瑞声音响机架厂（瑞声音响）关于客服态度的回应说明和简介

ccno1

承蒙大家厚爱,近来注意到这个投诉帖

非常感谢大家关注瑞声,也欢迎提出意见建议!

瑞声坚守平等,尊重,热情友善的售前,售中和售后!

我们的态度是：坚守平等对话，生意讲究随缘

   用最好的态度做产品，少说多做

喜欢直面用户提出的问题,认为不忽悠,做好产品就是对用户最大的尊重！

我们是工厂性质直营店，沟通风格和纯商家确实有一些区别

但是，相信绝大多数情况一定是友好诚恳的

至少99%以上的用户以及潜在用户的沟通是毫无问题的！

家电论坛用户提出的宝贵意见和投诉，我们会尽力改进沟通方式！

意见：投诉的这位朋友也可以再次沟通我们客服，我将亲自回应接待

等到货，您再感受感受，耳听为虚，眼见为实，不喜欢再回来骂

再一次感谢大家关注和厚爱！                                                      

                                                                              

                                                                              瑞声音响机架厂

ccno1

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以下介绍一下瑞声音响机架厂

瑞声是一个发烧型的小厂,创始人从业者是机械专业出身的发烧友

（感冒男,相信很多人还有印象）

父辈是80年代搞机械加工出身的老师傅，而且一直在厂里发挥重要作用

这也是为什么瑞声的品质明显高人一筹的重要原因

我因为喜欢音响而从业,并且一直投入饱满的激情,学习进步,

持续不断购入大量高档器材匹配脚架机架调音对比

瑞声自2010年5月开始生产脚架,实战中成长

2012年底确定瑞声品牌并且注册

期间不断购入各种器材用于脚架机架基础调整

2014年5月,在学习转化foundation和soundanchors的经验后成功推出rsf系列,

获得广泛好评，我们追求声音是永不止步的,

当我们发现在更强大功放,前端驱动下,音箱的潜力,对比名架,会出现更大的差异

所以,瑞声坚持用各种不同的箱子,在经典搭配驱动良好的情况下去对比国外名架,

找到更多固定不变的经验,我们做定制,但是不随便推出特供专供版本,

除非我们拥有这款箱子,并且驱动充分搭配合理的,然后围绕它,做样品,不断试错,满意后定型,这是瑞声的态度!

为了更好的进步,2018年我们逆市进入器材销售领域,其中一个目的就是更好的玩耍

并且成立了瑞声音响俱乐部，欢迎老用户进驻，营造一个优质的交流平台

老用户可以联系我们客服申请，欢迎周边发烧友定期聚会交流搭配器材！

由我们瑞声提供平台，场地，完全公益性！

汲取更多经验,养分,储备更多,孕育出更好的产品,追求进步永不止步

我们目前经销主要品牌有丹拿,PMC,NAD,八度,柏林之声！欢迎打扰

瑞声从无到有,从有到优,我们倾注了大量精力,一步一个脚印踏实走出来的,

是全体瑞声用户厚爱,支持鼓励出来的,

在此向广大瑞声用户,关注瑞声的朋友表示由衷的感谢

个人热爱音响,热爱音响架,这种热爱渗透进血液体现在产品上,

只要有感兴趣的产品诞生,我会推掉一切俗事，熬到半夜都要搞出来

瑞声坚持实价销售策略,不喜欢弄虚作假，用更大诚意的产品说话

瑞声品牌逐渐成长,对此,我们是诚惶诚恐式的生产,外人不懂

就怕用户不满意,也不愿意盲目扩大规模

瑞声脚架工艺完善,举例说明看不到的地方

瑞声脚架的涂层要更持久牢固

留得美名比销售更重要,需要坚守,

我曾经几次因为工人的态度问题,

当面在车间砸了几对脚架,直接卖废铁!

这种东西,我没脸发出去

瑞声实战中成长进步,脚踏实地,不忽悠,不杜撰枪文害人,多做少吹,低调务实!

