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本帖最后由 大龙人 于 2018-5-8 14:05 编辑
虽说好人多坏人少,但防人之心不可无,无数次愉快交易,但也偶遇几次被无端退货的,东西被使用磨损退货,损失惨重,所以对于退货一定要高度警惕{特别是收货第九天下午申请退货的买家,百分之99的概率中枪},对于退货的正确处理方法是这样,在物品发货前一定要保存好物品的图片,最好多拍几张细节图传到链接里,千万别偷懒,遇到买家提出退货时候让买家先拍图,留下图片证据,确认外观是和发货前一致再同意退,这点非常非常非常重要,一旦没有做到这点,后面的维权会变得非常麻烦和被动,退回包裹一定要顺丰,包裹一定要备注需本人签收不能放快递柜,要在快递柜签收那就得当场手机录视频拍摄打开包裹的每个细节,一旦没有第三方的证明或快递柜前当场开包裹视频,而是个人签收或快递柜已签收,那基本官司输定了,退货收到应该当派件员面开箱,这里又分为两个情况,拒收和签收,如货品和发出前不相符,推荐当场拒收{记得拍照货品留下证据},如愿意签收,则当场货品拍照并请派件员写下证明是当场开箱验货的,证明旁留下业务员工号牌并拍照{这个有难度,很多派件员怕担当责任很少愿意配合},推荐用拒收,官司胜算大点,但要是证据不足输了官司,可能会钱货两空,拒收后包裹会留存在本地三天,这三天时间非常宝贵,需抓紧时间上传证据赢取官司,在三天内打赢官司后马上奔赴快递网点取回包裹{带上身份证},不推荐签收,赢面概率低,假设签收后再打官司你有证据图片都没用,小二会要你提供顺丰物流红章,这个属于不可能完成的任务,红章在深圳总部,百分之99的可能性盖不到红章。但签收后如果侥幸赢了官司,对卖家非常有利,小二会电话和你协商货品赔付金额,假设全新货值2000元的商品,退回后成二手磨损,即使你提出1000以上的赔付,淘宝都会立刻同意执行,直接从货款强行扣除1000多元给卖家,没有任何和买家的协商余地,以上属于淘宝实战,咸鱼规则不清楚,仅供参考。 |
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