夏普电视有质量问题

lkd668

夏普电视有质量问题

新房需购买电视，经过各种对比筛选，锁定了“夏普”这个品牌，据说是专业做显示屏的，相对效果好一些，发现京东有“315”活动，价格达到预期，遂购买1台“夏普（SHARP） LCD-60SU470A 实发香槟金色60英寸4K超清HDR智能语音平板液晶电视，”详见截图：

付款等待发货，3天后电视机如期到达指定地址并送货上楼，夏普客服还专门打电话来问预约安装的时间，并发短信提示不要私自打开包装，以免出现问题无法判断责任，当时心里还挺热乎，觉得客服很贴心。

终于确定了月底前搬家，提前预约4月26日安装宽带、电视（28日搬家），夏普的师傅也很守时，到家后现场打开电视包装，不经意间我看到有缝隙，赶紧仔细查看，就看到了下面图示的情况：

电视机顶部的塑料边框有1毫米左右的裂缝，且前后高低不平（箱子上的衣服就是夏普售后师傅的），侧面也有1毫米左右的缝隙，没有这么恶劣就不上图了。从此开始了到现在29小时的与各个客服的PK：

1、先是卖家：夏普经销商“天时电器专营店”，以商品到货查过15天为由不退不换，还拿国家法律法规吓唬我，你们TM不让我开箱子我哪知道有质量问题，经过激烈交涉，终于勉强同意了更换，但寄过去的运费要我承担，哪有这个道理，坚决不接受；

2、卖家讲不通再找到夏普的客服电话，在我三番五次逼问出这样的问题管不管的情况下，依然态度坚挺的让我跟卖家联系（跟卖家TM谈不出个所以然，我才找厂家，想不到厂家的客服是这个态度，真后TM悔买日货，后悔买夏普电视）；

3、夏普厂家到经销商都谈不拢，只有找京东这个相对靠谱的平台了，结果京东也没有给我预想的维护消费者权益的态度，还跟我说超过15天的事，经过争吵建议我申请京东纠纷专员介入，又是提交了一系列资料、照片，等待纠纷专员大人的裁决（不是传奇的经典武器哈，是一个动作或者一个结果）；

4、不知道是哪一级的投诉起到了作用，今天也就是4月27日同意给我无条件更换，但是要售后开具鉴定单，走什么流程（貌似这个经销商规模很大很正规），退货、同时发货都坚决不接受，作为一个小老百姓，没办法只能接受这个结果咯。

5、换货快递5月1日就到顺风邮寄到卖家指定地点了，卖家要自提不用顺风送货，结果5月4日中午才去提货，这样的卖家、这样的售后服务、这样的态度，还能再垃圾点吗，夏普本身的客服也不管不问，自己的产品出问题就像别人家的一样，跟他没关系。

最后奉劝广大消费者，买夏普请小心谨慎,质量不过关，不负责任的品牌、售后，有其他选择还是要多考虑考虑。以上只是我个人的真实经历，分享出来，不喜勿喷。

lkd668

lazz

我也是JD 买的sharp 富士康 ，大家电 尽量买自营， 有问题直接申请退货，自营的还是要强一点。

lkd668

lazz 发表于 2018-5-4 22:59
我也是JD 买的sharp 富士康 ，大家电 尽量买自营， 有问题直接申请退货，自营的还是要强一点。

以后再不买 垃圾夏普了。

chncwk

3000块钱买台60寸，居然还要求那么多，呵呵，简直是逼死郭台铭的节奏。

472708235

第三方怪谁？，建议直营或者官方店，第三方哪家都一样，之前索尼第三方购买出问题，退货官司都闹到索尼官方那里了还不是用户吃亏

room

富士康也算是拼了，3499买台夏普60寸，还送挂架和HDMI线…

EasonHayashi

楼主心真大，居然不在直营店买，第三方一般不怎么靠谱

hgrd11

大家电还不买自营，心真大

1234erss

我在某逊第三方买的，价钱比某东自营便宜一千元，用了四年了，没啥问题，牌子也是夏普，我运气还不错吧。

新瓶装陈酒

3000多买60寸电视机，你说能好吗？小小一个手机好点的还3000-5000。

elitex2010

哈哈，这真是刁民碰奸商了

liuqun86

现在的夏普已经不是以前的夏普，我当年10000多买的42寸的，现在还很好。
现在，南京产的品质控制还可以，烟台产的明显不行。内部人士告诉我的。

cucn

chncwk 发表于 2018-5-5 00:42
3000块钱买台60寸，居然还要求那么多，呵呵，简直是逼死郭台铭的节奏。

哈哈，正解，这么便宜还要求啥