近年来,瑞声总是被拉来各种对比,这是很正常的，也从不回应

我们推出的各款产品在各自价位内不是唯一,但一定是价位内强有力的选择

个人喜欢和发烧友交流,倾听他们的想法,也经常有朋友把我拉进各种群,

谨守一点,只吹牛不卖货!绝口不提自家产品,我相信很多朋友知道这一点

占用了一些版面自吹自擂了一番，非常过意不去！

为表示歉意，现给予家电论坛坛友5个名额选择任意商品！特价

欢迎坛友联系我们客服，只限5名！

同时也欢迎投诉的这位朋友重新与我们客服取得联系！好不好，您说了算

李榜

很有诚意！

yzmsh

买过你们超五脚架，沟通很好，态度也不错，外观尚可，但上平面不平，希望严格按照工艺制作，以上平面为基准，夹紧后焊接，待整体框架焊接牢固后再松开补焊。
不杜撰枪文很值得称道，希望你们越做越好，维护良好口碑。

aifeng54321

很nb的声明，同情那个烧友

aifeng54321

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ccno1 发表于 2019-3-22 11:53
以下介绍一下瑞声音响机架厂
瑞声是一个发烧型的小厂,创始人从业者是机械专业出身的发烧友
（感冒男,相 ...

那个烧友并不是对你们产品不满意，是在正常咨询环节就遭遇了牛皮哄哄的客服，这一点搞清楚很有必要。问一问产品尺寸参数就疑神疑鬼恕不解答，回想这些天我到处咨询机箱，幸好我认真问人家就认真答，后怕。

榴莲飘香

瑞声的音箱脚架质量不错，买了好几年了，一直在用，质量好不好谁用谁知道
用过才敢介绍给身边的朋友买，现在身边也有几个烧友在用瑞声的产品

masterworks

这个......不是应该道歉吗？前面说了一堆不知所谓的话，之后又开始做广告，这公关水平不敢恭维

ccno1

yzmsh 发表于 2019-3-22 13:16
买过你们超五脚架，沟通很好，态度也不错，外观尚可，但上平面不平，希望严格按照工艺制作，以上平面为基准 ...

这位朋友你好，我们的制作工艺是非常成熟的，
所有拼接件一定是焊接平台固定焊接，冷却后才取下
而且焊接平台定期校正平面度！
至于您说的不平。我可以负责任的告知，如果轻微的不平，无解
这个问题早年也曾疑惑过，当我进了各种名架才恍然！
焊接铁架会有这些不可抗的因素，丰富的经验可以大大降低应力变形！
而我们控制变形的能力应该是非常非常不错的
因为我们的工人都随着瑞声成长了9年之久，并且之前都是做机械相关
所有焊接铁架，不论品牌，一定有变形，变形多寡而已
有时候放上箱子。觉得平，只是幅度小，你感觉它是平的。其实还是不平
误差来源于多个细节的把握，以及焊接后必须冷却才取下各种焊接夹具
因为焊接后耷翘四角正好落在相近平面。用上垫子你感觉不出来而已
两个平面耦合一定是不平的！
之后我们有强化抛丸，也会进一步释放焊接应力！
感谢您的支持

aifeng54321

masterworks 发表于 2019-3-22 13:36
这个......不是应该道歉吗？前面说了一堆不知所谓的话，之后又开始做广告，这公关水平不敢恭维

同感！先是说可以和99%的客户沟通，言外之意就是那个烧友属于难以正常沟通的。可是那个烧友已经把和客服沟通记录发上来了，打脸啪啪啪。然后又说自己做厂家的，言外之意就是不擅长销售环节，只擅长老老实实做产品，可惜，楼下马上有烧友提出产品质量问题，又是啪啪啪。然后如您所说，就开始了各种吹嘘自我标榜，广而告之一番……

光芒四射

ccno1 发表于 2019-3-22 13:38
这位朋友你好，我们的制作工艺是非常成熟的，
所有拼接件一定是焊接平台固定焊接，冷却后才取下
而且焊 ...

这个问题不大，音箱本身也会有不平的情况。

lk99

挺好的，佛系做生意，一切都要随缘的

yiping01

为何不去那位贴中解释？同在第一页，如果是我，第一时间先跟帖，然后再开贴

光芒四射

ccno1 发表于 2019-3-22 13:38
这位朋友你好，我们的制作工艺是非常成熟的，
所有拼接件一定是焊接平台固定焊接，冷却后才取下
而且焊 ...

看你就是不会做生意的，说的这些发烧友都看不懂。

你应该说，你们用了德国进口的钢材，日本的焊条，意大利的焊机……发烧友就哭着喊着要买你的产品了。

什么？谁说平面问题了？谁管他什么平面。

ccno1

光芒四射 发表于 2019-3-22 14:00
看你就是不会做生意的，说的这些发烧友都看不懂。

你应该说，你们用了德国进口的钢材，日本的焊条，意 ...

感谢支持，性格问题！
确实不喜欢这样吹
我自己都觉得脸红