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抱怨一下美的空调，噪音特别大
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童年的小巷 [角落] [飞语] 发表于：15-07-14 12:25 [只看该作者]
新空调去年买的，昨天晚上生更半夜吹空调看《黄河鬼棺》。空调突然一启动，我吓的魂都飞的了。外机噪音大就算了，内机也这么响，奶奶的
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家电百科首页 > 常见问题 > 空调常见问题 > 美的空调常见问题 > 美的空调怎么这么大噪声
美的空调怎么这么大噪声
常见问题
你如果知道美的空调怎么产出来的，就不会说了。在厂里面流水线上空调跟本不当空调，都乱扔的，掉地上只要没坏就可以。我就在美的分厂流水线上做过，看我们是暑假工，就骗我们，算了下最后所得薪水都没剩多少，还要做最苦最累的活，所以就都跑回来。
买了一台冰箱，买了一肚子气。
去年在淘宝给老家父母买了一台美的凡帝罗253升的冰箱，物流送到家后各种满意，外观大气，内部精致，制冷快，基本运行15分钟可以达到设定温度，然后停机至少30分钟。保温效果特别好，保鲜效果也没的说，蔬菜放一周也不会坏。压缩机运气时噪音很小，不注意听基本就听不见。
基于上次的良好体验，所以今年6月份新房装修好后要买冰箱时没有多想就在淘宝美的官方旗舰店购买了一台美的516升风冷冰箱，收货试运行一段时间后发现冰箱好像一直都不停机，联系售后说是可能新机的问题，让多观察几天。几天后发现还是不停机随再次联系售后上门检测，确认故障存在，开具检测鉴定单联系淘宝卖家也同意退货，退货时售后上门拉走时向我要120元包装费，说是因为我把美的的纸箱子扔了，他们要买箱子。没办法最后交了80元将冰箱拉走了，也没给我开票。投诉400客服说是会核实后给我回电，但也是不了了之。
退货完成后想着什么产品也不可能合格率100%，可能我这次运气不好刚好买了一台有故障的冰箱。再说发现故障后美的也给积极的解决了，除了收了我80元的包装费不开票别的都还比较积极，售后服务总体还是满意的。于是重新淘宝购买了一台美的冰箱，呵呵，一不小心变成美的的忠实粉丝了。考虑到这次退货的是美的生产的普通冰箱，质量一般，上次购买的253升的凡帝罗是美的的高端，质量就很好，所以于2016年6月27日再次购买了一台美的的外销出口冰箱。型号bcd-512we。大家都知道外销的冰箱质量管控的更加严格，质量应该比国内的更好。满心欢喜的等待后冰箱在7月11号终于送到了。本以为幸福的生活从此开始了，哪知道这台冰箱带来的不是幸福而是噩梦。我们家150平的房子，冰箱放在厨房，隔着厨房和卧室两道门（大概有10米远）工作时在客厅和卧室都很吵。都是风冷，可是这台外销的512的声音远比那台退货的内销516都要大。而淘宝网页冰箱参数噪音是47分贝。我实测噪音是59分贝左右。国家标准应该是45分贝以下合格，当初卖家还说bcd-512we是变频的，声音小。还有一个问题就是这个冰箱虽然停机但是是运行几个小时可能才会停机几分钟，大家可以想象以55-60分贝的噪音几乎每天运行20个小时以上的那种感觉，有时候逼得我真想把这台冰箱砸掉!
