三星QLED光质量子点电视 Q7F (QA55Q7FAMJ)在游戏模式和PC模式下4K HDR画面异常

michealhu

苏宁实体店新购入不久的三星QLED光质量子点电视 Q7F (QA55Q7FAMJ) 在以下环境使用时会随机出现“红色”线条状的画面，持续时间很短，一闪而过。

连接个人电脑：
CPU：1700X
显卡：EVGA 1080TI FTW3
OS：windows10 64bits  1709 内部版本16299.371（一直保持更新）
HDMI线：开博尔（Kaiboer）KBEH-A 2.0版HDMI线2米
电视固件版本：1154.1（最新版）

问题如下：
电视开启“游戏模式”或者输入源选择“PC”模式时，播放4K HDR 电影  或者 玩PC游戏（4K分辨率 及HDR）时会不时（频率不固定）在画面上上出现“红色”线条状的画面，一闪而过，用手机拍摄屏幕可以录下该现象，持续时间也就1-2帧（30FPS录制）左右。如果不停的按遥控器中间确认按钮，显示输入信号信息时，以上现象会随机一同出现。

如果关闭“游戏模式” 或者 输入源不选择PC模式时，以上现象不会出现。但画面出现较为严重的延时，会有画面卡顿 不同步等情况。不适合 60FPs 的4K HDR影片和游戏的欣赏。

已经练习三星客服确认没有人反馈过以上情况，联系售后说是兼容性问题。目前处于交涉状态。

因为没有足够的条件，目前无法用其他的电脑 来测试，下一步打算将我的电脑搬到苏宁店里去试试看了。

坛友中 有没有使用同款电视，并且应用环境与我类似的情况，有没有出现我描述的问题，请不要吝啬给我点信息，多谢！

异常画面显示如下：

画面显示异常

superfire

....真夠詭異的,建議錄下來,然後售后

smallwhale12

楼主观察一下这个红色线条出现有没有什么规律 位置固定 画面特定 时间特定的规律 如果有的话换个分辨率试试 一般这种都是握手的问题 握手的时候可能时钟抖动一下 要是肯定线没问题就是电视的问题……

显示信号信息的时候回重新读一下EDID有个握手 我是这么觉得的……

bebear

先试试短线咯 先排除这个成本最低

michealhu

已经有朋友反馈了这是个普遍现象，并且在三星很多旗舰型号的电视上均有出现，只要是UHD+游戏模式就会出现，有红色线条的，也有蓝色的，还有黄色的。

详细可以看下面这些文章。
https://us.community.samsung.com ... g/td-p/56139/page/4

如果需要三星旗舰机器玩游戏，要慎重了，这个问题目前三星工程师解决不了，而且也不重视。

不用游戏模式，接近100ms的延时不适合做游戏显示器。

颜色再好，功能达不到也是白搭。

diaojibo47

michealhu 发表于 2018-4-17 08:15
已经有朋友反馈了这是个普遍现象，并且在三星很多旗舰型号的电视上均有出现，只要是UHD+游戏模式就会出现， ...

我靠真的吗。那我可以直接告别三星电视了。

chncwk

量子点的颜色一直没觉得好过，都是偏红偏黄的风格。

bebear

michealhu 发表于 2018-4-17 08:15
已经有朋友反馈了这是个普遍现象，并且在三星很多旗舰型号的电视上均有出现，只要是UHD+游戏模式就会出现， ...

除了短线 再试试其他刷新率 59.94/60

bebear

再试试rgb/444

bebear

看看第一页
Definetely a software issue related to Game Mode. I originally had a KU6290 and PS4 Pro and the blue lines would appear in Game mode even with the PS4 disconnected. I recently exchanged the TV for a KU6300 and as soon as I put it in Game Mode the blue lines appeared again. I updated to firmware 1155 so I will see today if that fixed anything.
很显然 问题很可能不在电视机
另 本屌在用KU6500国内版 没有问题

bebear

我想把 两个可能 一个可能是开HDR传输带宽更高 另一个可能是HDR处理额外占用电视机处理器
我并未真正使用过电视机HDR功能 放片使用madvr转 嫌内置太暗且不可调

bebear

根据你那出错情况 我觉得传输带宽引发的问题可能性会大一些

michealhu

bebear 发表于 2018-4-17 10:02
根据你那出错情况 我觉得传输带宽引发的问题可能性会大一些

感谢你的建议，我先尝试调整刷新率到59hz试试看，但不知为啥nv驱动界面中没有办法选择YUV444输出，应用后又回到默认显示模式。


另外，国外三星服务论坛上有很多案例反馈了该问题，集中在这3年内的产品包括主打的QLED，连续三代三星都没有提出合理可行的解决方法，实在是有些让人可笑。

一开始我也怀疑是线的问题，换过很多根线了，从1米的到3米的，到现在口碑还可以的开博尔的，明确是支持18g的。所以我觉得应该不是传输带宽问题。

具体问题我们不专业也分析不出来。

国外提供的方法，一个是每次切换视频源后按住遥控器power键对系统进行硬件复位，据说可以暂时解决问题。但是过一段时间后又会出现同样的问题，这是个顽疾。

bebear

michealhu 发表于 2018-4-17 14:55
感谢你的建议，我先尝试调整刷新率到59hz试试看，但不知为啥nv驱动界面中没有办法选择YUV444输出，应用后 ...

444只够8bit

bebear

即便RGB 也试试两种范围的 0-255和阉割
另 近距离使用 曲面屏有显著优势啊