 自购买日起延长免费保修，保修期间零配件包含在内。
2. 享受声雅注册会员特别福利。
3. 体验声雅音频专家搭配咨询服务（工作时间9:00-18:00）

您可以在微信中搜索“声雅音响”或扫描下方的二维码，关注后点击菜单中“用户中心”中的“售后系统”，开始注册您的机器。


自2019年7月1日起，用户/代理商购买产品后在新品更换期限内，产品出现硬件故障，请使用声雅音响官方公众号售后服务系统，详细操作如下：
如何发起售后
1、进入公众号，点击“用户必看”-“售后系统”进入售后主页


2、点击“已买产品”查找要售后的产品，点击“售后咨询”发起售后
（如无产品记录，需重新录入产品）


3、在文本框输入内容并上传图片，完成后点击“发起售后咨询”完成咨询


4、客服了解情况后会在公众号实时推送通知给您，点击进入查看处理结果。


如何录入用户信息
1、进入公众号，点击“用户必看”-“售后系统”进入售后主页


2、点击“个人中心”修改个人信息“填写个人信息”



如何录入产品信息

1、微信码，进入产品信息录入界面。扫一扫产品标示上的二维

2、填写完个人信息，点击“登记您的资料”即登记成功
3、产品默认期限，点击“我要续保”对产品进行续保。1年联保，如想增加限期，请点击“我要续保”对产品进行续保


4、“立即续保”并支付即完成续.根据所需选择续保年限，点击保手续。（一个产品只能续保一次）


保修须知

本产品严格遵守国家“新三包”规定进行保修服务，保修期自网上注册登记之日起生效

▪本机拥有一年的保修服务，请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
▪保修期界定:
1.以有效保修凭证的开具日期作为保修的起始日期；
2.没有有效保修凭证的，按出厂日期后6个月作为保修期的起始日期；
3.若既无有效保修凭证也无出厂日期的,则按该产品的最早上市日期后6个月
作为保修期的起始日期。
▪在产品保修期内，如出现质量问题，我公司为消费者提供免费维修；对
于非保修期限内的情况下，可以为您提供维修服务，但需要收取相应
的维修用。

▪凡属下述情况之一的，不在保修范围内：
1.人为原因而造成机器损坏；
2.自然灾害(水灾、火灾、雷击等)、电压失控及其他不可抗逆因素造成的损坏；
3.擅自修改产品或非“SHENGYA声雅”品牌授权维修人员修理而造成的损坏；
4.产品超出保修期的；
5.发票或保修卡上记录的型号或编码与商品实物不符合。

▪由代理商、经销商、零售商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配置赠品,由原代理商、经销商、零售商负责服务。
6.如有任何产品维修售后问题，请拨打官方服务电话:0760-22109328 22109821或咨询官方客服微信:ShengYa_Audio(声雅音响客服)