发现问题后联系淘宝卖家，其中各种推诿，也不承认有问题。甚至答应让售后来检测等了2个月也没见到人。打美的官方400售后电话也是告知我外销出口机型他们无法处理，只能和卖家联系解决，我就想不通了，确认是美的的冰箱，而且美的也允许外销转内销在国内销售了，为啥出了问题售后就以是外销机为借口不与解决呢?让联系卖家解决，请问如果卖家愿意解决我还找你们官方400干啥。
没办法，再次联系淘宝卖家，其中各种推诿扯皮，显示不承认我的检测结果，那既然你不承认就让你们售后上门来检测呀，在我的再三要求下终于售后上门来了，可是让我郁闷的是来了连分贝仪都不带，请问你不带分贝仪怎么检测噪音多少?并且给我明确表示不能出具检测报告，除非卖家同意。呵呵，再次联系卖家，这次卖家又改口说即使噪音真的达到55-60分贝也是合格的，听到这句话我真的无语了，你这么说把国标处于何地，国标明确要求冰箱噪音要小于45分贝，你网页也标注的噪音是47分贝，居然给我说所有风冷冰箱都这样，噪音55-60分贝是正常的。
我打12315投诉，接电话的是一位女士。我描述了我的情况，她说你这属于质量问题，要找质监局去鉴定，我们帮不了你。可是一台冰箱140多斤，我弄到质监局去，这容易嘛。就是鉴定有问题他们会换吗？为了一台冰箱我费这么大劲我值吗，我还要上班啊。
现在我该怎么办
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关键词：美的 冰箱 噪音 无法 处理
作者：美的用户中心 时间：2016-09-23 17:58:00
亲爱的用户：您好！我是美的小美，很抱歉给亲亲带来这么不愉快的产品体验，亲亲反馈的问题小美非常重视，方便私信提供您的联系方式与地址，小美马上跟进处理，谢谢！
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楼主：hi_weiqiang 时间：2016-09-23 19:07:00
@美的用户中心 2016-09-23 17:58:00
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客户姓名：葛伟强
手机号：13572536946
地址：西安市莲湖区枣园西路万科金色悦城
今天还打过几次400电话也无法解决，你去核实吧
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作者：李峰456 时间：2016-09-23 22:35:00
@hi_weiqiang 对美的的售后我只能说很垃圾，400客服的答复你也不要相信。我经历过。美的售后服务不管你有没有服务都只是投诉完收短信。冰箱我用的是海尔。感觉还不错。
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作者：美的用户中心 时间：2016-09-24 08:50:00
@美的用户中心 2016-09-23 17:58:00
亲爱的用户：您好！我是美的小美，很抱歉给亲亲带来这么不愉快的产品体验，亲亲反馈的问题小美非常重视，方便私信提供您的联系方式与地址，小美马上跟进处理，谢谢！
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@hi_weiqiang 2016-09-23 19:07:00
客户姓名：葛伟强
手机号：13572536946
地址：西安市莲湖区枣园西路万科金色悦城
今天还打过几次400电话也无法解决，你去核实吧
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小美收到，会尽快安排核实跟进。
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楼主：hi_weiqiang 时间：2016-09-24 12:14:00
9月24日，今日处理状态更新
首先我要发句感慨，做个中国的消费者真难呀，花钱买了东西，真到了有问题的时候，都是能踢皮球就提皮球，没一个愿意承担责任!
昨日经过我的美的400电话投诉，淘宝申请维权，天涯发帖后。现在发现淘宝维权失败，淘宝小二判定支持卖家，问题是淘宝压根就没和我有任何联系的情况下就支持了卖家，请问淘宝是怎么判定的?就是法院打官司也得听取原告和被告双方的申诉证据后才能判定吧，你淘宝就能压根不联系我只听卖家的说法后直接判定?再来看看卖家出示了什么证据证明合格!他就出示了一个美的进货的购物小票，注意，小票是美的开的。但这就能证明冰箱没问题吗?恐怕只能证明这台冰箱是美的厂家购进的吧!然后卖家说经过咨询美的官方冰箱噪音60分贝是正常的，就这样淘宝就判定我维权失败，请问淘宝你们是遵守美的厂家标准还是遵守国家标准呢?国家标准明确规定冰箱噪音要小于45分贝你们不采用，偏偏要采用卖家所说的美的的厂家标准?作为一个有9年淘龄的淘宝用户，关于淘宝这边的情况后续我也会继续跟进更新。
回过头再说美的这边，经过我投诉和天涯发帖，美的今天和我联系了，并且也派人进行了上门检测，检测结果令我大吃一惊，给我出具了一份此冰箱不是美的冰箱的证明，这个证明我拿到手后真实感慨万千，简直无言。因为前天来的美的售后明确告诉我这个是美的的冰箱，因为他进门的时候我就问他你怎么知道我家冰箱有问题，他说是卖家找了美的厂家，美的厂家又指派他们过来的。没想到今天换个售后又出证明不承认是美的的冰箱了。那么请问美的你们前天过来的工程师是否涉嫌帮助淘宝卖家欺骗消费者呢?欺骗消费者你们可以不管，但是帮助假冒卖假美的冰箱的损害美的的名誉你们能不管?注意：我不是让你们去惩罚这位员工，相反我要表扬这位员工，因为这台冰箱在我今天的再三确认下是美的生产的，只不过是美的给现代代工生产的。（有和美的售后的电话录音为证）这位员工没有说谎，很诚实。但是今天售后为啥会出具一份不是美的冰箱的证明呢？为啥在淘宝维权调查的时候告诉淘宝这个冰箱正常呢?原因我想只有一个：就像卖家告诉我的：这个美的的代工出口冰箱不出麻烦美的会管，正常售后。如果出了麻烦美的就不会承认是美的的冰箱，毕竟是美的给现代代工的吗嘛。
这种情况也赤裸裸的打了像我这种觉的国外产品质量管控严格的人的脸，毕竟象冰箱，手机这种东西虽然挂的国外品牌有很多都是国内代工生产的。即使很多号称的进口冰箱也是个别部件进口，其他部件还是国产，所以质量如何还真不一定。
好了，到目前为止的情况就是这些。前面说的美的代工这些都是卖家给我解释说的，对于这种说法我比较认可，真假各位看官自己斟酌。后续有什么进展我会继续更新
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作者：李峰456 时间：2016-09-24 13:04:00
@hi_weiqiang 这就是美的，美的服务。对消费者撒谎，是不是欺诈消费者。力挺国货，美的你让谁给你挺。抵制美的，为了自己的生活。
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作者：李峰456 时间：2016-09-25 00:51:00
@hi_weiqiang 2016-09-24 12:14:00
9月24日，今日处理状态更新
首先我要发句感慨，做个中国的消费者真难呀，花钱买了东西，真到了有问题的时候，都是能踢皮球就提皮球，没一个愿意承担责任!
昨日经过我的美的400电话投诉，淘宝申请维权，天涯发帖后。现在发现淘宝维权失败，淘宝小二判定支持卖家，问题是淘宝压根就没和我有任何联系的情况下就支持了卖家，请问淘宝是怎么判定的?就是法院打官司也得听取原告和被告双方的申诉证据后才能判定吧，你淘宝就......
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放心睡吧。美的，你打400，会说跟进，重点跟进，之后很快会收到对本次通话的评价短信，然后就是第二条短信，派发美的售后某某单位和你联系，然后有没有联系，有没有处理都会收到第三条短信，对美的本次服务进行评价。这就是美的服务。
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楼主：hi_weiqiang 时间：2016-09-27 10:57:00
2016年9月27日状态更新
首先要感谢此论坛，因为在此发帖后，引起了美的的高度重视，美的西安售后这边也多次和我联系，积极协商解决。在派工程师上门检测后确认不是美的的冰箱，并且给我出了非美的冰箱的证明，凭借此证明我在淘宝维权失败的情况下再次电话申请维权，结果第二次因为有了美的的证明淘宝选择判定我维权成功。也非常感谢各位的关注，因为如果没有大家的关注最后结果还真不一定。
现在就剩下了一个问题，因为卖家涉嫌知假卖家，现在我也提出要按照消法给予我3倍的赔偿，这帮骗子不把他打痛了就不长记性。目前卖家还没有同意，正在考虑要不要起诉他，毕竟我还有上班，起诉太麻烦，但是又不想轻饶了他。
总体而言，此事目前也暂时告一段落了，目前为止，美的和淘宝的处理我都满意（虽然前期有些不愉快，但后期很负责任）。希望版主看到我的留言后能帮我删除此帖，以免给美的和淘宝造成不好的影响。要是有哪位童鞋能教教我怎么删帖也很感谢!
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作者：青果爸 时间：2017-10-22 19:11:56
我今年也买了台美的533的冰箱，我的天，那个低频噪音震得我头昏脑涨，售后还说正常的，美的真垃圾。打了近一个月的客服电话，到现在都没解决！
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作者：pgz2000 时间：2017-11-09 13:27:29
我的BCD-565WKGPM也是噪音，门上还吸水，密封条发霉发黑，打400以后又是转到了本地的维修服务点，问题是服务点又说正常的，正常你妹啊，你家冰箱天天吵，密封条一年一换啊。美的真心不行，我爸妈那里的海尔就一点声音都没有。美的只能做电扇了。冰箱买了2年多一点，就这样了。我就想问，修不好，我是不是能申请退货。谁家是2/3年换个冰箱的。
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狗仔卡
发表于 2018-2-28 15:32
变色卡
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